Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Ольга | в пятницу, 1 мая 2015, 09:16 |
Добрый день, Алексей! Напишите нам, пожалуйста, на электронную почту какой адрес Вы изменили и на какой адрес
 | Алексей Черногоров | в пятницу, 1 мая 2015, 11:19 |
Была zrm37@mail.ru, стала BlackAleksei@mail.ru с уважением))....балов было 167
 | Елена | в пятницу, 1 мая 2015, 12:50 |
Алексей, Вы не э-майл поменяли, а завели новый профиль. Баллы остались в профиле с эл. адресом zrm37@mail.ru Зайдите в него и в измените адрес в настройках. Если не помните пароль, напишите нам об этом, мы пароль восстановим.
| Алексей Черногоров | в пятницу, 1 мая 2015, 15:58 |
Я же написал,ранее...цитирую....Была zrm37@mail.ru, стала BlackAleksei@mail.ru с уважением))....балов было 167
| Елена | в понедельник, 4 мая 2015, 09:17 |
Здравствуйте, Алексей! Профиль с эл. адресом BlackAleksei@mail.ru удален. Данные для входа в старый профиль отправили на электронную почту.
 | Николай Пятахин | в четверг, 30 апреля 2015, 22:23 |
Здравствуйте : комментарий к заказу,проверьте пожалуйста заказ 119371 на возможность наличия брака .За раннее, спасибо!
| Ольга | в пятницу, 1 мая 2015, 09:11 |
Добрый день, Николай! Спиннинги перед отправкой проверяются в обязательном порядке
| Ольга | в пятницу, 1 мая 2015, 09:09 |
Добрый день, Павел! Заказы оформленные с 30.04 (с 18.00) и до 02.05 (23.59) доставка бесплатно
 | дмитрий черкесов | в четверг, 30 апреля 2015, 01:52 |
здраствуйте у вас на сайте написоно что деньги поступили упаковано а в служу доставки непоступило
| дмитрий черкесов | в среду, 29 апреля 2015, 19:54 |
почему заказ не передан в службу доставки? номер заказа №118768
| Елена | в четверг, 30 апреля 2015, 09:12 |
Здравствуйте, Дмитрий! Заказ отправлен. Статус изменится, когда сообщим идентификатор и вес посылки.
| дмитрий черкесов | в четверг, 30 апреля 2015, 17:03 |
чет я не по нел он че еще дороже может быть?
| Елена | в среду, 29 апреля 2015, 15:56 |
С каждым заказом мы высылаем письмо с инструкцией по зачислению баллов. Покупатели самостоятельно зачисляют бонусы на свой счет. Если Вы заказ уже получили, можете зачислить баллы по инструкции в письме.
 | Юрий Джус | в среду, 29 апреля 2015, 12:21 |
Добрвй день ! Посмотрите пожалуйста прошла ли оплата за заказ №118877. Оплачивал сразу за три заказа, по двум статус оплата получена, по 118877 нет ?
| Елена | в среду, 29 апреля 2015, 15:54 |
Здравствуйте, Юрий! оплата по заказу 118877 пока не поступила.
| Юрий Джус | в четверг, 30 апреля 2015, 10:27 |
Елена спасибо. Проверил платёж и обнаружил,что ошибся с одной цифрой В ИНН получателя. Сегодня поеду в сбербанк. Можно продлить резерв данного заказа? Думаю улажу эту проблему и оплата пройдёт.
 | Андрей Морокин | в среду, 29 апреля 2015, 11:56 |
Здравствуйте! Пришло сообщение о необходимости подтверждения заказа #118981 в связи изменениям цен. Спешу ответить: Да,подтверждаю! Жду посылочку.
| Елена | в среду, 29 апреля 2015, 12:10 |
Здравствуйте, Андрей! Спасибо за сообщение! Передаем заказ на упаковку.
 | Андрей Онищенко | в среду, 29 апреля 2015, 11:14 |
Здравствуйте. Подскажите информацию по состоянию заказа #119034. Когда ожидать доставку. Спасибо.
| Елена | в среду, 29 апреля 2015, 11:54 |
Здравствуйте, Андрей! Заказ отменен по согласованию с Вами.
 | Роман Чернов | в среду, 29 апреля 2015, 11:06 |
Здравствуйте! Так как вскоре наступят майские праздники, и не знаю как будут обстоять дела с доставкой, Прошу Вас отправить мои заказы из резерва в ПВЗ в г.Уфа. Желательно чтобы они были там до 20.05.2015!
Буду как раз в этих числах в Уфе и заберу их.
#117494 и #115889
Заранее спасибо! С наступающими праздниками Вас!!!
| Елена | в среду, 29 апреля 2015, 12:07 |
Здравствуйте, Роман! Заказы в ПВЗ г. Уфа отправляем во вторник 5/05.
 | Владимир Ашихмин | в среду, 29 апреля 2015, 10:24 |
Здравствуйте! Второй день нет продвижения по соединению заказов № 118814 и №119002. Мне их что ли оплатить по отдельности надо сначала или как? Подскажите какие мои действия??
| Елена | в среду, 29 апреля 2015, 11:28 |
Здравствуйте, Владимир! Заказы объединили, можно оплачивать.
| Елена | в среду, 29 апреля 2015, 09:39 |
Здравствуйте, Павел! Заказ отправлен. Идентификатор сообщим сегодня-завтра.
| Владимир Ашихмин | во вторник, 28 апреля 2015, 10:15 |
Здравствуйте! Хочу изменить заказ. Из заказа № 118814 уберите пожалуйста Bullit Braid, и Fat Smasher 75 Aurora, и соедините данный заказ с заказом № 119002, заранее спасибо!
| Елена | во вторник, 28 апреля 2015, 12:25 |
Здравствуйте, Владимир! Заказ 118814 отредактирован, ждем, когда будет собран заказ 119002.
| Владимир Ашихмин | в понедельник, 27 апреля 2015, 23:10 |
Вы говорили, что отцепы Вас-ая Слобода ожидается в конце апреля, но тишина! Когда ждать?
| Елена | во вторник, 28 апреля 2015, 09:24 |
Здравствуйте! Отцепы в процессе производства. Когда будет их поступление, пока неизвестно.
Для информации: вопросы о поступлении товара Вы можете задать в этой теме: https://spinningline.ru/faq.php?topic=3 или посмотреть в разделе: https://spinningline.ru/incoming_products.php
 | Вячеслав Качанов | в понедельник, 27 апреля 2015, 17:35 |
Здравствуйте, заказ номер #117830 когда отправите?
| Елена | во вторник, 28 апреля 2015, 09:15 |
Добрый день, Вячеслав! Заказ отправлен 24.04 Трек выслали на электронную почту
 | Игорь Сорокин | в понедельник, 27 апреля 2015, 15:03 |
Добрый день! миновала неделя с момента оформления заказа, заказ до сих пор не оправлен. Почему так долго?
| Елена | в понедельник, 27 апреля 2015, 15:36 |
Здравствуйте, Игорь! Заказ отправлен в пятницу. Чеки с почты привезли сегодня. Идентификатор сообщим в ближайшее время.
Здравствуйте. Товар (101827 груз) резервировать не нужно, отправте сколько есть в наличии.
Добрый день, Анатолий! Ваш заказ находится на сборке и сказать, что именно отсутствует, мы не можем. Как только заказ соберут мы все Вам напишем
Здравствуйте. С праздником! Оплатить смогу 4 мая, все банки закрыты.
Здравствуйте! Хорошо, ждем оплату.
Здравствуйте! Заказ оплатил.
После поступления оплаты на наш счет, заказ будет отправлен.