Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Елена | в четверг, 23 апреля 2015, 09:26 |
Здравствуйте, Евгений! Заказ сегодня отправим. Идентификатор сообщим в понедельник-вторник.
 | Сергей Изотов | в среду, 22 апреля 2015, 17:12 |
Здравствуйте.Снемите пожалуйста заказ #118367.Извините погарячился,заранее спасибо.
 | Дмитрий Лапкин | в среду, 22 апреля 2015, 13:25 |
Информация о почтовом отправлении не найдена. В чем проблема?
| Елена | в среду, 22 апреля 2015, 14:36 |
Здравствуйте! В идентификаторе была допущена ошибка. Правильный номер 60603984216263. Приносим извинения!
 | Север | во вторник, 21 апреля 2015, 22:38 |
такой вопрос заказ #117547 уже как семь дней назад заказал а до сих пор ничего не отслеживается на сайте почты
| Елена | в среду, 22 апреля 2015, 09:03 |
Здравствуйте, Дмитрий! В идентификаторе была допущена ошибка. Правильный номер 60603984216379. Приносим извинения!
 | Максим Андреев | во вторник, 21 апреля 2015, 18:33 |
Здравствуйте, заказ получил. Спасибо за оперативность и за качество.
 | Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 16:50 |
Здравствуйте , Константин ! Оплату получили . Заказ отправим в ближайшие дни , идентификатор вышлем на эл. почту.
 | Дмитрий | во вторник, 21 апреля 2015, 16:23 |
Здравствуйте, заказ #117432 Когда передадите в службу доставки?
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 16:48 |
Здравствуйте , Дмитрий ! Заказ отправили сегодня. Идентификатор вышлем в ближайшие дни.
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 17:22 |
Следующий статус " Передан в службу доставки " меняем когда сообщаем идентификаторы.Почта нам их передает через 1-2 дня.
 | VK | во вторник, 21 апреля 2015, 14:10 |
Здравствуйте , Ирина ! Поступили ли деньги за заказ 118133 ? Оплатил сегодня утром через RBK , платёж прошёл успешно , но в информации о заказе статус до сих пор так и не поменялся .
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 15:11 |
Здравствуйте , Виктор ! Оплату получили.Извините , проблемы с сайтом.
| VK | во вторник, 21 апреля 2015, 15:23 |
Ну тогда заказы : 118133 , 117619 , 117421 , 117314 , 117002 можно объединить и отправить почтой РФ 
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 13:26 |
Здравствуйте , Павел !Заказ №116403 упакован и отправлен через почтоматы Logibox.Объединить с заказом №118051 не было возможности , так как заказ очень объемный , а ячейки почтоматов имееют ограничения по размеру и весу.
 | Павел Иванов | во вторник, 21 апреля 2015, 14:45 |
Можно после оплаты не отправлять заказ пока. Как бы отложить на время. Хочу еще к нему добавить.
 | Юрий Джус | во вторник, 21 апреля 2015, 11:13 |
Добрый день ! Скажите пожалуйста не прошла ли оплата за заказы 117650,117678,117679, оплачивал одной квитанцией 18.04.2015. Если оплата дошла, можно все ранее оплаченные заказы, объединять и отправлять. Спасибо.
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 13:20 |
Здравствуйте , Юрий ! Оплату за заказы № 117650,117678,117679 получили. Все оплаченные заказы отправим в ближайшие дни.
 | Денис Шабаев | во вторник, 21 апреля 2015, 09:50 |
Нашел косяк. можете отменить счет по заказу 117252? Выставлю новый и сразу оплачу. спасибо.
 | Олег Цуранов | во вторник, 21 апреля 2015, 09:29 |
доброго времени суток. непотерялся ли заказ #117253 в службе доставки на одном месте уже 6 дней
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 10:55 |
Здравствуйте , Олег ! Заказ отправлен 16.04. Информация на почте России обновляется с большим опозданием.
| Денис Шабаев | во вторник, 21 апреля 2015, 09:08 |
Не получается оплатить заказ 117252. Не могу выставить счет на киви кошелек-пишет. что счет обрабатывается....
