ИЗВИНИТЕ !
Чтобы выполнить действие, пожалуйста, войдите на сайт или зарегистрируйтесь.

Вопросы по заказам и оплате

Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.

Формирование заказа.

Не выбираются варианты доставки, всё в красном цвете, все варианты недоступны при доставке почтой России. Если нажмешь на любой вариант, появляется надпись: "Данный способ доставки недоступен Доставка невозможна. Не удалось расчитать тариф"

Здравствуйте.Отмените заказ 381069.


Добрый день! Заказ отменен

Спасибо (0)
Заказ 378152

Здравствуйте , сделайте статус заказа - Доставлен ! Я его получил уже давно !!!

Добрый день! Заказ отметили

Спасибо (0)

Здравствуйте, заказ №380327 когда вышлите?

Добрый день! Заказ будет отправлен завтра.

Спасибо (0)

Здравствуйте! Могу я узнать о судьбе своего заказа №376414. На какой стадии он находиться? Решается ли вопрос о доставке? Или оплата проведена, а остальное Вас  уже не волнует. Прошу вернуть стоимость заказа за вычетом стоимости возврата заказа на Ваш адрес. Спасибо.

Здравствуйте!

Ваш заказ в пути, как и собщили вам сегоддня по телефону. Держим вопрос на контроле.

Спасибо (1)
Заказ379039.

Добрый день! Получил заказ 379039 в ПВЗ. Во вложениях письма с кодом по программе лояльности не было и добавить баллы нет возможности. В разделе общего списка моих заказов данный заказ отмечен как не выдан, а в самом заказе отмечен как у же выдан. Что то не так.

Добрый день! Баллы зачисляются автоматически через 3 дня после получения заказа

Спасибо (0)

Спасибо.


Спасибо (0)

Спасибо.


Спасибо (0)

Здравствуйте. Заказ №379542 когда и куда будет доставлен?

Добрый день! Доставка на 11 февраля

Спасибо (0)

написано 2-4 дня сдэк. знал бы не заказывал вообще,почта быстрей

Спасибо (0)

Всё верно, доставка 2-4 дня, но в выходные доставка не осуществляется, считаются рабочие дни. А поскольку у вас курьерская доставка, то указываем день, в который доставка будет осуществлена 100%. Т.е. в итоге 4 рабочих дня.

Спасибо (1)
заказ 378422

Добрый день!

Заказ 378422 находится в ПВЗ с 30.01, но к сожалению забрать я его смогу только 10.02 (отсутствую в городе)

есть возможность продлить заказ до указанной даты?

Добрый день! Срок хранения продлили

Спасибо (0)

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда мне сообщат о судьбе моего заказа № 376414, прошла уже неделя, а информации ни какой. Спасибо.

Здравствуйте!


При создании заказа вами был указан неверный адрес, по которому посылка и была доставлена.

Мы связались с Почтой России, для пересылки по нужному адресу. В настоящий момент, посылка направляется к вам, информацию можно отслеживать по исходному трек номеру.

Спасибо (1)
Заказ 378152

Оля всё исправили , всё в порядке номер трэка отслеживания прислали , большое спасибо вам !!!

Добрый день, Евгений! Надеемся на дальнейшее сотрудничество )

Спасибо (0)
Заказ 378152

Исправте пожалуйста адрес доставки , я вам звонил вы сказали всё исправим !!! Отправка ПЭК груз омдзидз-2/3001. В приложении по отслеживанию заказа так и стоит не правильный адрес !!!!! Адрес доставки республика Татарстан город Нижнекамск улица Ахтубинская 12 ПЕРЕДЕЛАЙТЕ документы это жэ ваша ОШИБКА я указывал свои данные ПРАВИЛЬНО , ПОКА НЕ ОТПРАВИЛИ груз !

Добрый день! Адрес доставки изменили еще вчера, как Вам и говорили, но изменения в документах будут чуть позднее, о чем Вам сообщим дополнительно (пришлем новый трек отправления )

Спасибо (0)
Закрытие заказа

Добрый день. Почему пропала кнопка подтверждения получения заказа и баллов соответственно? Заказ № 377755

Добрый день! Баллы зачисляются автоматически через 3 дня после получения заказа

Спасибо (1)
Здавствуйте получил сегодня заказ №376912 ,а код для зач...

Здравствуйте получил заказ №376912 ,а код для зачисления баллов не положили !!!

Добрый день!  Статус о завершении заказа проставляется теперь автоматически, спустя 3 дня после того, как Вы получили заказ.

Спасибо (0)
ЗАКАЗ №377531

ЗАКАЗ  №377531 получен.В личном кабинете не могу пометить ДОСТАВЛЕН.

Добрый день!  Статус о завершении заказа проставляется теперь автоматически, спустя 3 дня после того, как Вы получили заказ.

Спасибо (1)

Когда заканчивается срок годности у прикормки теам альвега?

Добрый день! Срок годности до конца 2020

Спасибо (0)

Здравствуйте.хотел оплатить заказ №378403 балами и частично деньгами но что то у меня не получилось.можо переделать

Здраавствуйте, Игорь!

У вас на счету баллы начисленные по акции "Кэшбэк". Воспользоваться ими можно будет в период с 24 февраля по 1 марта.

Подробнее в условиях акции https://spinningline.ru/ke-shbe-k-pokupki-promo-327.html

Спасибо (0)
Заказ 378152

По наличию товара в заказе напишите пожалуйста ....

Добрый день! Заказ собран полностью

Спасибо (0)
Заказ 378152 для Ольги

Вы вчера оформляли мне заказ ПЭКож ,я прочитал подробно условия доставки в пункте 3 написано доставка от нас до терминала трансп..компании 400 рублей это так ? Или нет ?????

Добрый день!  Доставка груза от нас до терминала транспортной компании - 400 рублей в случае внеочередной срочной отправки или выбора  транспортной компании

Спасибо (0)

Какой срок годности у прикормки теам альвега?

Добрый день! Срок годности до конца 2020

Спасибо (0)
Заказ 371909

Заказ получил ещё до Нового года, но баллов за заказ не получил. Пусть там немного но... Заказ 377349 очень не хочется чтобы все обещанные баллы сгорели раньше срока. Спасибо.

Добрый день! Баллы зачислим сами

Спасибо (0)

Задать вопрос