Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Саша Шамин | в среду, 9 апреля 2014, 12:29 |
Здравствуйте,получил заказ76995. заказывал тубус длина 122/117 -80, прислали 108/103 80. как же так?. С уважением.
 | Светлана Сальникова | в среду, 9 апреля 2014, 13:34 |
Здравствуйте. Передала информацию в отдел логистики.
 | Владимир Никитин | в среду, 9 апреля 2014, 09:31 |
Скажите что с заказом #78435, когда я могу оплатить???
| Светлана Сальникова | в среду, 9 апреля 2014, 10:33 |
Доброе утро. Заказ можете оплачивать после изменения статуса на "Ждем оплаты"
 | Юрий Джус | в среду, 9 апреля 2014, 09:27 |
Светлана! Доброе утро . Посмотрите пожалуйста, на какой стадии заказ №76914.
| Светлана Сальникова | в среду, 9 апреля 2014, 09:43 |
Доброе утро. Оплата получена. В заказ добавлен(ы) заказ(ы) № 77828, 77651, 77144, 77050
 | Михаил Лызлов | во вторник, 8 апреля 2014, 19:31 |
Здравствуйте Светлана!Делал заказ 4.04.2014 #77972,почему он до сих пор в статусе обработки,сегодня уже 8.04.2014.До этого никогда так долго не было,может забыли про меня)) Заранее Спасибо!!!
| Светлана Сальникова | в среду, 9 апреля 2014, 10:27 |
Доброе утро, Михаил. Нет, ни в коем случае мы не забыли про Вас. Время обработки увеличилось в связи с переходом на новую, более улучшенную систему сборки заказов. Приносим свои извинения и просим проявить терпение.
 | Михаил Железков | во вторник, 8 апреля 2014, 12:27 |
Здравствуйте Светлана. Прошу если возможно объединить, добавив заказ #78468 к заказу #77965. Доставка почтой оплата картой.
Заранее благодарен.
| Светлана Сальникова | во вторник, 8 апреля 2014, 17:50 |
Добрый вечер. Заказы будут объединены после обработки, доставку поменяем на "Доставка Почтой РФ".
 | Николай Гога | во вторник, 8 апреля 2014, 12:09 |
Здравствуйте, отмените пожалуйста мой заказ #78000, спасибо
| Светлана Сальникова | во вторник, 8 апреля 2014, 12:18 |
Добрый день. Ваш заказ будет отменен.
 | Юрий Туманов | во вторник, 8 апреля 2014, 11:33 |
Сори!
Перезаказал сам.
Просьба в связи с этим отменить заказ #78211
| Светлана Сальникова | во вторник, 8 апреля 2014, 12:10 |
Добрый день. Ваш заказ будет отменен.
| Юрий Туманов | во вторник, 8 апреля 2014, 10:45 |
День добрый!
Поменяйте пожалуйста в заказе #78211 цвет gray на Цвет: revo
Заранее благодарен, я просто уверен Вы сможете!)
 | Максим Герасимов | во вторник, 8 апреля 2014, 09:46 |
Светлана, извините если навязываюсь, но мой заказ должны были отправить еще вчера но он все еще "упакован"! Не случилось ли чего ?
| Светлана Сальникова | во вторник, 8 апреля 2014, 10:13 |
Доброе утро, Максим. Ваш заказ отправлен 07.04.14, сегодня в течение дня поменяем статус и сообщим почтовый идентификатор для отслеживания посылки.
| Светлана Сальникова | во вторник, 8 апреля 2014, 17:57 |
Ваш почтовый идентификатор 60603972027239
| Максим Герасимов | во вторник, 8 апреля 2014, 18:25 |
спасибо большое! Но пока что отслеживать не могу(
Отслеживание заказа: 60603972027239
К сожалению, информация о почтовом отправлении с номером 60603972027239 не найдена.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Все извините вспомнил что посылки отслиживаются через 2-3 дня!
