Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | vrn | в понедельник, 23 марта 2015, 09:47 |
Добрый день. Я первый раз заказываю и не могу понять, что с заказом 113507.
Подскажите пожалуйста
 | Елена | в понедельник, 23 марта 2015, 12:03 |
Здравствуйте, Александр Алексеевич! Заказ собран, обработан, отправим завтра. Историю заказа Вы можете также узнать через свой профиль на нашем сайте.
 | Сергей Васильев | в воскресенье, 22 марта 2015, 21:20 |
Здравствуйте!Порадовала скорость и качество доставки.Вопрос касаемо бонусных баллов.Пару недель назад сделал у вас заказ (#112851) на 4000 руб,доставка была в СДЭК (пункт самовывоза).В СМС сообщении от транспортной компании не было кода подтверждения,так же как и в квитанции в посылке.На днях еще собрал и оплатил заказ(#113992),может быть хоть сейчас придет этот код ) " Включение в программу лояльности происходит автоматически, после оформления любого заказа на совершенно произвольную сумму."-или система зачисления изменилась ?
| Елена | в понедельник, 23 марта 2015, 09:14 |
Здравствуйте, Сергей! С каждым заказом мы высылаем письмо с инструкцией по зачислению баллов. Действуя по инструкции в письме, покупатели самостоятельно начисляют баллы.
 | Павел | в воскресенье, 22 марта 2015, 16:02 |
Добрый вечер. На выставке я общался с представителем вашей компании на тему становления магазина в Гороховце пунктом выдачи. Подскажите пожалуйста что мне для этого нужно сделать. Спасибо.
 | Ольга | в воскресенье, 22 марта 2015, 17:05 |
Добрый день, Павел! Перезвоните, пожалуйста, нам завтра, соединим со специалистом и Вам все расскажут
| Ольга | в воскресенье, 22 марта 2015, 12:19 |
Добрый день, Николай! Заказы объединять на сайте не будем, но на пункт отправим все вместе
 | Сергей Носов | в воскресенье, 22 марта 2015, 10:41 |
Здравствуйте. Номер заказа #114051, будте добры смените форму оплаты заказа на оплату пластиковой картой через "Альфа-банк".
 | Кирилл Железный | в субботу, 21 марта 2015, 20:02 |
Здравствуйте. Что с заказом 111574? Когда заказ будет отправлен на новый адрес?
| Ольга | в воскресенье, 22 марта 2015, 12:17 |
Добрый день, Кирилл! К сожалению, на этот вопрос можем ответить только в понедельник, когда выйдет начальник логистики
| Кирилл Железный | в воскресенье, 22 марта 2015, 13:01 |
Я надеюсь что в понедельник вы мне дадите информацию о моем заказе, я этого жду уже вторую неделю!
| Ольга | в воскресенье, 22 марта 2015, 15:13 |
Начальник логистики связывалась с почтой, мы ждем ответа непосредственно от Вашего почтового отделения. В выходные мы работаем в дежурном режиме, завтра начальник выйдет, я все спрошу и Вам перезвоним
 | Максим Трофимов | в субботу, 21 марта 2015, 17:26 |
Здравствуйте!В информации о заказе "не удалось зарезервировать товар:101213 Ripn Minnow 65SP 11 - 1шт."
Если нет в наличии поменяйте пожалуйста на такой же воблер любого другого цвета из имеющихя в наличии.
С уважением,Максим.
| Ольга | в воскресенье, 22 марта 2015, 08:53 |
Добрый день, Максим! Подскажите, пожалуйста, можем положить цвет 15 код 92168 или цвет 71 код товара 92181, какой из них для Вас предпочтительней?
| Максим Трофимов | в воскресенье, 22 марта 2015, 14:31 |
Добрый день! Положите цвет 71 код 92181.
С уважением,Максим.
 | Валерий Шмелёв | в субботу, 21 марта 2015, 11:17 |
Отмените пожалуйста заказ #113931 . Кто не успел тот опоздал ((( .
 | Анатолий Лесовой | в субботу, 21 марта 2015, 00:10 |
Здравствуйте!подскажите пожалуйста,я сделал заказ с самовывозом из г.Уфа и оплатил банковской картой,сможет ли мой друг забрать посылку с копией моего паспорта?сам не могу, так как проживаю в г.Оренбург!
