Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Михаил Железков | в понедельник, 14 апреля 2014, 16:36 |
Здравствуйте. Что с заказом #77965 ?. Если отправили пришлите код отслеживания чтобы на почту лишний раз не звонить. Заранее спасибо.
 | Светлана Сальникова | в понедельник, 14 апреля 2014, 16:52 |
Добрый день. Сегодня отправляем Ваш заказ, завтра в течение дня появится идентификатор для отслеживания заказа.
 | Север | в понедельник, 14 апреля 2014, 12:03 |
здравствуйте.заказ я оплатил еще 12 числа. а статус до сих пор не изменился.ожидает проверки.как долго ждать?заказ#78918
| Светлана Сальникова | в понедельник, 14 апреля 2014, 14:19 |
Добрый день. Оплата за заказ получена, но Ваш заказ ожидает проверки. Время обработки увеличилось в связи с переходом на новую, более улучшенную систему сборки заказов.
| Север | в понедельник, 14 апреля 2014, 14:21 |
и что так долго будет всегда из за новой вашей системы обработки?чем же она тогда лучше если заказ три дня как оплачен и даже не проверен
| Светлана Сальникова | в понедельник, 14 апреля 2014, 14:22 |
Нет, не всегда, а временно пока склад не начнет работать в обычном режиме.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 14 апреля 2014, 14:26 |
К сожалению пока не могу подсказать ответ на этот вопрос.
 | Livat Ablyazov | в понедельник, 14 апреля 2014, 09:34 |
Доброго дня.
Опишу ситуацию: пока заказ #78663 пребывал в обработке, в ассортименте появились товары, которых на момент оформления заказа временно не было в продаже.
Вопрос: предусмотрена ли у Вас возможность дополнения заказа на этапе обработки, если нет, то как наиболее безболезненно пополнить заказ. При отказе от заказа и последующем оформлении нового есть верояность потери некоторых товаров, кол - во которых мало.
Спасибо.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 14 апреля 2014, 11:15 |
Добрый день. Вам нужно сделать доп. заказ, в комментарии написать объединить с заказом №...После обработки заказов их объединят в один.
 | М.V. | в понедельник, 14 апреля 2014, 07:40 |
Здравствуйте, друзья!
Объедините, пожалуйста, эти два заказа и можно отсылать. Спасибо.
С уважением.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 14 апреля 2014, 11:21 |
Добрый день. Передала информацию в отдел логистики.
 | Алексей | в воскресенье, 13 апреля 2014, 21:07 |
Драствуйте!! Я бы хотел узнть. почему я немогу зайти в свой личный кабинет? Мне пишут пароль не верный, я менял уже 2 раза и всё равно не верный???? Помогите с этой ошибкой!
| Светлана Сальникова | в понедельник, 14 апреля 2014, 11:22 |
Добрый день. Прошу написать адрес эл. почты для отправки нового пароля.
 | Максим Герасимов | в воскресенье, 13 апреля 2014, 11:13 |
Здравствуйте, заказ #77442, так обрадовался что заказ за 3 дня дошел до мск , а теперь 3 дня висит там же .. Потеря посылки возможна?!
| Светлана Сальникова | в понедельник, 14 апреля 2014, 13:56 |
Добрый день. статус Вашего заказа Обработка 11.04.2014 05:03 140980 Московский Асц цех Логистики Покинуло сортировочный центр.
| Максим Герасимов | в понедельник, 14 апреля 2014, 15:50 |
Да , Светлана я отслеживаю , просто если она уже покинула сортировочный центр 3 дня назад,то помоему уже должна оказаться у меня в Подмосковье. Поэтому не много беспокоюсь
| Светлана Сальникова | в понедельник, 14 апреля 2014, 15:52 |
Думаю пока причин для паники нет, скорее всего придет в ближайшие дни.
| Максим Герасимов | в понедельник, 14 апреля 2014, 16:03 |
Спасибо вам! Развеяли все мои сомнения
 | Александр Шинкарёв | в пятницу, 11 апреля 2014, 21:04 |
Спасибо большое что пошли мне на встречу по поводу заказа, как обещал оплатил 11 числа, спасибо Вам отличная организация, приятно с Вами работать, за период 2013-2014 года не было нареканий всё прекрасно, еще раз спасибо
 | Валерий Гаев | в пятницу, 11 апреля 2014, 19:59 |
Добрый день!
Прошу Вас, заказы №73417, 74887, 76803, 77884, 77909 объеденить и отправить одной общей посылкой по адресу указанному при оформлении заказов.
