ИЗВИНИТЕ !
Чтобы выполнить действие, пожалуйста, войдите на сайт или зарегистрируйтесь.

Вопросы по заказам и оплате

Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.

Здравствуйте, скажите пожалуйста когда у вас появятся спиннинги Ayashi Kegon 762L?

Здравствуйте! Вопросы о поступлении товара Вы можете задать в этой теме: https://spinningline.ru/faq.php?topic=3

Спасибо (0)

Здравствуйте.Оплата заказа 89143 через альфа банк не проходит.

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, сайт выдает какую-то ошибку?

Спасибо (0)

Все.Вроде прошла оплата.

Спасибо (0)

Да, оплату получили.

Спасибо (0)

Здравствуйте.А что за отменённый заказ #87012 мне балы не вернут?

Здравствуйте, Сергей! Баллы вернули.

Спасибо (0)
Не тот товар

Здравствуйте. В заказе №86054 я указывал селикон walleye grub 3" lime core 354, а пришло совсем другое и по размеру и по цвету - почему?????

Здравствуйте, Павел! Просим на адрес sales@spinningline.ru прислать более подробную информацию: фото, наименование той приманки, которую мы Вам отправили. 

Спасибо (0)
заказ #85692

здравствуйте . Заказ отправлен ? когда будет трек номер ?

Здравствуйте, Иван! Заказ отправлен вчера. Сегодня в течение дня сообщим идентификатор.

Спасибо (0)

Здравствуйте, трек номер бы для этого заказа#88880 ,раз отправили.

Здравствуйте, Андрей! Идентификатор посылки сообщим сегодня в течение дня.

Спасибо (0)
Ошибка оплаты заказа #89073

Здравствуйте. При оплате заказа #89073 возникла ошибка

При этом из банка пришла смс, что платеж по карте отклонен спиннинглайном.

Здравствуйте, Михаил! Если не получается оплатить картой, попробуйте обратиться в банк для уточнения подключена ли у Вас услуга 3D-secure.

Спасибо (0)

заказ оплатил с другой карты

Спасибо (0)

Оплату получили.

Спасибо (0)
вершинки для фидера

Здравствуйте,часто пользуюсь услугами вашего магазина,товар забираю на Вассенко,работаете безупречно,сегодня только касячек вышел...

заказывал запасную вершинку для фидера сабанеев фотон 1.5 оз.с посадочным диаметром 2.4 а получил сегодня другую она тоньше и длиннее оригинала,обнаружил только дома после примерки ,раньше у вас вершинку 3 оз. брал- все четко. а эта не та - поменять бы?

Здравствуйте, Юрий! У имеющихся на складе вершинок действительный диаметр 2 мм. К сожалению, заменить товар не можем. Просим вернуть неправильно отправленную Вам вершинку в пункт выдачи заказов на Васенко.

Спасибо (0)
Подтверждение заказа

Здравствуйте. При покупке спиннинга и рюкзака оформлял их одной доставкой. Потом сказали что лучше сделать разными. Заказ разбили и я получил его разными заказами. Все хорошо, заказы пришли. Только накладная для подтверждения заказа была в посылке с рюкзаком и мелочью(#88201). Как мне подтвердить получение заказа со спиннингом #88275 и получить баллы?

Здравствуйте, Василий! Баллы за заказ 88275 зачислили.

Спасибо (0)

А как подтвердить заказ? А то у него статус: Передан в службу доставки.

Спасибо (0)

Статус заказа изменён.

Спасибо (0)
Доставка СДЭК

Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, сегодня столкнулся с такой ситуацией, раньше делал заказ и выбирал всегда доставку СДЭК (она мне очень удобна, так как в городе есть пункт самовывоза), мне примерно обходилась доставка заказа рублей 200-220 максимум, это от г. Дзержинска Нижегородской обл. до г. Александрова Владимирской обл., сейчас зашел на сайт и решил немного прикупить воблерков)), посмотрел на оплату доставки и удивился 350 руб((. Тарифы у транспортной компании СДЭК повысились?

С Уважением, Дмитрий!

Здравствуйте, Дмитрий! Фиксированной стоимости доставки у СДЭК нет. 

Стоимость доставки СДЭК складывается из следующих факторов:
-стоимость доставки согласно тарифной сетке,
-размер страховки (все посылки обязательно страхуются),
-комиссия за перевод денежных средств, которая закладывается в случае, если посылка отправляется с наложенным платежом.

