Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
павел антипов | во вторник, 17 марта 2015, 16:49 |
здравствуйте меня зовут Павел заказ 112559 если я возвращаю воблер который вы прислали то мне обменяют его или вернут деньги?
Елена | во вторник, 17 марта 2015, 17:08 |
Здравствуйте, Павел! Если у нас есть тот товар, на который Вы хотите обменять, то мы обменяем. Если нет, то вернем деньги на карту или баллами.
Кирилл Железный | во вторник, 17 марта 2015, 16:47 |
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, удалось переслать мой заказ 111574 на новый адрес?
Елена | во вторник, 17 марта 2015, 17:24 |
Здравствуйте, Кирилл! Заявление на главпочтамт принято 16/03. Пока никакой информации от них нет.
андрей чернышов | во вторник, 17 марта 2015, 11:58 |
заказ #112856 Здравствуйте! Могу узнать что с заказом? С 13 марта статус "Упакован"
Елена | во вторник, 17 марта 2015, 12:30 |
Здравствуйте, Андрей! Изменение статуса заказа произойдет, когда с почты привезут чеки и мы сообщим Вам вес посылки и идентифиикатор. Заказ отправлен.
Владимир Сёмин | во вторник, 17 марта 2015, 11:52 |
Здравствуйте! Проверьте пожалуйста мой заказ #110251. Неправильно выставлен счет.
Большая часть товара давно оплачена. Неоплачивал только вчерашний заказ.
Способ оплаты и доставки указал вчера.
Елена | во вторник, 17 марта 2015, 12:28 |
Здравствуйте, Владимир! Заказы еще в процессе обработки. Окончательную сумму к оплате сообщим дополнительно.
Елена | во вторник, 17 марта 2015, 09:40 |
Здравствуйте, Павел! Разобрались в ситуации. Действительно, мы прислали Вам не тот воблер. Приносим извинения! Если он Вам не нужен, возвращайте его нам. Как оформить возврат, можно ознакомиться здесь: https://spinningline.ru/information.php?pages_id=104 . Почтовые расходы за наш счет.
Юрий Туманов | в понедельник, 16 марта 2015, 17:40 |
Здравствуйте! Прошу начислить бонусные баллы по всем моим текущим заказам. Все получены. Спасибо.
Елена | во вторник, 17 марта 2015, 09:42 |
Здравствуйте, Юрий! Писем с кодом подтверждения в заказах не было?
Юрий Туманов | во вторник, 17 марта 2015, 19:09 |
Письма с кодами где были, где не были. Я получаю нарочным и сразу на рыбалку, поэтому не все письма потом находятся.
Юрий Туманов | в четверг, 19 марта 2015, 14:11 |
Елена, ну помогите же, пожалуйста, по моему вопросу!
Елена | в четверг, 19 марта 2015, 15:30 |
Здравствуйте, Юрий! Извините за задержку с ответом! Все баллы начислены. Историю можете посмотреть в своем профиле, в журнале пользователя.
Алексей | в понедельник, 16 марта 2015, 17:21 |
Здравствуйте еще раз! Задавал вам вопрос пару часов назад но он куда-то пропал.Вторая попытка! Скажите пожайлуста когда увас в продаже появятся навигаторы Гармин eTrex 10 GPS/GLONAS Russia
Елена | в понедельник, 16 марта 2015, 18:04 |
Здравствуйте, Алексей! Вопрос задан немного не по теме нашей ветки. Вам ответили тут: https://spinningline.ru/p-expert/question/50789/
mignat | в понедельник, 16 марта 2015, 09:49 |
доброе утро . почему на ноложный платеж не действуют скидки
Елена | в понедельник, 16 марта 2015, 10:19 |
Здравствуйте! Таковы условия работы нашего магазина. Скидки действуют при условии предоплаты заказа. О способах оплаты можно узнать здесь: https://spinningline.ru/information.php?pages_id=88
Владимир Сёмин | в понедельник, 16 марта 2015, 09:19 |
Добрый день! Прошу отправить заказ #113337 вместе с ранее оплаченными и зарезервированными заказами: #110251 #112618 #112826. Стоимость заказа и общую стоимость доставки мне удобно оплатить при получении. Способ доставки: СДЭК г. Орел На Степана Разина. Спасибо!!!
Алексей Котельников | в понедельник, 16 марта 2015, 08:50 |
Елена | в понедельник, 16 марта 2015, 09:23 |
Здравствуйте, Алексей! Видимо, у Вас не подключена услуга "Мобильный банк". С этой проблемой обратитесь, пожалуйста, в банк, в котором выдана карта.
Александр Кинчак | в понедельник, 16 марта 2015, 07:46 |
Добрый день! Когда примерно будет отправлен заказ #113283? Спасибо! С ув.
Елена | в понедельник, 16 марта 2015, 09:21 |
Здравствуйте, Александр! Заказ собран, оплата получена, сегодня-завтра отправим.
Ирина | в воскресенье, 15 марта 2015, 09:17 |
Здравствуйте , Виктор ! Способ оплаты в заказе изменили.
Елена | в понедельник, 16 марта 2015, 10:18 |
Здравствуйте, Виктор! Написали на почту заявление о смене адреса.
VK | в понедельник, 16 марта 2015, 13:03 |
Здравствуйте , Елена ! Так я вроде адрес то не менял
Алексей Сенченко | в субботу, 14 марта 2015, 19:21 |
Здравствуйте.Вопрос по заказу #113016. Статус заказа "в обработке", могу ли я его оплатить?
Ирина | в воскресенье, 15 марта 2015, 09:40 |
Здравствуйте , Алексей ! Оплачивать заказ можно при статусе ЖДЕМ ОПЛАТЫ!
Кирилл Железный | в субботу, 14 марта 2015, 14:36 |
Здравствуйте. Вчера звонил по поводу изменения адреса получения заказа 111574, подскажите на какой стадии решение моей просьбы, заранее спасибо.
Ирина | в воскресенье, 15 марта 2015, 09:15 |
Здравствуйте , Кирилл ! В понедельник уточним в отделе логистики.
Елена | в понедельник, 16 марта 2015, 13:22 |
Здравствуйте, Кирилл! Написали на почту заявление о смене адреса.
Ильяс Аглямов | в пятницу, 13 марта 2015, 11:19 |
Добрый день, подскажите пожалуйста как октивировать накопленные баллы.
Елена | в пятницу, 13 марта 2015, 13:39 |
Здравствуйте, Коля! Баллы можно списать в счет оплаты заказа. При оформлении заказа после выбора способа оплаты сайт предложит их списать. Выберите нужное количество.
Дмитрий Семенычев | в пятницу, 13 марта 2015, 09:09 |
Здравствуйте! Когда будет отправлен заказ #112427? с 10-го марта у него статус "Упакован".
Елена | в пятницу, 13 марта 2015, 10:30 |
Здравствуйте, Дмитрий! Заказ отправлен 11/03, идентификатор сообщим сегодня в течение дня.
заказ 112559 высылайте в пункт выдачи товара там и обменяем вышлите воблер страйк про мустанг минноу 35 плавующий в пункте выдачи обменяю верну тонущий а вы мне плавующий как положенно
Павел, оформите, пожалуйста, на нужный воблер заказ с пометкой в комментарии "На обмен по заказу 112559". В следующий вторник его отправим, в ПВЗ можно будет его обменять.