Вопросы по заказам и оплате

Здраствуйте, просьба объеденить мои заказы 72190 и 72197.

Здраствуйте!

Заказ № 69863 получил. Спиннинг в целости и сохранности, как и все остальное. Большое спасибо! 

Просьба начислить баллы по акции Norstream, т.к. самостоятельно смог начислить только баллы по программе лояльности.

Здравствуйте.Интересует  "Daiwa" - Обгонная муфта Roller Clutch Koyo 1010TF4 когда ждать поступления?

Здравствуйте!Возможно ли заменить тубус доплатой?По невнимательности заказал не ту длинну тубуса,хотел 138 см.,а заказал 108.Тубус совершенно новый и не пользованный.

Здравствуйте заказ №72 013 оплатил ,

Здравствуйте, Светлана.

оплатил заказ 72040, получил подтверждение об оплате,

когда будет отправлен?

Здравствуйте заказ №70020 получен успешно и в срок!!! Волнуют два вопроса. 1 - Элькас 7х150 (срок годности этого карандаша заканчивается 03.2014) 2 - Коробка Cottus 1011 (заказывал две штуки, одна сломана внутри и приклеена какой то наклейкой). Причём упаковано и перемотано всё на 5+++++. В первый раз заказываю у вас. Попробую ещё раз, надеюсь на дальнейший контроль качества.

И ещё подскажите пожалуйста! Когда товар получил нажал что доставлен! Позже вскрыл письмо прочитал про программу лояльности и про баллы. Как быть, баллы утеряны?

Срок годности карандаша 2 года, до окончания срока годности 1 месяц. Т.е у вас это в порядке вещей высылать товар у которого вот вот закончится срок годности!!! НА БУДУЩЕЕ УЧТУ!

Фото со сломанной коробкой куда скинуть? 

Пожалуйста,проверьте ещё раз пришли ли деньги за заказ.Оплатил 29.01.2014г.Если денег нет,то буду связываться с банком и узнавать в чем проблема.

С уважением Павел Воронин.

Добрый день, я оформил заказ №71899 и доставку выбрал на 14.02.14. МОГУ Я ПРОПЛАТИТЬ ЗАКАЗ СЕЙЧАС, ПРИ ЕГО СТАТУСЕ "В ОБРАБОТКЕ"?

Спасибо.

То есть в мой заказ попадут товары только те, которые будут в наличии на момент сборки?? Если так, то я как раз-таки хотел "забронировать" товары проплатой. Или таким образом это невозможно?

Спасибо!

Здравствуйте. Хочу заказать снасти. Доставка в РБ г. Минск осуществляется да или не и как с оплатой. Заранее спасибо.

         28 января 2014 года  я сделал заказ № 71075 (спиннинг "Hearty Rise" - HALCYON 732LL)  в вашем магазине, а 03 февраля 2014года  оплатил и получил его в пункте выдаче.  В  разделе «Вопросы по заказам и оплате» на мой вопрос: почему отсутствует заводская упаковка спиннинга, 04 февраля 2014 года  мне ответили, что:  «Удилище вам было продано последнее. из торгового зала. По этому оно было без упаковки».

         Уважаемые продавцы!  Я не покупал у вас последнее или первое, из торгового зала или со склада удилище. Я оплатил в указанном вами размере новый спиннинг, который должен быть в комплектации и упаковке производителя, так как только эта комплектация и упаковка обеспечивает сохранность спиннинга при его перевозке для использования по назначению. О каких либо других вариантах комплектации меня в известность не ставили и со мной не согласовывали.

         Чехол спиннинга выполнен в виде общего узкого  кармана, одна из сторон которого  сделана из сеточки. Без предусмотренной производителем упаковки кольца колен цепляются за сеточку, а колена спиннинга соприкасаются между собой.  Это прямой путь к повреждению и поломке спиннинга, при этом повреждения могут носить скрытый характер и проявить себя только спустя какое-то время (до открытой воды  ещё долго). Как потом покупателю доказать, что поломка произошла не по его вине, если вы изначально грубо нарушаете правила транспортировки удилищ, отправляя их без заводской упаковки?

          И ещё один момент. Почему вы не предупреждаете покупателя о том, что продаёте товар с «витрины», то есть из торгового зала. Присланный вами  спиннинг, правда, уже при ближайшем рассмотрении дома, побывал, вероятно, далеко не в одних руках (видно по поврежденной защитной плёнке на рукояти). Хотя по прямому назначению спиннинг и не использовался, но товарный вид у него уже совсем не нового изделия. Я, да и возможно часть других покупателей, воздержалась бы в таких случаях от покупки.

          Прошу администрацию магазина принять к сведению всё выше изложенное и выслать в мой адрес недостающую заводскую упаковку колен спиннинга, так как не хочу его из-за вас сломать.  Я в полном объёме выполнил свои обязательства по оплате товара и вправе рассчитывать получение от магазина товара должного качества, который можно эксплуатировать в комплектации производителя, а не урезанной по усмотрению продавца.