Эту и более подробную информацию можно почитать в раделе Способы доставки: https://spinningline.ru/information.php?pages_id=87#SDEK

Спасибо (0)

Елена, мы друг друга не допоняли, я знаю, что стоимость доставки высчитывается из параметров: сумма доставки, вес, объем, если объемные товары, соответственно она увеличиться, но доставка никогда не была больше 220 руб. и то когда я заказывал по 12 позиций. Просто скорее всего я плохо объяснил, обычно делал заказ допустим 3 воблера общей стоимостью около 1000 руб, вес посылки примерно 100 грамм, доставка была 200 руб, сейчас заказываю те же самые позиции только в других цветах и доставку мне показывает не 200 руб, а 350 руб, поэтому и хотел спросить повысили тарифы? Или что? Спасибо!

Спасибо (0)

Дмитрий, о том, что СДЭК повысила тарифы у нас информации нет. Завершите, пожалуйста, этот заказ и в комментарии укажите: Прошу пересчитать стоимость доставки. Если она будет составлять сумму более 220 руб., прошу заказ считать недействительным". Когда заказ поступит в обработку, мы стоимость доставки пересчитаем и свяжемся с Вами по вопросу отправлять заказ или нет.

Спасибо (0)

Елена, мистика))), эти все причуды были на рабочем компьютере, сейчас пришел домой, зашел с домашнего компьютера и стоимость доставки стала нормальная, как и должна быть. Так что прошу прощения у Вас, за беспокойство!

С Уважением, Дмитрий!

Спасибо (0)

Дмитрий, рада, что все решилось )) Ждем от Вас новых заказов! Удачных покупок! ))

Спасибо (0)
Заказ 87954

Добрый день, статус заказа с 17го числа "Упакован". 18го судя по записи должен был быть отправлен. Можно получить трекномер отправления, 23е все-таки уже.

С уважением.

Здравствуйте, Михаил! Заказ отправлен. Идентификатор сообщим завтра. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо (0)
Shakespeare - Sigma 13FT continental power feeder

Здравствуйте, а можно узнать: - появится ли в продаже "Shakespeare" - Sigma 13FT continental power feeder?! очень уж хочеться этот фидер! И конечно же купить только у Вас! С Уважением!

Здравствуйте, Антон! К сожалению, в ближайшее время поставки Shakespeare не ожидается.

Спасибо (0)

Жаль(((

Спасибо (0)
оплата заказа #88396

Здраствуйте! Пришли ли деньги за заказ № 88396? Оплачивал 16 июля через QIWI.

Доброе утро, Евгений! Да, оплата получена. Заказ отправлен в резерв

Спасибо (0)
заказ #88880

Здравствуйте,заказ оплатил вчера 21июля,сегодня 22 практически закончилось,а в статусе ни чего не меняется,как то по старым заказам все оперативней было.

Доброе утро, Андрей! Ваш заказ упакован 22.07 сегодня будет отправлен на почту

Спасибо (0)

Спасибо

Спасибо (0)
заказ #87627

Здравствуйте!

а можно по данному заказу баллы получить)?

заранее спасибо!)

Здравствуйте! Баллы зачислены.

Спасибо (0)

Спасибо!)

Спасибо (0)

С каждым заказом мы высылаем письмо с инструкцией по зачислению баллов. Вы можете самостоятельно зачислять бонусы на свой счет.

Спасибо (0)
Бонусные баллы

Здравствуйте.Допустим,заказ на 3500 р.,если использовать имеющиеся 500 бонусных баллов,то будет ли заказ подпадать в категорию "Бесплатная доставка" ?

Зравствуйте, Александр! Заказ попадает под акцию "Бесплатная доставка", если стоимость товара не менее 4000 руб. (при условии, что доставка почтой РФ). Сколько списывается баллов значения не имеет.

Спасибо (0)
заказ 87612

добрый день! получил заказ и при подтверждении не проходит код....первый раз такое,обычно все работает четко.

Здравствуйте, Михаил! Баллы зачислили.

Спасибо (0)

Извеняюсь, заказ №87536

Кирилл, спасибо за ответ. Порвторюсь, созвонимся с вами завтра.

Спасибо (0)
заводской брак

Здравствуйте. Ниже я уже расписывал проблемы связанные с заказом №97567. Непонятные звуки в районе первого колена .Вот мои номера для связи 89062355424 и 89814500465

Здравствуйте, Кирилл! У нас нет заказа с таким номером. Проверьте, пожалуйста, верно ли Вы его указали. По интересующему Вас вопросу свяжемся по телефону с Вами завтра.

Спасибо (0)
поступление товара

Вы можете уточнить- у вас планируется расширение продукции, например спинингов мажор кравт, продукции фирмы "пантон 21"? Спасибо!

Здравствуйте! Вопросы о поступлении товара Вы можете задать в этой теме: https://spinningline.ru/faq.php?topic=3

Спасибо (0)

Задать вопрос