| Светлана Сальникова | во вторник, 8 апреля 2014, 12:06 |
Добрый день. Сегодня, завтра обработаем Ваш заказ. Время обработки увеличилось в связи с переходом на новую, более улучшенную систему сборки заказов. Приносим свои извинения и просим проявить терпение.
 | Ольга Шапкина | в понедельник, 7 апреля 2014, 19:26 |
Здравствуйте,у меня неполадки с эл.почтой.Просьба всю информацию о заказе посылать ashapkin75mail.ru если это невозможно отправте заказ наложеным платежом.
| Светлана Сальникова | во вторник, 8 апреля 2014, 17:52 |
Здравствуйте. Передала информацию менеджерам.
 | ๏̯͡๏ XoloDnooo๏̯͡๏ | в понедельник, 7 апреля 2014, 18:59 |
Здравствуйте Светлана!!
сделал заказ у вас #77894 и при заказе спининг был в наличии интернет-магазина,заказ был сделан 03.04.2014г. и заказ до сих пор не прошел.и в наличии теперь его даже нету.в чем дело не могли бы вы мне объяснить?и как долго будет обробатыватся заказ?
| Светлана Сальникова | во вторник, 8 апреля 2014, 12:15 |
Добрый день, Евгений. Спиннинг зарезервирован за Вами. Время обработки увеличилось в связи с переходом на новую, более улучшенную систему сборки заказов, приносим свои извинения и просим проявить терпение.
 | Сергей Борщев | в понедельник, 7 апреля 2014, 11:31 |
Здравствуйте Светлана!
Вопрос такой - 5 апреля сделал заказ, в числе которого был клещ-подъемник для рыбы Team Cormoran, а 6 апреля в ассортименте появился Lip Grip алюминиевый Eco Pro (код 70327) . Пока заказ в обработке, просьба - заменить Team Cormoran(код 33942) на Eco Pro. Для меня он удобнее и функциональней. Буду Вам очень признателен.
С уважением, Серг.Мих.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 7 апреля 2014, 13:39 |
Добрый день. Вам нужно сделать новый заказ на нужный товар в комментарии написать: "объединить с заказом № 78070. Так же укажите, чтобы из заказа убрали клещ-подъемник для рыбы Team Cormoran.
 | Денис Шабаев | в понедельник, 7 апреля 2014, 10:55 |
просьба удалить из заказа #77168 позицию Tsuribito Pencil 47 525. спасибо.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 7 апреля 2014, 13:14 |
Добрый день. Товар будет удален из заказа.
 | 1 1 | в понедельник, 7 апреля 2014, 10:06 |
Здраствуйте!
Присоедините пожалуйста даный заказ к заказу № 76984, я в комментарии об этом написал, но видимо не обратили внимание, а статус уже стал "Ждём оплаты".
Также посмотрите пожалуйста сам заказ №76984 от 27 марта. Он до сих пор в обработке... Может случился сбой при его подтвержднеии? И обратите пожалуйста внимание - он тоже имеет комментарий.
С уважением!
| Светлана Сальникова | во вторник, 8 апреля 2014, 12:22 |
Добрый день. Заказы объединены. Заказ № 76984 обработан, ждем оплаты.
 | Сергей Ситников | в понедельник, 7 апреля 2014, 09:26 |
Здравствуйте. Забыл написать в коментарии к заказу что бы отправили не во вторник а в четверг 10 апреля. Заранее спасибо.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 7 апреля 2014, 09:54 |
Доброе утро. Передала информацию менеджерам.
Здравствуйте Светлана. Скажите пожалуйста что с заказом #77965 еще не собрали? Когда можно будет оплачивать?
Здравствуйте, Михаил. Ваш заказ в обработке. Время обработки увеличилось в связи с переходом на новую, более улучшенную систему сборки заказов. Приносим свои извинения и просим проявить терпение. Как только обработаем, можете оплачивать.