Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Ирина | в воскресенье, 15 марта 2015, 09:17 |
Здравствуйте , Виктор ! Способ оплаты в заказе изменили.
 | Елена | в понедельник, 16 марта 2015, 10:18 |
Здравствуйте, Виктор! Написали на почту заявление о смене адреса.
 | VK | в понедельник, 16 марта 2015, 13:03 |
Здравствуйте , Елена ! Так я вроде адрес то не менял 
 | Алексей Сенченко | в субботу, 14 марта 2015, 19:21 |
Здравствуйте.Вопрос по заказу #113016. Статус заказа "в обработке", могу ли я его оплатить?
| Ирина | в воскресенье, 15 марта 2015, 09:40 |
Здравствуйте , Алексей ! Оплачивать заказ можно при статусе ЖДЕМ ОПЛАТЫ!
 | Кирилл Железный | в субботу, 14 марта 2015, 14:36 |
Здравствуйте. Вчера звонил по поводу изменения адреса получения заказа 111574, подскажите на какой стадии решение моей просьбы, заранее спасибо.
| Ирина | в воскресенье, 15 марта 2015, 09:15 |
Здравствуйте , Кирилл ! В понедельник уточним в отделе логистики.
| Елена | в понедельник, 16 марта 2015, 13:22 |
Здравствуйте, Кирилл! Написали на почту заявление о смене адреса.
 | Ильяс Аглямов | в пятницу, 13 марта 2015, 11:19 |
Добрый день, подскажите пожалуйста как октивировать накопленные баллы.
| Елена | в пятницу, 13 марта 2015, 13:39 |
Здравствуйте, Коля! Баллы можно списать в счет оплаты заказа. При оформлении заказа после выбора способа оплаты сайт предложит их списать. Выберите нужное количество.
 | Дмитрий Семенычев | в пятницу, 13 марта 2015, 09:09 |
Здравствуйте! Когда будет отправлен заказ #112427? с 10-го марта у него статус "Упакован".
| Елена | в пятницу, 13 марта 2015, 10:30 |
Здравствуйте, Дмитрий! Заказ отправлен 11/03, идентификатор сообщим сегодня в течение дня.
 | Валентин Кругляков | в четверг, 12 марта 2015, 10:48 |
Доброго времени суток. Мой заказ #112771. Его текущее состояние "Перемещение товара со складов". Могу ли я сейчас добавить в этот заказ еще несколько позиций? Дело в том, что сегодня получил сообщение о поступлении на склад нескольких интересующих меня товаров. Заранее признателен за ответ. С уваженим Валентин
| Елена | в четверг, 12 марта 2015, 11:00 |
Здравствуйте, Валентин! Заказ уже обработан и подготовлен к отправке завтра. Если нужно что-то в него добавить, оформите, пожалуйста, на эти позиции новый заказ и в комментарии укажите в какой заказ добавить. В таком случае, возможна отправка заказа не завтра, а во вторник. Просим сообщить, будет ли дополнительный заказ.
| Валентин Кругляков | в четверг, 12 марта 2015, 11:08 |
Дополнительный заказ оформлю прямо сейчас
| Елена | в четверг, 12 марта 2015, 12:48 |
Заказ принят, передан на сборку. Постараемся завтра отправить.
| Валентин Кругляков | в четверг, 12 марта 2015, 12:57 |
Так Вы объедините оба заказа? Если при этом завтра отправить не получиться, то это не страшно.
| Елена | в четверг, 12 марта 2015, 13:00 |
Да, конечно, заказы объединим и стоимость доставки пересчитаем.
 | Валерий Базылев | в среду, 11 марта 2015, 21:10 |
Добрый вечер! Заказ #110987, дошел только до Смоленска, у меня город Рославль.
| Елена | в четверг, 12 марта 2015, 09:42 |
Здравствуйте, Валерий! 10/03 из Смоленска оформлена засылка. Предполагаем, что посылка прибыла в Смоленск не по адресу, далее ее направили в Рославль. В ближайшие дни должна прибыть в Ваше почтовое отделение.
 | Андрей | в среду, 11 марта 2015, 19:26 |
Здравствуйте! При оплате заказа можно выставить счет на органтзацию?
| Елена | в четверг, 12 марта 2015, 09:26 |
Здравствуйте, Андрей! Счет на организацию выставить можем. При оформлении заказа способ оплаты выбирайте "Оплата платежным поручением (для организаций)" и укажите в комментарии реквизиты организации. Когда заказ соберут и обработают, счет отправим по эл. почте.
 | Владимир Сёмин | в среду, 11 марта 2015, 14:35 |
Добрый день! Прошу из зарезервированного мной заказа #110251
удалить позицию - "Markfish" - Чехол для блесен P3500 с карманом для поводков.
Стоимость товара начислите баллами. Спасибо!
| Елена | в среду, 11 марта 2015, 15:37 |
Здравствуйте, Владимир! Изменения в заказ внесены, баллы зачислены.
 | Оксана Раченкова | в среду, 11 марта 2015, 11:36 |
Здравствуйте.
