Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Виктор Кувшинов | в пятницу, 13 декабря 2024, 08:03 |
Здравствуйте! Заказ № 620974 был сделан 15 ноября. Дата доставки изначально была 6 декабря. Затем, через пару-тройку дней, как обычно, она была изменена на 13 декабря. 13 декабря заказ не доставлен. Сейчас он имеет первоначальный статус ("оплата получена"), то есть не упакован. Значит 16 декабря он снова отправлен не будет и 20 декабря не приедет. Так? Другой мой ноябрьский заказ (№ 621557) уже перенесен на 3 января, что фактически будет означать то, что он приедет не раньше 17 января, потому что в новогодние каникулы заказы не доставляются. Третий мой заказ (№ 619543) до сих пор числится ожидающим в пункте выдачи, хотя я его получил уже неделю назад. Когда наведете порядок у себя? Даже у таких постоянных покупателей, как я вы отбиваете желание покупать у вас что-либо.
 | Ольга | в пятницу, 13 декабря 2024, 12:50 |
Добрый день! Спасибо за обратную связь. Работа с удалёнными складами имеет свои минусы. Временами случаются досадные задержки.
Приносим свои извинения! Мы стремимся стать лучше.
 | Сергей Павлов | в пятницу, 13 декабря 2024, 04:08 |
Можно узнать когда вернут деньги? Пошла вторая неделя, обещали вернуть в течении 3х рабочих дней. Деньги вообще вернут когда ни будь?
| Ольга | в пятницу, 13 декабря 2024, 13:25 |
Добрый день! Приносим извинения, но по техническим причинам, деньги отправят только в понедельник
| Сергей Павлов | в понедельник, 16 декабря 2024, 15:23 |
Понедельник прошел, денег все нет. Когда вернете деньги?
 | Андрей Говырин | в четверг, 12 декабря 2024, 10:04 |
Добрый день! Заказ №620361 к следующему летнему сезону доставите или еще ждать?
 | александр пальмовский | в среду, 11 декабря 2024, 15:23 |
Добрый день, ожидать далее у меня нет возможности.Вы можете отправить заказ без отсутствующего воблера, если да то отправляйте,если нет то отменяйте заказ.Спасибо,
 | Александр Косенко | в среду, 11 декабря 2024, 08:13 |
Спасибо за оперативный ответ. Нет, ждать не буду. Эту позицию тоже исключайте, остальное отправляйте. За исключённые позиции возврат средств на карту, с которой была оплата. Кстати, по таким комплексным заказам хорошо бы информировать покупателя, что пришло, а что задерживается. Клиентам спокойнее будет.
| Александр Косенко | во вторник, 10 декабря 2024, 17:19 |
О, да я не один такой! Реально, 6.11 оплачен заказ. Срок поставки плановый 2.12. Месяц почти. И не хватило. 4й перенос срока. Теперь 22.12. Ну как бы товар к сезону нужен был. Сезон открыт. Позиции #110700, 110701 , 590232, 241586, 245511 потеряли актуальность. По остальным позициям прошу дать информацию по фактическому наличию у вас на складе для принятия решения по заказу. Увы, в отправку др НГ уже не верю.
| Ольга | в среду, 11 декабря 2024, 07:08 |
Добрый день! По вашей просьбе ненужные позиции убрали. Ждем карабин Hitfish Econom Series Long Snap №0 Оставшаяся часть заказа готова к отправке. Уточните, пожалуйста, ждать карабин будете?
 | GvenViar | в понедельник, 9 декабря 2024, 07:20 |
Добрый день. Заказ 620552. Уже 4й раз сдвинули сроки доставки. Что говорит поставщик? Когда они вам отправят мой спиннинг? Или мы просто сидим ждем далее второй месяц/год? Связь с поставщиком вы же поддерживаете?
 | Константин Басов | в субботу, 7 декабря 2024, 16:03 |
Добрый день. Заказ 621614. Приманка Minoga Pulsar 5", отсутствующий цвет 109, замените на цвет 110.
| Ольга | в понедельник, 9 декабря 2024, 09:50 |
Добрый день! Заказ оформлен, объединим чуть позже
 | Александр Иванов | в субботу, 7 декабря 2024, 05:25 |
Добрый день. На каком основании отменили заказ №622006( спиннинг Norstream Favorite jig 2023 802mh) если товар имеется в наличии на сайте в количестве 10 шт.
| Ольга | в понедельник, 9 декабря 2024, 09:43 |
Добрый день! К сожалению, удилища нет в наличии
 | Алексей Мордасов | в пятницу, 6 декабря 2024, 15:47 |
Здравствуйте, если есть возможность, поменяйте пожалуйста пункт выдачи в заказе №620024 на
Яндекс: Самовывоз ПВЗ Ковров, аллея Победителей, д.4.
