Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Светлана Сальникова | в понедельник, 17 февраля 2014, 10:30 |
Здравствуйте. Пока оплаты не видим, деньги поступают на наш счет в течение 3-х банковских дней, как только увидим оплату, отправим Ваш заказ.
 | Сосо | в субботу, 15 февраля 2014, 13:32 |
Здравствуйте!Прошу Вас произвести небольшую корректировку на заказ №72825 от 14 февраля,добавить в список товаров Сапоги болотные Cormoran ПВХ 42 и леску Feeder Pro 150м 0,22мм(2 шт) и убрать из списка на ту же сумму Рюкзак Cormoran 1100 и Ведро мягкое Markfish (малое).Извините за доставленные неудобства!!!!
| Светлана Сальникова | в понедельник, 17 февраля 2014, 10:34 |
Добрый день. Передала информацию менеджерам.
 | Юрий Джус | в четверг, 13 февраля 2014, 06:13 |
Добрый день ! Подскажите пожалуйста по размеру товара, зимнмй костюм " Аласкан" размер L . Я ношу размер 50-52, мой рост 180, подойдет ли мне данный костюм. Прочитал гдето в отзывах, что у этого размера рост 175. Мой заказ №72529 вчера был оплачен . За ранее большое спасибо Вам, за вашу быструю и качественную работу . С уважением Юрий Джус !
 | Владимир Лушников | в четверг, 13 февраля 2014, 10:04 |
Размерная таблица одежды Alaskan
таблица довольно точная
 | Сергей данилов | в среду, 12 февраля 2014, 15:56 |
получил сегодня заказ 72364(поводки),на упаковке написана длина 16см,то что и заказывал,а когда вскрыл и померил,то оказалось длина меньше 14см.Подскажите,можно ли произвести замену?
| Светлана Сальникова | в четверг, 13 февраля 2014, 11:32 |
Доброе утро. Вы можете вернуть товар если он не подходит. При замене, скорее всего, придет тоже самое.
 | Владимир Никитин | в среду, 12 февраля 2014, 11:38 |
Скажите пожалуйста по точней, когда ожидается поставка двухкомпонентного лака ETI EnviroTex Lite, ну очень надо ???
| Владимир Лушников | в среду, 12 февраля 2014, 11:43 |
Лак едет, едет он из-за рубежа, как быстро сработает наша таможня я сказать не могу. Так что ждем в течении месяца
С уважением, Владимир
 | Денис Окунев | во вторник, 11 февраля 2014, 12:37 |
Добрый день! Хотелось бы узнать есть возможность оплаты яндекс деньгами.
| Светлана Сальникова | во вторник, 11 февраля 2014, 15:13 |
Добрый день. Прямой оплаты яндекс деньгами нет, есть robokassa при оплате можно выбрать яндекс деньги.
 | Дмитрий Головин | в понедельник, 10 февраля 2014, 19:13 |
Владимир, появилось желание купить лодку - не могу разместить заказ, в пункте выдачи не выдаются товары весом >10 кг. Как быть, ведь это оч. удобно? ( и оплата наличкой при получении). Придётся заводить "Киви-кошелёк" или платить комиссию "Альфа-банку" за перевод, выходить на какую-либо трансп-ю компанию и т.д. и т.п. Возможно ли упростить процесс? С увжм!
| Владимир Лушников | во вторник, 11 февраля 2014, 11:42 |
Мы не можем заставить службу доставки изменить свои правила. А в чем сложности с доставкой транспортной компанией? Мы работаем с
◊ Деловые линии
◊ Автотрейдинг
◊ ПЭК
◊ Желдорэкспедиции
вам только уточнить какая из них есть в вашем городе, это можно уточнить у них на сайтах. Оплата без комиссии пластиковой картой через защищенный терминал платежной системы RBK - Money не выходя из дому
С уважением, Владимир
| Дмитрий Головин | во вторник, 11 февраля 2014, 12:50 |
Владимир, по поводу карты я понял, не проблема, а вот как в заказе указать, что мне необходима доставка "автотрейдингоМ, не разобрался...
| Владимир Лушников | в среду, 12 февраля 2014, 11:40 |
Название нужной ТК укажите в коментариях к заказу
 | Роман Козлов | в понедельник, 10 февраля 2014, 13:58 |
Ok. есть ли тогда возможность отложить товар? (и на сколько), и как только соберётся всё необходимое - заказать доставку
| Светлана Сальникова | в понедельник, 10 февраля 2014, 15:47 |
Бронирование товара, только после 100% оплаты. Вам нужно заказать товар, оплатить, в комментарии написать, что будете дозаказывать. Срок брони не ограничен.
| Роман Козлов | в понедельник, 10 февраля 2014, 11:06 |
Добрый день,планирую сделать у Вас крупный заказ (снасти для летней рыбалки), но большенства товаров нет в наличии.Вопрос. Будет ли какой нибуть сезонный завоз товаров, чтобы заказать всё сразу?
| Владимир Лушников | в понедельник, 10 февраля 2014, 12:37 |
У нас еженедельно идут поступления, разового завоза всего у нас нет, следите за новостями https://spinningline.ru/p-news/
С уважением, Владимир
 | Виталий Казаков | в субботу, 8 февраля 2014, 18:42 |
Добрый день! Прошу Вас аннулировать заказ № 72183, пока не получается с оплатой. Заранее благодарен.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 10 февраля 2014, 11:47 |
Добрый день. Ваш заказ будет отменен.
 | Иван Соляник | в субботу, 8 февраля 2014, 13:34 |
Здраствуйте, просьба объеденить мои заказы 72190 и 72197.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 10 февраля 2014, 11:49 |
Добрый день. Заказы объединены и отправлены.
 | 1 1 | в субботу, 8 февраля 2014, 11:00 |
Здраствуйте!
