Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Владимир Прохоров | в пятницу, 7 июня 2013, 10:10 |
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, как рассчитывается стоимость доставки курьерской службой по городам России в зависимости от веса посылки. Таблицы с весом посылки и стоимостью доставки на сайте не нашел. Спасибо
 | Светлана Сальникова | в пятницу, 7 июня 2013, 12:39 |
Добрый день. Сайт автоматически рассчитывает доставку исходя из параметров, стоимости заказа и удаленности местонахождения.
| Владимир Прохоров | в пятницу, 7 июня 2013, 12:54 |
Стоимость доставки курьерской службой.
Конечно автоматически, но было бы полезно иметь таблицу, какой вес и какая цена
| Светлана Сальникова | в пятницу, 7 июня 2013, 14:18 |
Каждый заказ индивидуален, имеет разный вес и стоимость, такие параметры скомпоновать в таблицу невозможно, поэтому и введена автоматизация на сайте. Если цена Вас не устраивает, можно не завершать заказ.
 | Николай Широков | в среду, 5 июня 2013, 13:28 |
Добрый день. Заказ №50520 получен, но не могу подтвердить доставку, т.к. он числится в "отправке в пункт выдачи".
| Светлана Сальникова | в среду, 5 июня 2013, 13:41 |
Добрый день. Все исправили, можете подтверждать доставку.
 | константин кузнецов | в среду, 5 июня 2013, 12:44 |
подскажите, этот заказ числиться доставленным, мне балы были начислены? код 551114
| Светлана Сальникова | в среду, 5 июня 2013, 14:21 |
Добрый день. Заказ подтвержден, баллы начислены.
 | Валерий Гаев | во вторник, 4 июня 2013, 11:22 |
Добрый день! Хотел узнать, как был отправлен заказ № 50708, одной или двумя посылками? Если двумя, то пришла только одна посылка и в ней нет катушки Shimano - Cardiff400A. Возникает вопрос - где катушка? Убедительно прошу Вас разобраться в этом вопросе. Валерий.
| Светлана Сальникова | во вторник, 4 июня 2013, 14:42 |
Добрый день. Заказ был отправлен двумя посылками, отправили в один день, вторая тоже должна была дойти. Уточните в почтовом отделении, если нет посылки, будем писать заявление на розыск.
 | михаил молодых | в понедельник, 3 июня 2013, 19:14 |
Интересно,почему до сих пор перевод к вам не пришел?Может пора в банк идти?
| Светлана Сальникова | во вторник, 4 июня 2013, 09:26 |
Доброе утро. Оплата получена, в ближайшее время отправим Ваш заказ.
 | Андрей Маслов | в субботу, 1 июня 2013, 07:24 |
Здравствуйте! Хотел бы узнать где сейчас находится мой заказ №44961, а то в истории данного заказа указывается, что 19 апреля он покинул сортировочный центр Умсц г. Нерюнгри. Заранее спасибо.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 3 июня 2013, 16:45 |
Добрый день.
| михаил молодых | в пятницу, 31 мая 2013, 09:02 |
Заказ #50927 оплатил,но наверно как в прошлый раз из за наступающих выходных перевод долго будет идти!
| Светлана Сальникова | в пятницу, 31 мая 2013, 11:17 |
Добрый день. Пока оплаты не видим, банк перечисляет деньги в течении 3-х банковских дней.
 | Денис Марков | в четверг, 30 мая 2013, 23:56 |
Здравствуйте, а можно ли у вас расплачиваться через яндекс деньги, и еще вопрос, если я оплатил заказ через qiwi и выбрал вид доставки самовывоз из пункта выдачи, нужно ли там что либо предъявлять или просто назвать номер заказа и все!
| Светлана Сальникова | в пятницу, 31 мая 2013, 11:13 |
Добрый день. Вот здесьhttps://spinningline.ru/information.php?pages_id=88#paymasterвсе возможные способы оплаты.
 | Игорь Ляховский | в четверг, 30 мая 2013, 12:26 |
Здравствуйте, сделал заказ сегодня 51193, не оплачивал, возможно его изменить (добавив ряд дополнительных позиций, находящихся сейчас у меня в корзине)?
| Светлана Сальникова | в четверг, 30 мая 2013, 15:08 |
Добрый день. Делайте новый заказ, в комментарии напишите объединить с заказом таким то.
