Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | stigan | в четверг, 27 августа 2015, 10:04 |
Здравствуйте!
Возникла проблема с оплатой картой через альфа-банк. При введении всех данных карты для оплаты заказа страница выдала ошибку, что веб-страница недоступна, а повторное нажатие на оплату выдает сообщение от альфа-банка, что заказ уже обработан, хотя деньги с карты списаны не были.
Через какое-то время снова стала доступна форма ввода данных карты, но снова завершилось недоступной веб-страницей, а после этого с сообщением, что оплата не может быть завершена.
Вопрос - как теперь оплатить заказ? Желательно с карты, можно и через рбк. Через рбк в прошлые разы всё проходило.
 | Елена | в четверг, 27 августа 2015, 10:54 |
Здравствуйте! Способ оплаты изменен на Онлайн оплата картами Visa и MasterCard через RBK Money. Если оплатить не получится - пишите нам.
 | Александр Макаров | в среду, 26 августа 2015, 17:38 |
Здравствуйте. Пожалуйста отмените заказ №132499,возникли проблемы с картой. Спасибо.
| Елена | в четверг, 27 августа 2015, 09:10 |
Здравствуйте! Заказ отменим. Как вариант, можно оплатить по квитанции.
| Александр Макаров | в четверг, 27 августа 2015, 09:43 |
Здравствуйте. В ближайшее время я так и сделаю. Спасибо.
 | вячеслав гришин | в среду, 26 августа 2015, 15:23 |
Здравствуйте ! Скажите пожалуйста если сделал заказ с оплатой через банк по квитанции карту постоянного покупателя дадут ?
| Елена | в среду, 26 августа 2015, 15:32 |
Здравствуйте! Карта постоянного покупателя выдается за покупку стоимостью от 5000 руб. Способ оплаты значения не имеет. Более подробнее здесь: https://spinningline.ru/information.php?pages_id=8
 | Александр Шатилов | в среду, 26 августа 2015, 12:12 |
Отмените пожалуйста заказ №132445 т.к. сделал другой!
| Александр Шатилов | в среду, 26 августа 2015, 21:42 |
Спасибо, что отменили! Вот только балы бы вернуть и оплатить бы ими новый заказ № 132454 можно?
 | Илья Окулов | во вторник, 25 августа 2015, 09:51 |
Оплата заказа не проходит! С моими картами все в порядке! ЧТО ДЕЛАТЬ? С ув. Окулов И.В.
| Елена | во вторник, 25 августа 2015, 10:06 |
Здравствуйте! О проблемме сообщили программистам. Будем разбираться, в чем причина.
| Илья Окулов | во вторник, 25 августа 2015, 10:26 |
Вы уж разберитесь и сообщите.Оплатить нужно в самое ближайшее время. Т.к. собираюсь уехать и связь будет не доступна!
| Елена | во вторник, 25 августа 2015, 12:27 |
Илья, с нашей стороны ограничений нет. Вам нужно обратиться в банк, который выдавал вам карту, и подключить услугу 3d-secure. Именно она ограничивает сумму платежа в день/месяц и т.п.
| Илья Окулов | во вторник, 25 августа 2015, 19:28 |
С моими картами все нормально( проверил на другом ресурсе)!!! Только что пытался оплатить с чужой визы Тема та же: Ошибка сервера и Оплата не может быть завершена. Вы уж там разберитесь! С ув.
 | константин кузнецов | во вторник, 25 августа 2015, 08:19 |
Здравствуйте, Будьте добры применяйте шнур 8xBraid Dark Green 135м на такой же pink
| Елена | во вторник, 25 августа 2015, 09:41 |
Здравствуйте! Заказ отредактируем в процессе обработки.
 | Максим Мельник | в понедельник, 24 августа 2015, 14:07 |
По каким дням отправляют заказы? (Я из Воронежской.области)
| Елена | в понедельник, 24 августа 2015, 14:53 |
Почтой заказы отправляются каждый будний день. Курьерской службой IML отправляем понедельник, вторник, четверг. СДЭК по вторникам и пятницам. Shop-logistic - понедельник, четверг.
 | Павел Иванов | в воскресенье, 23 августа 2015, 20:43 |
Проверьте заказ #131124не пойму что происходит. Просил объединить все заказы добавил на 245 р так мне объединили не все. Поставили на оплату 1750 и еще балы 291 сняли. Все заказы были ранее оплачены. Разберитесь пожалуйста.
 | Ольга | в понедельник, 24 августа 2015, 09:43 |
Добрый день, Павел! С заказами разобрались, баллы вернули.