С уважением, Геннадий Кузнецов

05.02.2014

            Владимир, даже после проверки спиннинга в магазине на наличие брака и повреждений, он все равно должен быть в заводской упаковке при пересылке. Производитель разрабатывает упаковку для защиты своего изделия, а в магазине эту защиту убрали. Невозможно визуально определить получил ли спиннинг скрытые повреждения при такой пересылке, их не видно. Что касается упаковки, то попробуйте, пожалуйста, уложить спиннинг в чехол и вытащить обратно - у Вас есть такая возможность. Без упаковки это совсем не легко, если нет желания повредить колена. На мой взгляд, упаковка - это совсем не мелочь, а просто необходимость в процессе эксплуатации спиннинга.

           Прошу сообшить, когда и каким способом я получу свою упаковку. Мне она нужна для дальнейшего использования спиннинга, просьба максимально возможно сохранить её целостность.

           С уважением, Геннадий         

          Владимир, сделайте, пожалуйста, отправку через СДЭК. Заранее благодарю Вас. Жду.

           С уважением, Геннадий         

Добрый день. Проверьте, пожалуйста, прошла ли оплата по Заказу №71473. (Не получил обратной связи от магазина на E-mail по поступлению оплаты)

Добрый день. На вопрос № 41241 был получен следующий ответ «Получили ответ на запрос по заказу 69988 из службы доставки. Неутешительный – заказ скорее всего утерян, найти не могут. Если заказ актуален, то оформите, пожалуйста, его повторно, отправить сможем в четверг 06.02.».
В связи, с чем у меня следующие вопросы:
Каким образом оформить заказ повторно?
Что делать если половины из заказа на сегодняшний день нет в наличии?

Добрый день! Подскажите пожалуйста сделал заказ и при распечатке квитанции обнаружил, что изменился ИНН, а также Р/С получателя. Был ИП Филлипов, а сейчас ИП Заикин. Всё ли в действительности так.

       Здравствуйте! Заказ № 71075 (спиннинг HALCYON 732LL) получил, спасибо! Коротко как это было, с надеждой на изменение к лучшему. В пункте выдачи мне вынесли деформированную (на излом по длинной стороне) коробку, картон был не только замят, а лопнул в двух местах. Стержнем, вероятно, выступил сам спиннинг и не дал коробке окончательно сломаться. Нельзя же так транспортировать спиннинги из высокомодульного графита, они требуют бережного отношения, очень чувствительны к ударам и деформациям! Но упаковываете вы хорошо, пенопластовые распорки работают. Визуально повреждений спиннинга я не заметил, как будет на воде – покажет только весна.

        И ещё, при выборе своего спиннинга, я читал про его чехол в виде общего  кармана с одной стороной из сеточки, за которую цепляются кольца. Но каждое колено должно было быть в полиэтиленовой упаковке, что совсем не лишнее, учитывая не очень практичный чехол и вышеописанную доставку. У моего спиннинга такой упаковки колен не было, а почему?

        С уважением, Геннадий Кузнецов

        Здравствуйте, Владимир, спасибо за ответ! А если бы я отказался получать спиннинг по причине повреждения упаковки при транспортировке, не факт, что работники СДЭК будут составлять со мной акт против себя о своей плохой работе. В этом случае я не попадаю в категорию "не надёжных клиентов", с которыми магазин не работает? Хотелось бы и дальше совершать у вас покупки, надеюсь на понимание магазина, в случае возникновения проблем с товаром у покупателя не по его вине. В частности, я имею в виду свой спиннинг, если уж он так "не просто" дошёл до меня.

         С уважением, Геннадий

         Извините, пожалуйста, Владимир, что подвёл вас и не дал основания "для притензии к компании СДЭК". Большая просьба, если упаковку производителя товара вы считаете лишней, то предупреждайте покупателя, когда товар идет из торгового зала. Между новым товаром и с "витрины" - большая разница.

         С уважением, Геннадий

          Добрый день, Владимир! Если для Вас нет разницы между новым изделием и бывшим в употреблении, а мой спиннинг похоже хорошо поработал в качестве демонстрационного, то для меня эта разница есть. Вскрытая упаковка и её отсутствие - очень большая разница.

          С уважением, Геннадий

          Владимир, я верю Вашему слову (на ценнике из магазина, почему то, не стоит дата). Даже после проверки спиннинга в магазине на наличие брака и повреждений, он все равно должен быть в заводской упаковке при пересылке. Производитель разрабатывает упаковку для защиты своего изделия, а в магазине эту защиту убрали. Невозможно визуально определить получил ли спиннинг скрытые повреждения при такой пересылке, их не видно. Что касается упаковки, то попробуйте, пожалуйста, уложить спиннинг в чехол и вытащить обратно - у Вас есть такая возможность. Без упаковки это совсем не легко, если нет желания повредить колена. На мой взгляд, упаковка - это совсем не мелочь, а просто необходимость в процессе эксплуатации спиннинга. Верните мне её, пожалуйста!

           С уважением, Геннадий

Здравствуйте!Заказ #70631 завис где-то в Дзержинске с 27.01 и до сих пор показывает только Дзержинск.Либо отслеживание посылок не показывает,либо еще что-то.С 24.01 по идее должна была дойти до места.Можно как-то прояснить ситуацию с посылкой?

а какой в средним срок доставки в Уфу ?