ИЗВИНИТЕ !
Чтобы выполнить действие, пожалуйста, войдите на сайт или зарегистрируйтесь.

Вопросы по заказам и оплате

Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.

Статус заказа

Добрый день.

Заказ 427880 оформил 2 декабря, и он до сих пор висит в статусе "Принят". Мне оплачивать заказ или ждать соответствующего статуса "ожидается оплата"?

Добрый день!  Ждем оплаты, т.к. товары с удаленного склада собирают только после оплаты

Спасибо (0)
Отмена заказа

Здравствуйте, отмените заказ №428612

Добрый день!
Заказ отменили.

Спасибо (0)

Спасибо

Спасибо (0)
Касается отправки заказов

Добрый день! Прошу Вас объединить и выслать в мой адрес все оплаченные заказы.

Алексей.

Добрый день!
Заказ 427943, оплаченный, пока на сборке. Ожидаем позиции с удаленных складов.
Отправлять предыдущие заказы без него?

Спасибо (0)

Здравствуйте!  Желательно отправить все заказы вместе.

Спасибо (0)

Хорошо! Тогда дождемся последнего заказа и все отправим.

Спасибо (0)

Здравствуйте! Прошу Вас проверить поступление заказа № 427943 со сборки и все заказы отправить в мой адрес.

Алексей

Спасибо (0)

Добрый день! Ждем поступление товара. Как только все приедет, сразу отправим

Спасибо (0)
Сколько крайний срок доставки товара

№425629 какие крайние сроки ожидания заказа, и можно к этому заказу что то добавить и как это сделать

Добрый день!
На данный момент заказ упакован и будет сегодня передан компании СДЭК на доставку.
Добавить к основному заказу дополнительные товары можно по телефону горячей линии.

Спасибо (1)

Трек на отслеживание будет или по факту прихода  сдэк сообщит, по вашему ответу 5 числа передали в транспортную а трэка нет

Спасибо (0)

добрый день! Трек посылки 1216934193

Спасибо (0)

скажите пожалуйста что с заказам № 425852?

Добрый день!
Заказ находится на сборке. Ожидаем позиции с удаленных складов.

Спасибо (1)

Здравствуйте. Забыл кое какие позиции добавить в заказ. Если я сделаю ещё один заказ, можно будет его объединить с этим? Чтобы не платить за доставку?

Добрый день! Да, можете оформлять

Спасибо (1)

Спасибо. Сделал второй заказ №427956.

Спасибо (0)

Добрый день! Заказы отправили

Спасибо (0)

Здравствуйте!

Можете проверить Бандана Buff Lightweight Merino Wool Hank Plum у вас есть в наличии в интернет-маазине?

Добрый день! Да, есть

Спасибо (0)

Можете тогда пояснить, почему мне её отказались продать со скидкой по акции "черной пятницы" заказ № 426231 от 27.11. , сославшись на её отсутствие?

Стало жаль скидки?

Спасибо (0)

28 ноября 2020
16:01
Ждем подтверждения
Заказ собран, пересчитан с учетом отсутствия товара на складе- Бандана Buff Lightweight Merino Wool Hank Plum Отправлять ?

Спасибо (0)

Добрый день! Не всегда, к сожалению, остатки совпадают с реальностью. При проверке товара на складе,  остатки не совпали.

Спасибо (0)

уже можно оплачивать заказ 425832

Добрый день! Заказы объединили. Можно оплачивать

Спасибо (0)

заказ оплатил,статус не изменился...оплата поступила?

Спасибо (0)

все,оплата прошла,спасибо


Спасибо (0)

Здравствуйте.Просьба отменить заказ № 427531.

Добрый день! Заказ отменен

Спасибо (0)

Здравствуйте. Отмените пожалуйста заказ  №427341

Добрый день! К сожалению, заказ был отправлен. Постараемся вернуть

Спасибо (1)
Заказ №426741

В комментарии написал имя получателя, сам по болезни не могу получить. Прошу не пропустить данный момент. С УВ.

Добрый день! Получателя изменим

Спасибо (0)
Заказ 425858

Здравсвуйте,добавьте пожалуйста к заказу 425858 позицию #148756 в количестве 5 шт. И как можно это оплатить чтобы не оформлять лишний заказ?

Здравствуйте. Можете оплачивать. Для оплаты необходимо перейти вличный кабинет, в текущий заказ, там будет кнопка - оплатить.

Спасибо (1)

объедените пожалуйста заказы 425832 и 426334 и измените способ оплаты на картой сбербанка

Добрый день!
Все сделали. Спасибо вам за заказ!

Спасибо (2)

По заказу425781 всё решили. отбой.

Да, как заказ соберем - упакуем и отправим его вам. Доставка будет бесплатная.

Спасибо (2)

Отмените заказ425781. Деньги оставьте в баллах. Спасибо.

Хорошо!

Спасибо (0)

Здравствуйте. Заказ 425781. Подскажите пожалуйста . Откуда взялась платная доставка да ещё такая сумма. Ранее предупреждений не было. Спасибо.

Добрый день!
Заказы с электронникой или с товарами из категории "Лодки/моторы" не попадают под бесплатную доставку.

Спасибо (0)

скажите пожалуйста почему не доступна отправка почтой?

Добрый день! Технические проблемы, в ближайшее время постараемся исправить. Можно выбрать любой способ доставки, а в коммментариях написать как Вы хотите отправить

Спасибо (1)
Оформление заказа.

Ночью в 0.30 не мог оформить заказ Вариант доставки недоступно.

Добрый день! Можно выбрать доступный вариант, а в комментариях написать куда нужно отправить

Спасибо (1)

Заказ №425729 почему то опять оформилось с платной доставкой?

Добрый день! Доставку убрали

Спасибо (1)

Здравствуйте. Отмените пожалуйста заказы № 425246 и № 425520, спасибо.

Добрый день! Хорошо, отменим

Спасибо (0)

Задать вопрос