Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Юрий Джус | в четверг, 3 апреля 2014, 15:03 |
Светлана здравствуйте . Оплата пришла 2 минуты назад ,но нужно неоплаченные заказы № 76953 и №77106,где нужно было поменять расцветку ворблера добавить в заказ №76914 по оплате сумма должна отойти . Извиняюсь за головоломку, но что-то у Сбербанка как будто тоже хранилище переезжает !
 | Светлана Сальникова | в четверг, 3 апреля 2014, 16:39 |
Здравствуйте Юрий. Все проверим оплаты, замены.
| Юрий Джус | в четверг, 3 апреля 2014, 05:19 |
Доброе утро ! Проверьте пожалуйста оплату заказов . Оплатил все заказы ещё 28 марта, а потверждение
1 марта по каким-то причинам, пришло только по заказу №77050. По заказам №76914,76953,77144 стоит статус ждем оплату. Так-же 2.04.2014 оплатил заказ №77651 просьба добавить его после прохождения оплаты к основному заказу,чтобы отправить вместе.
| Светлана Сальникова | в четверг, 3 апреля 2014, 15:09 |
Добрый день. Оплата по заказам получена. № 77651 после обработки объединим с остальными заказами.
 | Юрий Туманов | в среду, 2 апреля 2014, 23:05 |
Здраствуйте! Что с моим заказом №77646???
Раньше заказы так долго не обрабатывались! ((( Надеюсь это временно?
И еще, что вообще твориться на сайте по воблерам KOSADAKA???
С утра появились почти все, заказы прошли, а к ночи все воблеры пропали из продажи....
Объясните, пожалуйста, что это маркетинговый ход?
| Светлана Сальникова | в четверг, 3 апреля 2014, 14:47 |
Добрый день. Ваш заказ принят ожидает проверки. Время обработки увеличилось, в связи с переходом на новую, более улучшенную систему сборки заказов, приносим свои извинения и просим проявить терпение. По воблерам, вечером были технические неполадки, сейчас все снова появилось, можете заказывать.
| Светлана Сальникова | в четверг, 3 апреля 2014, 14:49 |
Добрый день. Ваш заказ находится в обработке, лучше оплачивать после смены статуса на "Ждем оплаты".
 | Дмитрий Бохан | в среду, 2 апреля 2014, 21:15 |
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,что с моим заказом #77360?
| Светлана Сальникова | в четверг, 3 апреля 2014, 16:41 |
Здравствуйте. Ваш заказ доставляется, вот номер почтового идентификатора для отслеживания заказа 60603972025600
 | Юрий Поздеев | в среду, 2 апреля 2014, 19:20 |
Здравствуйте, можно-ли изменить заказ #77575 пока у него еще "Статус: Ожидает проверки", кое что хотелось в нем поменять пока на складе появилось, только побыстрее бы. Заранее спасибо!
| Светлана Сальникова | в четверг, 3 апреля 2014, 15:11 |
Добрый день. Делайте заказ на товар который хотите добавить, в комментарии пишите объединить с заказом № 77575.
 | Вячеслав Ионов | в среду, 2 апреля 2014, 14:02 |
Что с заказами № 77297 и 77381 - когда их можно оплатить.
Отправлен ли заказ 75787?
| Светлана Сальникова | в среду, 2 апреля 2014, 15:47 |
Здравствуйте. Заказы 77297 и 77381 обработаны можете их оплачивать. Заказ № 75787 отправим вместе с объединенными заказами.
 | Александр Кудрин | в среду, 2 апреля 2014, 00:22 |
Здраствуйте , в заказе #77526 прощу поменять способ оплаты на Банковскуб карточку! сПАСИБО
 | Максим Герасимов | во вторник, 1 апреля 2014, 21:05 |
Добрый день Светлана! Сделал заказ находится в обработе уже больше дня, не могу ли я кое-что добавить в этот заказ, т.к его еще не отправили?! А именно "Markfish" - Чехол для спиннинговой катушки Эконом зеленый.Буду признателен за ответ. #77442
| Светлана Сальникова | в среду, 2 апреля 2014, 10:29 |
Доброе утро. Делайте новый заказ на нужный товар и в комментарии укажите добавить в заказ № 77442.
| Максим Герасимов | в среду, 2 апреля 2014, 14:50 |
Только что сделал , и прошу объединить заказы #77442 и #77663 . И через сколько можно оплатить за 2 заказа?