Валерий.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 14 апреля 2014, 10:12 |
Доброе утро. Передала информацию в отдел логистики.
| Валерий Гаев | во вторник, 15 апреля 2014, 17:43 |
Добрый вечер! Когда примерно смогут отправить?
 | Константин Казаков | в пятницу, 11 апреля 2014, 19:12 |
Здравствуйте подскажите на вашем сайте сначала оплачиваешь заказ потом получаешь или можно оплатить курьеру по доставке ?
| Светлана Сальникова | в понедельник, 14 апреля 2014, 11:33 |
Добрый день. Вы можете оплатить на сайте по 100% предоплате или же курьеру(но не во всех транспортных компаниях)
 | Dom_Tom | в четверг, 10 апреля 2014, 20:33 |
Уберите пожалуйста воблеры из этого заказа #78163....Оставить только Мульт...спасибо
 | Саша Шамин | в четверг, 10 апреля 2014, 18:52 |
Здравствуйте. Заказ 76995 получен,зачислите пож. баллы. Вопрос с логистами решен. Спасибо. С уважением.
 | Владимир Никитин | в четверг, 10 апреля 2014, 15:51 |
Скажите вы можите добавить в мой заказ #78435 две новых позиции Сумка для поводков Cormoran 2026 Rig Bag и Сумка с пакетиками для поводков Cormoran ???
| Светлана Сальникова | в четверг, 10 апреля 2014, 16:49 |
Добрый день. Вам нужно сделать новый заказ в комментарии написать, объединить с заказом № 78435.
| Валерий Гаев | в четверг, 10 апреля 2014, 15:42 |
Сколько времени требуется для обработки заказа? Просто заказ № 78114 с 05.04.2014 г. нахордится в статусе "Ожидает проверки"
Валерий.
| Светлана Сальникова | в четверг, 10 апреля 2014, 17:04 |
Здравствуйте. Время обработки увеличилось в связи с переходом на новую, более улучшенную систему сборки заказов. Приносим свои извинения и просим проявить терпение.
| Владимир Никитин | в четверг, 10 апреля 2014, 14:45 |
Скажите вы не забыли про заказ #78435, просто третий день пошел, а он все ожидает проверки ????
| Светлана Сальникова | в четверг, 10 апреля 2014, 15:07 |
Добрый день.Ваш заказ в обработке. Время обработки увеличилось в связи с переходом на новую, более улучшенную систему сборки заказов. Приносим свои извинения и просим проявить терпение.
 | Владимир Сысоев | в четверг, 10 апреля 2014, 09:55 |
Посмотрите заказ 78204 долго стоит статус в "обработке ". С уваж.
| Светлана Сальникова | в четверг, 10 апреля 2014, 12:42 |
Добрый день. Время обработки увеличилось в связи с переходом на новую, более улучшенную систему сборки заказов. Приносим свои извинения и просим проявить терпение.
 | Руслан Матвеев | в четверг, 10 апреля 2014, 00:35 |
Здравствуйте, заказ #77733 был мной оплачен еще 04.04.2014 22:29:23 в размере 420р номер счета 4499184418 .Почему все еще ждете от меня оплаты?где мой товар и мои деньги? Спасибо зараннее
| Светлана Сальникова | в четверг, 10 апреля 2014, 13:38 |
Добрый день. Оплата за заказ получена. Отправим на этой неделе.
 | Александр Свистунов | в среду, 9 апреля 2014, 18:06 |
Здравствуйте, первый раз заказываю у вас товар, каким образом мне подтвердить актуальность доставки?
| Светлана Сальникова | в четверг, 10 апреля 2014, 11:17 |
Добрый день. Дата доставки на 16.04.14 Вас устраивает?
| Михаил Железков | в среду, 9 апреля 2014, 12:42 |
Здравствуйте Светлана. Скажите пожалуйста что с заказом #77965 еще не собрали? Когда можно будет оплачивать?
| Светлана Сальникова | в среду, 9 апреля 2014, 13:37 |
Здравствуйте, Михаил. Ваш заказ в обработке. Время обработки увеличилось в связи с переходом на новую, более улучшенную систему сборки заказов. Приносим свои извинения и просим проявить терпение. Как только обработаем, можете оплачивать.
Здровствуйте когда появиться приманка "Lucky John" - J.I.B Tail 38/033 ?
Поставка планируется в первой половине мая
С уважением, Владимир