Заказ № 69863 получил. Спиннинг в целости и сохранности, как и все остальное. Большое спасибо!
Просьба начислить баллы по акции Norstream, т.к. самостоятельно смог начислить только баллы по программе лояльности.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 10 февраля 2014, 12:13 |
Добрый день. Передала информацию менеджерам, баллы будут начислены в течение дня.
 | Максим Герасимов | в субботу, 8 февраля 2014, 08:30 |
Здравсторйте светлана! Еще один вопросик созрел качающий оплатой QIWI. Оплата счета заяисляктся на ваш счет мгновенно или же придется ждать пару дней ?
| Светлана Сальникова | в понедельник, 10 февраля 2014, 11:52 |
Добрый день. Деньги практически сразу поступают на наш счет.
| Максим Герасимов | в среду, 12 февраля 2014, 17:29 |
Спасибо большое! Извините за ошибки, писАл с мобильного устройства!
 | Александр Филимонов | в пятницу, 7 февраля 2014, 18:36 |
Здравствуйте.Интересует "Daiwa" - Обгонная муфта Roller Clutch Koyo 1010TF4 когда ждать поступления?
| Владимир Лушников | в понедельник, 10 февраля 2014, 12:35 |
В ближайшее время поставка запчастей к катушкам Дайва не ожидается
С уважением, Владимир
 | Chipfisherman | в пятницу, 7 февраля 2014, 13:03 |
Здравствуйте!Возможно ли заменить тубус доплатой?По невнимательности заказал не ту длинну тубуса,хотел 138 см.,а заказал 108.Тубус совершенно новый и не пользованный.
| Владимир Лушников | в пятницу, 7 февраля 2014, 15:53 |
Высылайте нам тубус обратно, процедура возврата прописана https://spinningline.ru/information.php?pages_id=104 , как только к нам поступает тубус деньги зачислят баллами на ваш счет, после этого сделаете новый заказ на нужный тубус. Пересылка при возврате за ваш счет
С уважением, Владимир
| Светлана Сальникова | в пятницу, 7 февраля 2014, 12:27 |
Добрый день. Обычно деньги поступают на наш счет в течение 3-х банковских дней, как только увидим оплату отправим Ваш заказ.
 | DKT | в четверг, 6 февраля 2014, 21:53 |
Здравствуйте, Светлана.
оплатил заказ 72040, получил подтверждение об оплате,
когда будет отправлен?
| Светлана Сальникова | в пятницу, 7 февраля 2014, 11:17 |
Добрый день. Оплата получена, сегодня отправим Ваш заказ.
 | Виктор Редин | в четверг, 6 февраля 2014, 05:56 |
Здравствуйте заказ №70020 получен успешно и в срок!!! Волнуют два вопроса. 1 - Элькас 7х150 (срок годности этого карандаша заканчивается 03.2014) 2 - Коробка Cottus 1011 (заказывал две штуки, одна сломана внутри и приклеена какой то наклейкой). Причём упаковано и перемотано всё на 5+++++. В первый раз заказываю у вас. Попробую ещё раз, надеюсь на дальнейший контроль качества.
И ещё подскажите пожалуйста! Когда товар получил нажал что доставлен! Позже вскрыл письмо прочитал про программу лояльности и про баллы. Как быть, баллы утеряны?
| Владимир Лушников | в четверг, 6 февраля 2014, 18:00 |
Срок годности сварочного карандаша еще не закончился. Пришлите пожалуйста нам фото сломанной коробки.
Баллы мы вам зачислим
С уважением, Владимир
| Виктор Редин | в пятницу, 7 февраля 2014, 08:50 |
Срок годности карандаша 2 года, до окончания срока годности 1 месяц. Т.е у вас это в порядке вещей высылать товар у которого вот вот закончится срок годности!!! НА БУДУЩЕЕ УЧТУ!
Фото со сломанной коробкой куда скинуть?
| Владимир Лушников | в пятницу, 7 февраля 2014, 11:07 |
Фото пришлите на return@spinningline.ru.
 | Павел Liftёr Воронин | в среду, 5 февраля 2014, 16:48 |
Пожалуйста,проверьте ещё раз пришли ли деньги за заказ.Оплатил 29.01.2014г.Если денег нет,то буду связываться с банком и узнавать в чем проблема.
С уважением Павел Воронин.
| Светлана Сальникова | в среду, 5 февраля 2014, 17:22 |
Добрый вечер. Оплата получена, в ближайшее время отправим Ваш заказ.
если сапоги маломерки то 45-й размер
Сапоги Корморан маломерки, примерное различие на 2 размера. Но сапоги желательно мерить, так как у людей разная ширина стопы и высота подъема
С уважением, Владимир