Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Владимир Ашихмин | в понедельник, 27 июля 2015, 09:55 |
Здравствуйте. Прошу вас оннулировать заказ №128715 от 24.07.15 так как сделал другой заказ, извините за беспокойство.
 | Spinningist_NN | в понедельник, 27 июля 2015, 09:48 |
Здравствуйте! У Вас проблемы со счетом PayPal,в данный момент невозможна оплата через эту систему. Сделал заказ и не могу произвести оплату.
 | Игорь Мормин | в понедельник, 27 июля 2015, 09:39 |
Подскажите пожалуйста, как можно отследить заказ по почте?
 | Елена | в понедельник, 27 июля 2015, 13:44 |
Здравствуйте, Игорь! Трек посылки сообщим сегодня-завтра.
 | Виталий Шагиахметов | в воскресенье, 26 июля 2015, 18:23 |
Пытаюсь оплатить заказ №128929 через PayPal. Выдает ошибку: не удалось обработать вашу покупку. Этот получатель в данный момент не может получать средства.
| Елена | в понедельник, 27 июля 2015, 09:11 |
Здравствуйте, Виталий! Пока изменили способ оплаты на оплату картой. Что происходит с PayPal, будем выяснять.
| Виталий Шагиахметов | в воскресенье, 26 июля 2015, 16:29 |
Пожалуйста измените способ оплаты по заказу № 128929 на PayPal.
 | Евгений Алимов | в субботу, 25 июля 2015, 14:14 |
Будет ли в продаже спин Kola VX712UL? Все есть, кроме этого.
 | Ольга | в субботу, 25 июля 2015, 16:00 |
Добрый день, Евгений! На этот вопрос можно ответить только в понедельник, т.к. в выходные работаем в дежурном режиме
| Елена | в понедельник, 27 июля 2015, 17:01 |
В ближайшее время ожидается поступление следующих спиннингов Kola: https://spinningline.ru/incoming_products.php?action=incoming_prods&tID=1436&mID=47&date=2015-07-31
 | Михаил Зотев | в пятницу, 24 июля 2015, 15:09 |
Доброго времени суток. У меня не прошла оплата с банковской карты через Альфа банк, повторить ее не получается, как быть?
| Елена | в пятницу, 24 июля 2015, 16:59 |
Здравствуйте, Михаил! Если вы про заказ 128692, то по нему оплата получена.
 | antonio | в пятницу, 24 июля 2015, 13:51 |
Добрый день! По моему заказу я уже задавал вопрос. Он у меня стоит в статусе "ожидает в пункте выдачи". По факту его там нет, он отправлен обратно. Так вот вы обещали найти мою посылку, и позвонить. Прошу Вас не забыть, и сообщить какую нито информацию. Спасибо за понимание
| Елена | в пятницу, 24 июля 2015, 14:18 |
Здравствуйте, Антон! 20/07 заказ оформлен на возврат. К нам он пока еще не вернулся. Ждем.
 | Семён Илатовский | в пятницу, 24 июля 2015, 10:55 |
Здравствуйте, проверьте пожалуйста, пришли ли деньги. Оплатил более суток назад.
| Елена | в пятницу, 24 июля 2015, 14:10 |
Здравствуйте, Семён! Поступление оплаты по квитанции обычно занимает от 3 до 5 дней.
 | Сергей Погудин | в четверг, 23 июля 2015, 12:41 |
Добрый день. Заказы #128460 и #128008 оплачены, проверьте пожалуйста.
| Елена | в четверг, 23 июля 2015, 15:02 |
Здравствуйте, Сергей! По заказу 128460 оплата получена. По заказу 128008 оплаты пока нет.
| Сергей Погудин | в четверг, 23 июля 2015, 15:16 |
128008 был оплачен в понедельник, через робокассу, видимо платеж застрял у них. Вот скриншот письма полученного при оплате http://joxi.ru/LmG7RPwIEnYeml
| Елена | в четверг, 23 июля 2015, 16:19 |
Сергей, передали информацию программистам. Посмотрят.
 | Дмитрий Семенычев | в четверг, 23 июля 2015, 11:07 |
Здравствуйте! Поправьте, пожалуйста, сумму заказа #128479 (уберите стоимость доставки), и я его оплачу.
| Елена | в четверг, 23 июля 2015, 13:42 |
Здравствуйте! Оплата получена, заказы объединили, завтра отправим.
 | Вячеслав Шастов | в среду, 22 июля 2015, 22:31 |
Здравствуйте!Оформил сегодня заказ 128509 но не правильно указал способ доставки если это возможно исправить,то заказ отправить наложным платежом.Спасибо!
| Ольга | в четверг, 23 июля 2015, 09:12 |
Добрый день, Вячеслав! Способ доставки изменили, но при наложенном платеже не действуют скидки, поэтому Вы переплачиваете 245 руб.
| Дмитрий Семенычев | в среду, 22 июля 2015, 19:07 |
Здравствуйте! Передайте, пожалуйста, программистам, что не работает кнопка "Перейти к подтверждению заказа". проверял на трех разных браузерах на работе и дома.
| Ольга | в четверг, 23 июля 2015, 09:13 |
Добрый день, Дмитрий! Обязательно передадим. Спасибо!
| Елена | в четверг, 23 июля 2015, 09:20 |
Здравствуйте, Дмитрий! Проверили, всё работает! Попробуйте очистить куки и кэш браузера: http://help.mail.ru/mail-help/helpful/clean
| Елена | в среду, 22 июля 2015, 13:24 |
Здравствуйте, Константин! Заказ отправлен 16/07. Сегодня-завтра должен прибыть в пункт выдачи. Если на эл. почту вам не приходит информация по заказу, ее можно уточнить из своего профиля на нашем сайте.
 | Павел Иванов | в понедельник, 20 июля 2015, 20:52 |
Проверьте заказ#127205 вчера его оплатил а статус стоит деньги не поступили
| Ольга | во вторник, 21 июля 2015, 09:08 |
Добрый день, Павел! Бухгалтерию попросили, они проверят
| Ольга | во вторник, 21 июля 2015, 09:20 |
Павел! К сожалению, оплата не прошла "..Истек срок ожидания ввода данных." Деньги не поступали
| Павел Иванов | в среду, 22 июля 2015, 23:44 |
у меня деньги сняли сбер пишет оплата прошла проверьте еще
| Елена | в четверг, 23 июля 2015, 09:22 |
Сумма в размере 1595 руб. поступила. Ждем доплату 2938 руб.
| Павел Иванов | в четверг, 23 июля 2015, 16:24 |
прошу придержать заказ деньги дествительно сняли есть потверждения буду разбиратся с банком
Retail RUS GOR. DZERZHIN SPINNINGLINE.RU 19.07 −2 938,00 руб.
| Павел Иванов | в субботу, 25 июля 2015, 11:38 |
Проверьте пожалуста еще раз.Перевод был с задержкой так в банке сказали. Если вы не потвердите то они будут осуществлять возрат средст.
| Елена | в понедельник, 27 июля 2015, 15:55 |
Здравствуйте, Павел! Оплата получена. Завтра заказ отправим.
Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, идентификатор по заказу #128299.
Здравствуйте, Дмитрий! Идентификатор сообщим сегодня-завтра.