Спасибо!
| Ольга | в субботу, 21 марта 2015, 10:22 |
Добрый день, Анатолий! Уточните, пожалуйста, номер заказа, и ФИО друга, изменим данные получателя и тогда друг сможет забрать заказ сам и по своему паспорту
| Анатолий Лесовой | в субботу, 21 марта 2015, 10:53 |
Заказ #113865
Получатель: Кувайцев Андрей Геннадьевич
Спасибо вам большое!
| Ольга | в субботу, 21 марта 2015, 16:10 |
Добрый день, Анатолий! Оплата получена. Получатель - Кувайцев Андрей Геннадьевич
Напомните, пожалуйста, Андрею Геннадьевичу, чтобы он не забыл паспорт
 | Евгений Орлов | в пятницу, 20 марта 2015, 18:03 |
Добрый вечер. Хочу оформить доставку ( SL из ПВЗ в Серпухов ул Ворошилова). Меня интересуют сроки доставки и оплата через QIWI либо наличными.
| Ольга | в субботу, 21 марта 2015, 10:18 |
Добрый день, Евгений! Заказы в Серпухов отправляем в первую и третью среду месяца. Следующая отправка 01 апреля. Оплатить можно наличными при получении и через терминалы QIWI
 | Николай Широков | в пятницу, 20 марта 2015, 17:12 |
Получая и оплачивая товар на сумму 5000 р.в пункте самовывоза г.Тольятти получу ли я эту карту?
| Елена | в пятницу, 20 марта 2015, 17:59 |
Здравствуйте, Николай! Если Вы оформите заказ на эту сумму через интернет, то карту с заказом пришлем обязательно!
 | Владимир Сёмин | в четверг, 19 марта 2015, 22:05 |
Здравствуйте! Получил заказ #110251. Порадовала скорость доставки. Посылка приехала за два дня, и это рекорд! Все отлично упаковано, продукция качественная. Небольшая несостыковочка с бонусами. Часть моего заказа состоит из позиций оформленых 7 марта
( "В интернет-магазине Spinningline:
Покупателям, оформившим заказ 7 марта, мы начисляем бонусные баллы по программе лояльности в семикратном размере! Только один день 1 балл = 7 баллам!" )
А так все классно. СПАСИБО!!!
| Елена | в пятницу, 20 марта 2015, 09:29 |
Здравствуйте, Владимир! Приносим извинения! Произошел сбой из-за объединения заказов. По заказу 112618 произведена корректировка баллов.
 | Сергей Жлутко | в четверг, 19 марта 2015, 12:25 |
Добрый день. Заказ 112344 получен сегодня, всё в порядке, большое спасибо!
| Кирилл Железный | в четверг, 19 марта 2015, 08:29 |
Здравствуйте. Что с заказом 111574? Его отправят на новый адрес или нет?
| Елена | в четверг, 19 марта 2015, 09:22 |
Здравствуйте, Кирилл! Со своей стороны мы сделали все, что от нас зависит - заявление на почту отправили. К сожалению, такую информацию получить от почты затруднительно. Остается только отслеживать посылку по идентификатору и ждать то ли посылка вернется к нам, то ли ее дошлют Вам по новому адресу.
 | VK | в среду, 18 марта 2015, 22:22 |
Здравствуйте ! Объедените пожалуйста заказы : 113634 , 113493 , 113327 . Доставка почтой .
| Елена | в четверг, 19 марта 2015, 08:55 |
Здравствуйте, Виктор! Когда заказ 113634 соберут, объединим с предыдущими и отправим.
| VK | в четверг, 19 марта 2015, 13:26 |
Елена здравствуйте 
Ещё после сборки надо будет в общую кучку и заказ 113687 определить . Ну и всё это добро в отправку .
| алексей | во вторник, 17 марта 2015, 20:49 |
спасибо заказ пришёл в полном соответствии надеюсь на дальнейшее сотрудничество
| Елена | в четверг, 19 марта 2015, 09:00 |
Здравствуйте, Алексей! Спасибо за отзыв! Ждём новых заказов!
 | павел антипов | во вторник, 17 марта 2015, 20:02 |
а если нет такогог товара ? воблера от страйк про мустанг минноу плавующего нет что делать???
| Елена | в четверг, 19 марта 2015, 09:35 |
Здравствуйте, Павел! Если заказ Вами оплачен и получен, то стоимость воблера можем зачислить баллами на счет, их можно будет использовать для оплаты следующего заказа. Как вернуть товар, ознакомьтесь, пожалуйста, здесь: https://spinningline.ru/information.php?pages_id=104 . Можете отправить нам его почтой или через пункт выдачи, где Вы получали заказ.
| павел антипов | во вторник, 17 марта 2015, 17:37 |
заказ 112559 высылайте в пункт выдачи товара там и обменяем вышлите воблер страйк про мустанг минноу 35 плавующий в пункте выдачи обменяю верну тонущий а вы мне плавующий как положенно
| Елена | во вторник, 17 марта 2015, 17:59 |
Павел, оформите, пожалуйста, на нужный воблер заказ с пометкой в комментарии "На обмен по заказу 112559". В следующий вторник его отправим, в ПВЗ можно будет его обменять.
День добрый! Как там поживает заказик №113244, написали что упакован, когда же он на почту отправится? С Ув.
Здравствуйте, Дмитрий! Заказ отправлен в пятницу. Статус изменится, когда мы сообщим идентификатор и вес посылки.