Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Игорь | во вторник, 9 декабря 2014, 13:28 |
Доброго времени. Подскажите, что с заказом #100852 ? С 05.12 висит в статусе "упакован". Я так понимаю, что сайт от реальности живет отдельной жизнью, после распродажди, в плане отображения информации? Хотелось бы успеть до НГ получить, долго все едет в мою сторону. А НГ у нас праздник длиииный и почта не адекват совсем. Эх, печаль-тоска. :-)
 | Владимир Лушников | во вторник, 9 декабря 2014, 13:42 |
Добрый день! Ваш Заказ отправлен, почтовый идентификатор будет позже
С уважением, Владимир
 | Олег Овсянников | во вторник, 9 декабря 2014, 13:14 |
Здравствуйте.
Заказ 102545 что-то очень долго обрабатывается. Когда можно рассчитывать на его получение?
| Владимир Лушников | во вторник, 9 декабря 2014, 13:46 |
После проведённой на прошлой неделе акции "Чёрная пятница" у нас скопилось огромное количество заказов. К сожалению, вовремя не успеваем обрабатывать,. В ближайшие дни ваш заказ будет обработан и отправлен.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
С уважением, Владимир
| Владимир Лушников | во вторник, 9 декабря 2014, 13:54 |
Наш отдел логистики загружен упаковкой заказов и их отправкой, в ближайшее время они всем отправленным заказам проставят почтовые идентификаторы
С уважением, Владимир
 | Сергей Изотов | во вторник, 9 декабря 2014, 12:18 |
Здавствуйте.Подскажите поступили ли Вам деньги за заказ 101472?И когда отправят товар,а то что то всё как то долго у Вас в последнее время.Спасибо.
| Владимир Лушников | во вторник, 9 декабря 2014, 13:48 |
Деньги за заказ получены
После проведённой на прошлой неделе акции "Чёрная пятница" у нас скопилось огромное количество заказов. К сожалению, вовремя не успеваем обрабатывать,. В ближайшие дни ваш заказ будет упакован и отправлен.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
С уважением, Владимир
 | тимур Валеев | во вторник, 9 декабря 2014, 11:18 |
Добрый день!
Статус завис в обработке, уже приходят сообщение об отсутствии товара. Это норма?
| Владимир Лушников | во вторник, 9 декабря 2014, 13:53 |
По заказу 103491 собрано все, нет отсутствующих товаров. В ближайшие дни ваш заказ будет обработан
С уважением, Владимир
| Владимир Лушников | во вторник, 9 декабря 2014, 13:51 |
Наш отдел логистики загружен упаковкой заказов и их отправкой, в ближайшее время они всем отправленным заказам проставят почтовые идентификаторы
С уважением, Владимир
 | Роман Воронин | во вторник, 9 декабря 2014, 10:42 |
здраствуйте , когда будет отправлен заказ №102375? заранее спасибо.
 | Елена | во вторник, 9 декабря 2014, 11:01 |
Здравствуйте, Роман! Заказ собран, в ближайшие дни отправим.
 | Дмитрий Свитковский | во вторник, 9 декабря 2014, 09:11 |
Добрый день! Скажите пожалуйста от какой суммы выдается дисконтная карта и какого номинала? Спасибо!
| Елена | во вторник, 9 декабря 2014, 10:16 |
Здравствуйте, Дмитрий!
Карта постоянного покупателя дает Вам возможность приобретения товаров со скидкой от 5 до 25%, за исключением тех товаров, на которые в данный момент проводятся акции и распродажи, т.е. цена на них обозначена красным цветом. Скидка абсолютно дифференцирована и может изменяться в зависимости от товара, времени года, экономических условий и многих других факторов.
Условия приобретения: Для того, чтобы стать обладателем данной карты, вам достаточно сделать единовременный заказ в нашем магазине на сумму не менее 5000 рублей.
Получение: Карта будет отправлена Вам вместе с заказанным товаром.
Дополнительная информация: При получении карты в магазине Вам необходимо будет сообщить об этом нашим онлайн-консультантам (с указанием номера карты), либо по любому из возможных вариантов, указанных на странице "Контакты". После чего мы переведем Вас на сайте магазина в категорию "Постоянных покупателей" и Вы будете видеть цены на товары с максимальной скидкой.
Карты, полученные при заказе на сайте активируются вами вручную с помощью кода подтверждения, высылаемого вам вместе с картой.
Внимание!
При выборе способа оплаты наложенным платежом, скидки и акции не действуют!
| Дмитрий Свитковский | во вторник, 9 декабря 2014, 11:34 |
Спасибо! Жду с заказом тогда и карту)))
 | Дмитрий Ежов | в понедельник, 8 декабря 2014, 21:43 |
Здравствуйте.
Сделал заказ у Вас на сайте 29.11.2014.
Номер заказа #102514.
Заказ оплачен, но до сих пор находится в обработке.
Прошу уточнить информацию по моему заказу.
Когда мой заказ будет отправлен?
| Елена | во вторник, 9 декабря 2014, 10:19 |
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за задержку в обработке заказа. Заказ собран, оплата получена, в ближайшие дни отправим.
| Максим | в понедельник, 8 декабря 2014, 17:48 |
Добрый вечер! Как обстоят дела с заказами #103464 и #103377 ? К отправке готовы? С уважением Максим.
| Елена | во вторник, 9 декабря 2014, 10:54 |
Здравствуйте, Максим! Заказы собраны, объединены, в ближайшие дни отправим.
 | Виктор Степин | в понедельник, 8 декабря 2014, 17:46 |
Когда отправят заказ #101893? обещали отправить ещё в пятницу. (((
| Елена | во вторник, 9 декабря 2014, 10:11 |
Здравствуйте, Виктор! Заказ отправлен. Идентификатор сообщим позже.
 | Александр Подрядов | в понедельник, 8 декабря 2014, 17:00 |
Добрый день! Заказ №103717 объедините пожалуйста с заказами № 102237,102233 и 100983 и отправьте от вас 12.12.2014 ! Большое спасибо!
| Елена | в понедельник, 8 декабря 2014, 17:43 |
Здравствуйте, Александр! Когда заказ 103717 будет собран, объединим с предыдущими и отправим 12/12.
 | сергей лепёшкин | в понедельник, 8 декабря 2014, 16:29 |
спасибо будем ждать посылку!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
 | андрей чернышов | в понедельник, 8 декабря 2014, 16:11 |
Здравствуйтею! Можно узнать об оплате заказа #101405. Заказ оплатили 05.12.2014.
| Елена | в понедельник, 8 декабря 2014, 17:23 |
Здравствуйте, Андрей! Оплаты пока нет. Обычно по квитанции платеж поступает в течение 3-5 рабочих дней.
 | Дмитрий Дедович | в понедельник, 8 декабря 2014, 15:54 |
Здравствуйте,
Оформлен заказ 103658 с бесплатной доставкой (в обработке)
хотелось бы добавить к нему несколько позиций,
дополнительные позиции перечисленны в заказе 103705
К сожалению в таком варианте в заказ 103705 включена стоимость доставки.
Можно ли объединить заказы чтобы не оплачивать доставку.
Если нет, заказ 103705 снять
Дмитрий
| Елена | в понедельник, 8 декабря 2014, 17:19 |
Здравствуйте, Дмитрий! Оба заказа еще на сборке. Объединим их в процессе обработки и стоимость доставки пересчитаем.
#102038 скажите в каком статусе мой заказ а то может придет неожидано как прошлый.
Заказ собран, в ближайшие дни будет упакован и отправлен
С уважением, Владимир