Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Денис Шабаев | во вторник, 21 апреля 2015, 09:50 |
Нашел косяк. можете отменить счет по заказу 117252? Выставлю новый и сразу оплачу. спасибо.
 | Олег Цуранов | во вторник, 21 апреля 2015, 09:29 |
доброго времени суток. непотерялся ли заказ #117253 в службе доставки на одном месте уже 6 дней
 | Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 10:55 |
Здравствуйте , Олег ! Заказ отправлен 16.04. Информация на почте России обновляется с большим опозданием.
| Денис Шабаев | во вторник, 21 апреля 2015, 09:08 |
Не получается оплатить заказ 117252. Не могу выставить счет на киви кошелек-пишет. что счет обрабатывается....
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 11:32 |
Здравствуйте, Денис ! Cчет "завис " в QIWI . Отменить не можем.Попробуем завтра.
 | Илья Кашкин | в понедельник, 20 апреля 2015, 22:38 |
Здравствуйте. Скажите, если не сложно,в каком состоянии заказ #117601. Спасибо
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 10:46 |
Здравствуйте ,Илья ! Заказ отправлен в пункт выдачи г. Владимир .Ориенировочная дата доставки 24.04
 | Константин Казаков | в понедельник, 20 апреля 2015, 21:18 |
Здраствуйте заказ №#118121 не удалось зарезервировать один товар и я не могу оплатить что делать ? (
И почему доставка почтой России дороже чем курьером к двери дома ?
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 12:30 |
Здравствуйте , Константин !Заказ собран и пересчитан с учетом отсутствия товара :Cormoran BF 410 (4.0 гр). Заказ можно оплачивать. Стоимость доставки рассчитывает сайт автоматически , исходя из веса , стоимости и адреса доставки.
 | Дмитрий Лапкин | в понедельник, 20 апреля 2015, 12:02 |
Добрый день можно поинтересоваться в каком состоянии заказ #117155?
 | Елена | в понедельник, 20 апреля 2015, 12:56 |
Здравствуйте, Дмитрий! Заказ отправлен, идентификатор сообщим сегодня-завтра.
| Дмитрий Лапкин | в понедельник, 20 апреля 2015, 13:28 |
Извините я заказываю первый раз что такое идентификатор и с чем его едят))
| Елена | в понедельник, 20 апреля 2015, 16:02 |
Иднтификатор - это 14-ти значный номер почтового отправления. По нему можно отследить прохождение посылки на сайте почты: http://www.russianpost.ru/tracking20/
 | павел лимонов | в понедельник, 20 апреля 2015, 09:41 |
добрый день!потерял бумажку от заказа #116402.можно как то по другому зачислить бонусы?
 | Сергей Луцкий | в воскресенье, 19 апреля 2015, 22:01 |
Получил заказ №116430 одна из позиций в заказе "Многофункциональные пассатижи" Претензия заключается в том, что в рабочем положении губки на пассатижах плотно не смыкаются, т.е. не выполняют своих прямых функций. Отсюда вопрос : как быть, где обменять?
| Елена | в понедельник, 20 апреля 2015, 09:27 |
Здравствуйте, Сергей! Как вернуть товар, можно ознакомиться здесь: https://spinningline.ru/information.php?pages_id=104 . На пассатижи на обмен создайте, пожалуйста, новый заказ и в комментарии напишите: "На обмен по заказу 116430". Когда получим от Вас бракованный товар, отправим заказ Вам.
| Сергей Луцкий | в понедельник, 20 апреля 2015, 10:18 |
Ещё пара вопросов. 1) Если товар, заявление и чек будут отправлены от имени Луцкий Сергей это имеет значение или нет? 2) Услуги почты компенсируют? (можно в виде баллов).
| Елена | в понедельник, 20 апреля 2015, 12:53 |
Отправляейте от любого имени, только не забудьте указать номер заказа. Если отдел претензий признает товар бракованным, то почтовые расходы компенсируем (в виде баллов). Для этого, после отправления посылки, сообщите, пожалуйста, идентификатор.
| Сергей Луцкий | в среду, 22 апреля 2015, 10:42 |
Добрый день. Посылку отправил, почтовый идентификатор №41310584014971.
Ответте пожалуйсто если прочли.
 | Анатолий Лесовой | в воскресенье, 19 апреля 2015, 17:54 |
Здравствуйте!сделайте пожалуйста в заказе #117916 получателя:Кувайцев Андрей Геннадьевич, а то сам лично не смогу забрать!