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 11:32 |
Здравствуйте, Денис ! Cчет "завис " в QIWI . Отменить не можем.Попробуем завтра.
 | Илья Кашкин | в понедельник, 20 апреля 2015, 22:38 |
Здравствуйте. Скажите, если не сложно,в каком состоянии заказ #117601. Спасибо
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 10:46 |
Здравствуйте ,Илья ! Заказ отправлен в пункт выдачи г. Владимир .Ориенировочная дата доставки 24.04
 | Константин Казаков | в понедельник, 20 апреля 2015, 21:18 |
Здраствуйте заказ №#118121 не удалось зарезервировать один товар и я не могу оплатить что делать ? (
И почему доставка почтой России дороже чем курьером к двери дома ?
| Ирина | во вторник, 21 апреля 2015, 12:30 |
Здравствуйте , Константин !Заказ собран и пересчитан с учетом отсутствия товара :Cormoran BF 410 (4.0 гр). Заказ можно оплачивать. Стоимость доставки рассчитывает сайт автоматически , исходя из веса , стоимости и адреса доставки.
| Дмитрий Лапкин | в понедельник, 20 апреля 2015, 12:02 |
Добрый день можно поинтересоваться в каком состоянии заказ #117155?
| Елена | в понедельник, 20 апреля 2015, 12:56 |
Здравствуйте, Дмитрий! Заказ отправлен, идентификатор сообщим сегодня-завтра.
| Дмитрий Лапкин | в понедельник, 20 апреля 2015, 13:28 |
Извините я заказываю первый раз что такое идентификатор и с чем его едят))
| Елена | в понедельник, 20 апреля 2015, 16:02 |
Иднтификатор - это 14-ти значный номер почтового отправления. По нему можно отследить прохождение посылки на сайте почты: http://www.russianpost.ru/tracking20/
 | павел лимонов | в понедельник, 20 апреля 2015, 09:41 |
добрый день!потерял бумажку от заказа #116402.можно как то по другому зачислить бонусы?
 | Сергей Луцкий | в воскресенье, 19 апреля 2015, 22:01 |
Получил заказ №116430 одна из позиций в заказе "Многофункциональные пассатижи" Претензия заключается в том, что в рабочем положении губки на пассатижах плотно не смыкаются, т.е. не выполняют своих прямых функций. Отсюда вопрос : как быть, где обменять?
| Елена | в понедельник, 20 апреля 2015, 09:27 |
Здравствуйте, Сергей! Как вернуть товар, можно ознакомиться здесь: https://spinningline.ru/information.php?pages_id=104 . На пассатижи на обмен создайте, пожалуйста, новый заказ и в комментарии напишите: "На обмен по заказу 116430". Когда получим от Вас бракованный товар, отправим заказ Вам.
| Сергей Луцкий | в понедельник, 20 апреля 2015, 10:18 |
Ещё пара вопросов. 1) Если товар, заявление и чек будут отправлены от имени Луцкий Сергей это имеет значение или нет? 2) Услуги почты компенсируют? (можно в виде баллов).
| Елена | в понедельник, 20 апреля 2015, 12:53 |
Отправляейте от любого имени, только не забудьте указать номер заказа. Если отдел претензий признает товар бракованным, то почтовые расходы компенсируем (в виде баллов). Для этого, после отправления посылки, сообщите, пожалуйста, идентификатор.
| Сергей Луцкий | в среду, 22 апреля 2015, 10:42 |
Добрый день. Посылку отправил, почтовый идентификатор №41310584014971.
Ответте пожалуйсто если прочли.
заказы 118525 и 118522 прошу объединить в один заказ
Здравствуйте, Александр! Заказы объединили.