| Игорь Ляховский | в четверг, 30 мая 2013, 16:03 |
изменить заказ
Если делать новый заказ увеличивается стоимость доставки, это не выгодно, есть выход из этой ситуации?
| Светлана Сальникова | в четверг, 30 мая 2013, 16:50 |
Вам объединят заказы и выставят один счет, будет как один заказ.
 | WolFish | в четверг, 30 мая 2013, 10:13 |
Доброго времени суток. Заказ сегодня получил, всё нормально. Вот только в посылке не было бумажки с кодом подтверждения заказа. Доставку заказа я уже подтвердил на сайте, а бонусных балов нет...
 | Алексей Болдырев | в среду, 29 мая 2013, 13:12 |
Вчера оплатил заказ 51044 пластиковой карточкой через Альфа-Банк, до сих пор весит ждем оплаты проверьте, а то как то не приятно. И еще один вопрос может не потеме, я в течении месяца у вас заказал примерно на 9 тыс. разом на 5 т. не выходит можно ли мне получить карту постоянного покупателя
| Светлана Сальникова | в среду, 29 мая 2013, 17:10 |
Ваш заказ ожидает в пункте выдачи. Карту постоянного покупателя Вы можете получить только при единовременной покупки на сумму свыше 5 т.р.
| Николай Широков | в среду, 29 мая 2013, 10:15 |
Доброе утро.Подскажите пожалуйста эти заказы в пункт выдачи Тольятти придут оба водин день?
| Алексей Болдырев | в среду, 29 мая 2013, 08:26 |
Я в течении месяца у вас заказал примерно на 9 тыс. разом на 5 т. не выходит можно ли мне получить карту постоянного покупателя
| Светлана Сальникова | в среду, 29 мая 2013, 16:32 |
Добрый день.
 | Сергей Ёлгин | во вторник, 28 мая 2013, 22:38 |
Возникла проблема с отправкой заказа, попросили пересмотреть. Как связаться не знаю, попробую тут написать:) ежели что не так, не ругайте, просто ткните носом куда писать. Итак, с заказа 50789 просьба убрать сумку(она не входит) и объединить с заказом 51040, в сумме хватит на бесплатную доставку. Так же просьба учесть бонусные баллы( их было 109) спасибо!
| Светлана Сальникова | в среду, 29 мая 2013, 17:05 |
Добрый день. Передала информацию менеджерам.
 | Владимир Мадырин | во вторник, 28 мая 2013, 18:36 |
Сделал заказ 24 мая,отправил, сейчас в профиле мои заказы его нет, как мне отследить его путь ко мне не знаю.
| Владимир Мадырин | в среду, 29 мая 2013, 20:14 |
Исчез заказ
Втом-то и дело,что он был в профиле мои заказы в статусе в обработке,там был номер заказа,где-же мне его взять,если в профиле его нет.
| Светлана Сальникова | в четверг, 30 мая 2013, 09:55 |
Ваш заказ №50644 28.05.13 был отправлен в пункт выдачи. Как только он придет Вам будет отправлено смс уведомление.
| Владимир Мадырин | в четверг, 30 мая 2013, 22:29 |
Исчез заказ
Спасибо.Все получил,значит зря беспокоился,извините ,если что не так.
 | Сергей Ситников | во вторник, 28 мая 2013, 18:36 |
Здравствуйте. Мне вместе с заказом прислали не ту бумагу с кодом подтверждения мой заказ #50762 а прислали 50784 на имя Антипова Олега Анатольевича. Как исправить сие недоразумение?
| Светлана Сальникова | в среду, 29 мая 2013, 16:30 |
Добрый день.
| Валерий Гаев | во вторник, 28 мая 2013, 15:09 |
Добрый день! Заказ № 50708 оплатил вчера, поступили ли деньги? Валерий.
| Светлана Сальникова | во вторник, 28 мая 2013, 17:18 |
Добрый день. Оплата получена, заказ отправим сегодня.
 | андрей аминов | во вторник, 28 мая 2013, 11:30 |
оплатил 27.05.2013 заказ №50531 в статусе стоит \"ждем оплаты\"почему?
| Светлана Сальникова | во вторник, 28 мая 2013, 17:17 |
Добрый день.
Здравствуйте,заказ #52009 оплатил
Добрый день. Оплата получена, в ближайшее время отправим Ваш заказ.