Спасибо!
| Елена | в понедельник, 20 апреля 2015, 09:12 |
Здравствуйте, Анатолий! Имя получателя изменили. Напомните, пожалуйста, Андрею Геннадьевичу, чтоб взял для получения заказа паспорт.
 | Станислав Большов | в воскресенье, 19 апреля 2015, 09:17 |
Скажите пожалуйста , у спиннингов нордик стейжд артист 662 был статус появятся в продаже в ближайшие несколько дней , а сейчас нет на складе , они будут или нет???
| Елена | в воскресенье, 19 апреля 2015, 09:35 |
Здравствуйте, Сергей! Спиннинги поступили в продажу 1/04. На сегодняшний день все проданы. О следующей поставке спиннинга можно уточнить здесь: https://spinningline.ru/faq.php?topic=3
 | Семён Ларьков | в субботу, 18 апреля 2015, 13:11 |
отмените пожалуйста заказ №117691. Примите извинения за доставленные неудобства.спасибо за понимание)))
 | андрей миронов | в субботу, 18 апреля 2015, 11:42 |
Здравствуйте!
Объедините, пожалуйста, заказы
#117908 и #117894
| Елена | в субботу, 18 апреля 2015, 13:26 |
Здравствуйте, Андрей! Заказы объединяем для перерасчета стоимости доставки. В вашем заказ такой необходимости нет.
| Семён Ларьков | в субботу, 18 апреля 2015, 10:11 |
здравствуйте. я заказал спиннинг,его еще не отправили со скалада в пункт выдачи,могу ли я от него отказаться или попросить замены на другой спиннинг? спасибо. с Ув
| Елена | в субботу, 18 апреля 2015, 11:35 |
Здравствуйте, Семён! Если спиннинг по заказу 117691 не нужен, его можно отменить. На нужный товар сделайте новый заказ. Просим сообщить о вашем решении.
| Дмитрий Лапкин | в пятницу, 17 апреля 2015, 23:44 |
Добрый вечер!!!!!!!!!!!!! не могу не задать вопрос ,оплата прошла судя по сайту и когда ждать посылку в М.О?
Да и ещё вопрос индекс обязателен?
| Елена | в субботу, 18 апреля 2015, 09:22 |
Здравствуйте, Дмитрий! Заказ вчера отправлен. В понедельник-вторник сообщим идентификатор, по которому сможете посылку отслеживать на сайте почты: http://www.russianpost.ru/tracking20/ Индекс указывать обязательно! Две последние цифры в индексе - это номер почтового отделения, на которое поступит посылка. По информации с сайта почты, срок доставки посылки из Нижнего Новгорода до МО - 4 суток.
| Денис Шабаев | в пятницу, 17 апреля 2015, 12:27 |
просьба не расформировывать заказ 117252. оплачу сегодня вечером. сорри загруз-работа
в отмененном заказе 114913 использовались бонусные баллы, которые не вернулись на счет после отмены. просьба использовать их все в заказе 117252. перерасчитаете? спасибо.
| Ирина | в пятницу, 17 апреля 2015, 13:16 |
Здравствуйте ,Денис ! По заказу №117252 баллы вернули и списали. Ждем оплаты !
 | Игорь Поляков | в пятницу, 17 апреля 2015, 11:30 |
Добрый день,
Заказ 116606, номер накладной 1014492139. Отправлен Вами 09.04.15.
На сайте транспортной компании пишет что с 13.04.15 находится в г.Балашиха.
До Электростали это пешком 3 часа ходу.
По состоянию на 17.04.15 не получил.
| Ирина | в пятницу, 17 апреля 2015, 14:33 |
Здравствуйте , Игорь ! Заказ задержался в службе СДЭК . В понедельник , вторник прибудет в пункт выдачи г. Электросталь. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Добрый день ! Скажите пожалуйста не прошла ли оплата за заказы 117650,117678,117679, оплачивал одной квитанцией 18.04.2015. Если оплата дошла, можно все ранее оплаченные заказы, объединять и отправлять. Спасибо.
Здравствуйте , Юрий ! Оплату за заказы № 117650,117678,117679 получили. Все оплаченные заказы отправим в ближайшие дни.
Спасибо !