Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Денис Андрияшин | в среду, 8 марта 2023, 15:54 |
Заказ №561661 не приехал. Дата 08 03 2023. ????? Это уже второй заказ где ваши курьеры где-то гуляют. То сегодня, то завтра. Я конечно понимаю что сегодня праздник многие не работают, тогда зачем ставить такую дату ?
 | Мария Комарова | в воскресенье, 12 марта 2023, 09:15 |
Здравствуйте! Даты отправки и доставки ставятся примерные. 8 марта - Всероссийский выходной, курьеры не работают в этот день, как и в обычные выходные. Только по будням
 | Сергей Молитвин | в понедельник, 6 марта 2023, 15:54 |
Доброго дня.! Подскажите, когда планируется отправка заказа №559666. Спасибо.
 | Владимир Ульрих | в понедельник, 6 марта 2023, 09:20 |
Доброго дня.! Подскажите, когда планируется отправка заказа №558842. Спасибо.
 | Ольга | во вторник, 7 марта 2023, 05:52 |
Добрый день! К сожалению, ошибочно тейлспиннеры были отправлены в другой город. Ожидаем, что к нам вернутся в начале следующей недели. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию
 | Stariy Kot | в пятницу, 3 марта 2023, 17:52 |
Здравствуйте ! Просьба объединить заказы : 557615 , 561465 , 561766 . Подожду сколько нужно , не горит !
 | Андрей Гостев | в четверг, 2 марта 2023, 16:05 |
Заказ №560820. Замените пожалуйста отсуствующий товар на товар под кодом 414659
| Ольга | в пятницу, 3 марта 2023, 05:59 |
Добрый день! Заказ оформили. Объединим в процессе обработки
 | Владимир Ашихмин | в среду, 1 марта 2023, 12:46 |
Вы отменили заказ 561085, который был на 60 процентов оплачен, хотя статуса заказа "Ждём оплаты" я не дождался и деньги, частично оплаченные в баллы не вернулись, как понимать? Верните деньги на баллы, я сделаю новый заказ под эту сумму..
| Ольга | в четверг, 2 марта 2023, 06:04 |
Добрый день! Заказ был не оплачен на 100% У нас нет возможности оплатить заказ частично
 | Виктор Кувшинов | в среду, 1 марта 2023, 06:17 |
Добрый день! Скажите пожалуйста, заказы №№: 560312, 560187 и 558305 теперь только 6 марта будут отправлены?
| Ольга | в четверг, 2 марта 2023, 06:00 |
Добрый день! Заказ 560312 на пункте, остальные будут на следующей неделе
 | Павел Liftёr Воронин | во вторник, 28 февраля 2023, 01:59 |
В каком состоянии находится выполнение заказа №559641? Оплатил больше десяти дней назад.
| Мария Комарова | во вторник, 28 февраля 2023, 11:40 |
Добрый день! Планируемая дата отправления Вашего заказа была 06.03.2023. Но товар от поставщика приехал раньше, поэтому уже завтра состоится отправка
| Виктор Кувшинов | в понедельник, 27 февраля 2023, 10:27 |
Добрый день? Можно узнать, почему у трех заказов, которые должны быть отправлены сегодня, указаны разные статусы: у заказа № 560312 - "упакован", у заказа № 560187 - "ожидает доставки", а у заказа № 558305 - "в обработке"?
| Мария Комарова | во вторник, 28 февраля 2023, 11:37 |
Добрый день! Заказ 560187 не могут отправить, т.к. ждем от Вас согласование по некоторому вопросу (написали Вам на почту).По двум другим заказам - груз задержался в пути, на данный все готово к отправке.
| Stariy Kot | в понедельник, 27 февраля 2023, 08:25 |
Добрый день ! Заказ : 557615 , от 05.02.2023 до сих пор в обработке . Могу узнать причину задержки ?
| Мария Комарова | во вторник, 28 февраля 2023, 11:33 |
Здравствуйте! К сожалению, один груз задерживается в пути, на данный момент выясняем его местонахождение. Как будет какая-то информация свяжемся с Вами
| Stariy Kot | во вторник, 28 февраля 2023, 12:03 |
Не могли бы вы пояснить , какой товар задерживается , и что с деньгами за товар , который отсутствовал на момент обработки заказа ?
| Владимир Ашихмин | в воскресенье, 26 февраля 2023, 09:20 |
Добрый День. Давайте сделаем так: Вы отмените оба заказа 558233 и 560610, деньги положите на баллы, а я сформирую новый заказ, так как прошло много времени и актуальность некоторого товара пропала.
 | Александр Власов | в четверг, 23 февраля 2023, 18:04 |
Добавьте пожалуйста к заказу 559689 позицию#324448 в количестве двух штук, оплата картой онлайн
| Владимир Ашихмин | в среду, 22 февраля 2023, 10:14 |
Здравствуйте. 16-го числа я просил добавить несколько позиций взамен отсутствующего товара, до сих пор нет никаких подвижек, заказ висит в статусе: " в обработке", когда ждать результат? Время идёт..
| Мария Комарова | в четверг, 23 февраля 2023, 06:45 |
Добрый день! Товар на замену добавлен в новом заказе, он тоже с удаленных складов. В процессе обработки все объединят и скорректируют
| Владимир Ашихмин | в четверг, 23 февраля 2023, 07:35 |
А почему зимние удочки посчитаны без 25-процентной скидки?
| Ольга | в пятницу, 24 февраля 2023, 06:54 |
Добрый день! Заказ будет пересчитан после того как все объединим
| Владимир Ашихмин | в четверг, 23 февраля 2023, 13:16 |
То есть мне этот заказ тоже нужно оплатить, вы его соедините с первоначальным, и доставка будет бесплатно, верно?
| Владимир Ашихмин | в субботу, 25 февраля 2023, 14:13 |
Здравствуйте, а куда делась из заказа 560610 Удочка зимняя Stinger Arctic Char Sensor 50R-ML 4-18гр.?
| Мария Комарова | в четверг, 23 февраля 2023, 06:37 |
Добрый день! К сожалению, задерживается в пути Стопор Fish Season . Груз поступит к нам в понедельник и мы сразу отправим Ваш заказ.
 | Роман Ословский | во вторник, 21 февраля 2023, 16:48 |
Здравствуйте! Почему до сих пор не отправили заказ 558788, в чём проблема?
| Мария Комарова | в четверг, 23 февраля 2023, 06:34 |
Добрый день! Ваш заказ передан в службу доставки 22.02. Приносим извинения за задержку
Здравствуйте, при оформление заказа забыл указать баллы для оплаты, можно исправить.
Здравствуйте! Баллы списали