| Павел Иванов | в понедельник, 24 августа 2015, 20:40 |
Прошу пояснить. У меня сейчас висит 6 заказов. Один объединенный#130195 но просит доплату на 3756р за то что я уже оплатил. Второй заказ #130232 я просил ранее отменить. 3 заказ #131124 стоит со статусом упакован он оплачен но в объединенном он присутствует. Заказы #131453 и #131454 тоже оплачены и присутствуют в объединенном. Ну и последний по которому у меня вопросов нет я сегодня оплачу. Поясните почему такая куча заказов которые я просил объединить в один. Почему объединенный просит доплату 3754. Почему нельзя сделать так объединить весь уже оплаченный товар в один заказ выставить счет на доставку и отправить его.
| Ольга | во вторник, 25 августа 2015, 09:57 |
Добрый день, Павел! Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона, т.к. по указанному дозвониться не можем
 | Дмитрий | в воскресенье, 23 августа 2015, 10:24 |
Добрый день! Обьедините, пожалуйста, заказы 131914 и 131982. Я в комментариях к последнему заказу написал, про это, решил написать для уверенности. Заранее, большое спасибо! С ув. Дмитрий.
 | blind-fisher | в субботу, 22 августа 2015, 08:12 |
здравствуйте скажите пожалуйста отправили-ли заказ 131516
| Елена | в субботу, 22 августа 2015, 09:15 |
Здравствуйте! Заказ не отправлен, т.к. оплата еще не получена.
| blind-fisher | в субботу, 22 августа 2015, 13:44 |
оплатил Заказ № 131516 в среду 19 августа на кашелёк webmoney - R464906195720 денмги должны быть у вас
| Елена | в субботу, 22 августа 2015, 16:02 |
Поступление оплаты сможем проверить после выходных. Приносим извинения!
 | Максим Батраков | в пятницу, 21 августа 2015, 13:08 |
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, отправлен ли заказ #131528?
| Елена | в пятницу, 21 августа 2015, 15:01 |
Здравствуйте! Заказ отправлен. Трек посылки: 60603988275525.
 | Denzel | в среду, 19 августа 2015, 17:57 |
Подскажите пожалуйста выбрал доставку СДЕК, а написано в заказе срок выдачи в пункте самовывоза 31 августа. Это 12 дней, тоже самое, что и было бы бесплатно почтой России. Или транспортная компания потом скорректирует срок в сторону уменьшения?
| Елена | в среду, 19 августа 2015, 18:03 |
Здравствуйте! Дело в том, что заказы через СДЭК отправляем дважды в неделю: по вторникам и пятницам. Как показывает практика, в ПВЗ данной службы заказы прибывают раньше указанного срока.
| Максим Мельник | в среду, 19 августа 2015, 16:19 |
Добрый день. Сделал заказ,оплатил,а в истории заказа написано "ждём оплаты", я походу раньше оплатил чем надо было. Что теперь делать?
| Елена | в среду, 19 августа 2015, 17:17 |
Здравствуйте! Заказ собран, обработан, весь товар в наличии. Ждем поступления оплаты на наш счет, после чего заказ будет отправлен.
 | Александр Тимофеев | в среду, 19 августа 2015, 12:26 |
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, отправлен ли заказ №131126
 | Сергей Изотов | во вторник, 18 августа 2015, 18:53 |
Здравстуйте.Скажите пожалуйста что с заказом №130980?Уже упаковывается пять дней.Сколько ещё примерно будете паковать?Спасибо.
| Елена | в среду, 19 августа 2015, 14:09 |
Здравствуйте! В ПВЗ г. Ярославля, Московский пр-кт/ул. Гагарина отправляем один раз в неделю, по средам. Сегодня заказ отправлен, статус изменится немного позже.
 | Oleg Pankov | во вторник, 18 августа 2015, 16:12 |
Здравствуйте, скажите пожалуйста какая ситуация с заказом 131018.? Если отправлен можно номер кладной?
| Елена | во вторник, 18 августа 2015, 17:31 |
Здравствуйте! Груз отправлен ТК КИТ по накладной ДЗЖКГД0013762416 от 18.08.2015
здравствуйте.вчера заказал через знакомых спинниг и с ихней скидкой мне он обошолся за 10590.карту постоянного покупателя вышлют или нет? номер #132522
Здравствуйте! Карта по заказу 132522 не отправлена, т.к. заказ оформлен из аккаунта, к которому дисконтная карта уже прикреплена.