ИЗВИНИТЕ !
Чтобы выполнить действие, пожалуйста, войдите на сайт или зарегистрируйтесь.

Вопросы по заказам и оплате

Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.

Заказ № 562894

Здравствуйте, при оформление заказа забыл указать баллы для оплаты, можно исправить.

Здравствуйте! Баллы списали

Спасибо (0)

Заказ №561661 не приехал.  Дата 08 03 2023.   ?????  Это уже второй заказ где ваши курьеры где-то гуляют. То сегодня, то завтра. Я конечно понимаю что сегодня праздник многие не работают, тогда зачем ставить такую дату ?

Здравствуйте! Даты отправки и доставки ставятся примерные. 8 марта - Всероссийский выходной, курьеры не работают в этот день, как и в обычные выходные. Только по будням

Спасибо (0)
Отмена заказа

Добрый день. Прошу отменить заказ номер № 562703

Здравствуйте! Заказ отменили

Спасибо (0)

Доброго дня.! Подскажите, когда планируется отправка заказа №559666. Спасибо.

Добрый день! Заказ отправим сегодня

Спасибо (1)

Доброго дня.! Подскажите, когда планируется отправка заказа №558842. Спасибо.

Добрый день! К сожалению, ошибочно тейлспиннеры были отправлены в другой город. Ожидаем, что к нам вернутся в начале следующей недели. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию

Спасибо (0)

Спасибо !

Пожалуйста

Спасибо (0)

Здравствуйте ! Просьба объединить заказы : 557615 , 561465 , 561766 . Подожду сколько нужно , не горит !

Здравствуйте! Заказы объединили

Спасибо (1)

Заказ №560820. Замените пожалуйста отсуствующий товар на товар под кодом 414659

Добрый день! Заказ оформили. Объединим в процессе обработки

Спасибо (0)

Вы отменили заказ 561085, который был на 60 процентов оплачен, хотя статуса заказа "Ждём оплаты" я не дождался и деньги, частично оплаченные в баллы не вернулись, как понимать? Верните деньги на баллы, я сделаю новый заказ под эту сумму..

Добрый день! Заказ был не оплачен на 100% У нас нет возможности оплатить заказ частично

Спасибо (0)

Добрый день! Скажите пожалуйста, заказы №№: 560312, 560187 и 558305 теперь только 6 марта будут отправлены?

Добрый день! Заказ 560312 на пункте, остальные будут на следующей неделе

Спасибо (0)
Заказ №559641

В каком состоянии находится выполнение заказа №559641? Оплатил больше десяти дней  назад.

Добрый день! Планируемая дата отправления Вашего заказа была 06.03.2023. Но товар от поставщика приехал раньше, поэтому уже завтра состоится отправка

Спасибо (0)

Добрый день? Можно узнать, почему у трех заказов, которые должны быть отправлены сегодня, указаны разные статусы: у заказа № 560312 - "упакован", у заказа № 560187 - "ожидает доставки", а у заказа № 558305 - "в обработке"?

Добрый день! Заказ 560187 не могут отправить, т.к. ждем от Вас согласование по некоторому вопросу (написали Вам на почту).По двум другим заказам - груз задержался в пути, на данный все готово к отправке.

Спасибо (0)
Заказ в обработке .

Добрый день ! Заказ : 557615 , от 05.02.2023 до сих пор в обработке . Могу узнать причину задержки ?

Здравствуйте! К сожалению, один груз задерживается в пути, на данный момент выясняем его местонахождение. Как будет какая-то информация свяжемся с Вами

Спасибо (0)

Не могли бы вы пояснить , какой товар задерживается , и что с деньгами за товар , который отсутствовал на момент обработки заказа ?

Спасибо (0)

Добрый День. Давайте сделаем так: Вы отмените оба заказа 558233 и 560610, деньги положите на баллы, а я сформирую новый заказ, так как прошло много времени и актуальность некоторого товара пропала.

Добрый день! Заказ отменен

Спасибо (0)

Добрый вечер! Отмените заказ №560975!

Добрый день! Заказ отменен

Спасибо (0)

Добавьте пожалуйста к заказу 559689 позицию#324448 в количестве двух штук, оплата картой онлайн

Добрый день! Заказ оформли, все объединим

Спасибо (0)
Заказ 5588

Здравствуйте. Хочу отменить заказ №558880

Здравствуйте! Заказ отменили

Спасибо (0)
Заказ 558233

Здравствуйте. 16-го числа я просил добавить несколько позиций взамен отсутствующего товара, до сих пор нет никаких подвижек, заказ висит в статусе: " в обработке", когда ждать результат? Время идёт..

Добрый день! Товар на замену добавлен в новом заказе, он тоже с удаленных складов. В процессе обработки все объединят и скорректируют

Спасибо (0)

А почему зимние удочки посчитаны без 25-процентной скидки?

Спасибо (0)

Добрый день! Заказ будет пересчитан после того как все объединим

Спасибо (0)

Хорошо, жду объединения...

Спасибо (0)

То есть мне этот заказ тоже нужно оплатить, вы его соедините с первоначальным, и доставка будет бесплатно, верно?

Спасибо (0)

Добрый день! Заказы объединим и все пересчитаем

Спасибо (0)

Здравствуйте, а куда делась из заказа 560610 Удочка зимняя Stinger Arctic Char Sensor 50R-ML 4-18гр.?

Спасибо (0)

Здравствуйте! Что заказом 557662?

Добрый день! К сожалению, задерживается в пути Стопор Fish Season . Груз поступит к нам в понедельник и мы сразу отправим Ваш заказ.

Спасибо (0)
ЗАКАЗ №558788

Здравствуйте! Почему до сих пор не отправили заказ 558788, в чём проблема?

Добрый день! Ваш заказ передан в службу доставки 22.02. Приносим извинения за задержку

Спасибо (0)

Задать вопрос