| Светлана Сальникова | в среду, 2 апреля 2014, 15:54 |
Заказы объединим. Оплачивать лучше после обработки заказов и статуса "Ждем оплаты"
| Максим Герасимов | в среду, 2 апреля 2014, 18:24 |
А тогда когда мне нужно оплачивать ? Когда на 2 заказах будет написан статус ждем оплаты ? И во сколько мне этот совместный заказ обойдется ? Извините , немного не понял
| Светлана Сальникова | в четверг, 3 апреля 2014, 16:46 |
Да, когда оба заказа будут обработаны, можно оплачивать. Стоимость за заказ равна: стоимости товара + доставка около 300 рублей.
| Максим Герасимов | в четверг, 3 апреля 2014, 17:04 |
В таком случае заказ #77663 прошу отменить! Не выгодно переплачивать за 1 товар 300 рублей за доставку! Или же это за 2 обединенных заказа доставка 300 рублей будет?
| Светлана Сальникова | в четверг, 3 апреля 2014, 17:55 |
За оба заказа сумма доставки 300 рублей.
 | олег калачёв | во вторник, 1 апреля 2014, 21:02 |
Здравствуите.Хочу вернуть балы за заказы сделанные давно, если это возможно.Номера заказов:5887 ,5932 6933 , 7434 ,8141 ,8480 ,28266 ,47840 . Прошу, Вас ,ответить. Спасибо.
 | AntonRublev | во вторник, 1 апреля 2014, 18:18 |
Светлана, Спасибо! Оперативно как всегда! Хороших Дней Весны Вам)))
 | Алексей | во вторник, 1 апреля 2014, 17:40 |
Здравствуйте! Заказ #76948, с 31.03.2014 висит статус " Упакован. Заказ отправим сегодня". Могу я узнать когда отправят заказ?
| Светлана Сальникова | в среду, 2 апреля 2014, 10:14 |
Доброе утро. Ваш заказ отправлен 31.03.14. Вот номер почтового идентификатора 60603972025136 для отслеживания заказа.
| Светлана Сальникова | во вторник, 1 апреля 2014, 16:29 |
Здравствуйте. Ваш заказ будет отменен.
| AntonRublev | во вторник, 1 апреля 2014, 11:13 |
Здравствуйте! Не могу понять как Мне оплатить пластиковой картой... в информации о заказе нет оплатить заказ... как Мне это сделать! Статус заказа Ждем оплаты! Номер заказа #77149? Что делать? Хочу оплатить))
| Светлана Сальникова | во вторник, 1 апреля 2014, 13:27 |
Добрый день. Чтобы оплатить картой нужно:
1. Авторизоваться на нашем сайте.
2. Зайти в свой профиль.
3. Зайти в заказ, который нужно оплатить. Найти и нажать на кнопку "Оплатить пластиковой картой"
На открывшейся странице ввести нужные данные.
| AntonRublev | во вторник, 1 апреля 2014, 14:11 |
Оплату произвел! Спасибо большое! кнопка не горела...
| Светлана Сальникова | во вторник, 1 апреля 2014, 15:26 |
Оплата получена, в ближайшее время отправим ваш заказ.
 | Вячеслав Шастов | в понедельник, 31 марта 2014, 22:15 |
Здравствуйте!Заказ 77195 подтверждаю актуальность.Спасибо!
| Вячеслав Ионов | в понедельник, 31 марта 2014, 18:30 |
Двс.
заказ 76194- отмените. Я уже все перезаказал в след. Заказе
| Максим Герасимов | в понедельник, 31 марта 2014, 15:51 |
Добрый день! #77442 написано "ожидает проверки" , а оплачивать надо когда появится статус "ждем оплаты" ? ( способ оплаты QIWI )
| Светлана Сальникова | в понедельник, 31 марта 2014, 16:07 |
Добрый день. Да, лучше дождаться статуса "Ждем оплаты"
| Максим Герасимов | в понедельник, 31 марта 2014, 20:40 |
Хорошо. А долго ли этот статус будет висеть?
| Светлана Сальникова | во вторник, 1 апреля 2014, 10:19 |
Время обработки заказа будет чуть больше, чем обычно, в связи с переездом склада и переходом на новую систему.
| Александр Кудрин | в понедельник, 31 марта 2014, 15:37 |
Прощу отменить заказ #77372 ! Извините за неудобсвта. Сделаю новый заказ завтра! Спасибо!
| Светлана Сальникова | в понедельник, 31 марта 2014, 16:03 |
Добрый день. Ваш заказ будет отменен.
заказ #77372, отменен , прощу вернуть балы которые были включены в оплату заказа. Спасибо.
Добрый день. Баллы зачислили.