Оформила у вас заказ наложенным платежом через почтовое отделение : №112204 от 04/03/2015
05/03/2015 мой заказ упакавали.Ответили , что 10.03 передадут на почту России,но в истории заказа стадия упаковано.Что с заказом №112204
| Елена | в среду, 11 марта 2015, 11:37 |
Здравствуйте! Заказ отправлен. Идентификатор сообщим сегодня-завтра.
 | Денис Студент | в среду, 11 марта 2015, 08:48 |
Здравствуйте, получил заказ 110074, к работе магазина претензий нет. Но шнур spiderwire stealth 0.17 с заявленной разрывной нагрузкой 16,5 кг то ли бракованный попался, то ли подделку продаете, больше 3,5 кг не держит, несколько раз пробовал, можно руками рвать, 800 руб на ветер выкинул. Ну а в общем хорошо работаете, процветания Вам.
| Елена | в среду, 11 марта 2015, 09:20 |
Здравствуйте, Денис! Передали информацию в отдел претензий. В ближайшее время с Вами свяжутся.
 | Александр Баженов | во вторник, 10 марта 2015, 20:23 |
Добрый вечер! Оформил заказ более чем на 5 тысяч, зная что должны приложить дисконтную карту))) Все друзья-товарищи уже получили карты. Заказ пришел, карты нет...Скидки уже рассчитываются, в профиле категория "дисконтники". А где же сам конвертик с картой?) Понимаю, что она по сути не нужна-всё равно к профилю привязана скидка, но всё же. Это теперь новое правило: "без лишних "бумажек""?) Заказ №112117
| Елена | в среду, 11 марта 2015, 09:28 |
Здравствуйте, Александр! Приносим извинения! Карту пришлем со следующим заказом.
 | Сергей Жлутко | во вторник, 10 марта 2015, 19:40 |
Доброго времени суток. Заказ 112344 обещали отправить и сообщить во вторник 10 марта
| Елена | в среду, 11 марта 2015, 09:30 |
Здравствуйте, Сергей! Заказ отправлен. Идентификатор сообщим сегодня-завтра.
 | Ринат Фатыхов | во вторник, 10 марта 2015, 10:40 |
Получил заказ № 110035. В выходные при внимательном осмотре удилища Kosadaka Millenium 3.3m обнаружил, что вставки на двух пропускных кольцах отколотые. На втором колене нижнее кольцо (диаметр вставки 11,7 мм), на третьем колене среднее (d=6.2 мм). Притом на втором колене брак наверное заводской.
Давно являюсь вашим покупателем и никаких претензий к полученным товарам не было. Поменять вставки конечно не проблема, но врядли я смогу их найти. Может есть вожможность подобрать подходящие у вас в магазине. Был бы очень признателен за помощь.
С уважением,Фатыхов Р.Х.
| Елена | во вторник, 10 марта 2015, 13:59 |
Здравствуйте, Ринат! Как вернуть товар, можно ознакомиться здесь: https://spinningline.ru/information.php?pages_id=104 . Когда получим от Вас посылку, созвонимся с Вами для решения данного вопроса. В начале апреля ожидается поступление удилищ. Можем произвести обмен или вернем Вам деньги.
| Ринат Фатыхов | в среду, 11 марта 2015, 10:48 |
Добрый день!
Спасибо за ответ. Отсылать назад удилище не буду. Время до рыбалки по открытой воде еще есть, я думаю сумею найти и заменить отколотые вставки. На дальнейшее прошу быть внимательнее при обработке и комплектовании заказа. Всего Вам доброго.
С уважением,
Р.Х.Фатыхов.
| Елена | в среду, 11 марта 2015, 12:04 |
Ринат, приносим извинения! В виде компенсации начислили на Ваш внутренний счет баллы.
| Валентин Кругляков | во вторник, 10 марта 2015, 09:47 |
Доброго времени суток. Мой заказ #112771. При оформлении был не очень внимателен. Прошу Вас изменить способ оплаты на "Оплата наличными при получении". Заранее признателен за содействие. С уважением Валентин
| Елена | во вторник, 10 марта 2015, 10:20 |
Здравствуйте, Валентин! Заказ отредактируем в процессе обработки. Обращаем Ваше внимание, что стоимость доставки тогда будет платной.
 | Дмитрий Задорожных | во вторник, 10 марта 2015, 08:38 |
Здрвствуйте, можно ли добавить товар 49279 к уже существуещему заказу #112742 ?
| Елена | во вторник, 10 марта 2015, 09:17 |
Здравствуйте! Сделайте, пожалуйста, на эту позицию новый заказ и в комментарии укажите в какой заказ добавить.
 | Алексей Пегасов | в понедельник, 9 марта 2015, 20:57 |
Прошу Вас снять транспортные расходы с заказа № 112746. Будет дозаказ до бесплатной доставки.
Алексей.
| Елена | во вторник, 10 марта 2015, 09:15 |
Здравствуйте, Алексей! Заказ отредактируем в процессе обработки.
Добрый день! Когда примерно будет отправлен заказ #113283? Спасибо! С ув.
Здравствуйте, Александр! Заказ собран, оплата получена, сегодня-завтра отправим.