(при доставке на SL Ковров, ул.Лепсе, д.2 заказы с момента "отправлен в ПВ" до момента фактического появления там по 7-8 дней теперь где-то зависают, хотя ехать 140км)
И вопрос по последнему заказу №620539 - когда он все-таки будет отправлен? как и с предыдущими скоро месяц уже будет как без изменений статус "оплачен" висит.
| Ольга | в понедельник, 9 декабря 2024, 09:42 |
Добрый день! К сожалению, изменить доставку не смогли, т.к. заказ был отправлен 03 числа По заказу 620539 ждем в конце недели приманки Frapp
| александр пальмовский | в пятницу, 6 декабря 2024, 10:18 |
Заказ №620541 должен был отправлен сегодня, статус стоит оплачено.Я так понимаю что заказ сегодня отправлен не будет. Проясните пожалуйста ситуацию.
| Ольга | в понедельник, 9 декабря 2024, 09:40 |
Добрый день! Ждем Воблер TsuYoki Должен быть к концу недели
| александр пальмовский | во вторник, 10 декабря 2024, 10:06 |
Добрый день, ожидать далее у меня нет возможности.Вы можете отправить заказ без отсутствующего воблера, если да то отправляйте,если нет то отменяйте заказ.Спасибо,
 | Евгений Худин | в пятницу, 6 декабря 2024, 07:54 |
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, был ли отправлен данный заказ в пункт выдачи? Дата отправки была указана 5.12.24, а статус до сих пор - оплата получена. Сообщения о переносе заказа не поступало.
| Ольга | в понедельник, 9 декабря 2024, 09:39 |
Добрый день! Ждем крючок. Должен быть на этой неделе
| Ольга | в пятницу, 6 декабря 2024, 06:54 |
ДОбрый день! Вы писали что нужно отменить. Уточните, пожалуйста, нужен заказ или отменить?
 | Андрей Бортников | в четверг, 5 декабря 2024, 15:12 |
Здравствуйте. В заказе 622294 поменяйте размер термобелья XXL на XL. Спасибо. с ув.. Заказ оплачен.
| Ольга | в пятницу, 6 декабря 2024, 06:52 |
Добрый день! Заказ оформили, пересчитаем чуть позже
| Андрей Бортников | в пятницу, 6 декабря 2024, 08:42 |
Спасибо. Надеюсь пересчитаете с учётом акции и баллов? )) То есть 3303р с ув..
 | Александр Ердиков | в среду, 4 декабря 2024, 09:58 |
Здравствуйте, прошу добавить в заказ позицию #127651, вместо удаленной позиции #524412.
| Ольга | во вторник, 3 декабря 2024, 08:52 |
Добрый день! Возможно вы не успеваете за 20 минут. Попробуйте еще раз, чуть поздней
 | Эдвим Еникеев | в понедельник, 2 декабря 2024, 15:44 |
Здравствуйте, почему в ЗАКАЗЕ №621928 появилась платная доставка.
| Ольга | во вторник, 3 декабря 2024, 08:51 |
Добрый день! Сумма по товару, для бесплатной доставки, должна быть 2490
| Эдвим Еникеев | во вторник, 3 декабря 2024, 08:59 |
При заказе так и было потом пришло письмо об объединение с заказом
| Ольга | в среду, 4 декабря 2024, 07:20 |
Добрый день! Были повторно заказаны поводки, которые в вашем заказе не дал один из складов
Здравствуйте, добавьте пожалуйста к заказу # 622611 два тейлспиннера kosadaka код товара 477721 и 477715,оплачу картой онлайн.срок доставки не важен, хоть через месяц
Добрый день! Заказ оформлен. Объединим чуть позже