Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Роман Ермаков | во вторник, 18 февраля 2025, 05:48 |
Отмените заказ №624924 и верните деньги! Отвратительно у вас работает доставка, уже месяц жду и каждую неделю переносят отправку.
 | Ольга | во вторник, 18 февраля 2025, 08:25 |
Добрый день! Вам отправили сообщение, что заказ упакован. Сегодня отправят
 | Алексей Ураков | в понедельник, 17 февраля 2025, 07:51 |
Правильно ли я понимаю (изучив историю данного раздела), что в последнее время SL осуществляет возврат денежных средств клиента только при наличии досудебной претензии, а сам факт отмены заказа для компании больше не является основанием для начала выплат?
Интересуюсь для себя (отменённые заказы 625002 и 626035) - надо ли мне потратить время на составление претензии или магазин без лишних напоминаний выполнит свои обязательства?
Кстати, статьи 22 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», регламентирующие срок возврата денег клиенту, трактуют этот срок, как - "не позднее 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней", поэтому отсылки к праздничным и выходным дням, используемые магазином в ответах, являются незаконными.
| Ольга | в понедельник, 17 февраля 2025, 14:37 |
Добрый день! Деньги вернутся в течение 10 дней
| Алексей Ураков | в четверг, 20 февраля 2025, 09:50 |
Добрый день, Ольга!
Напомните, пожалуйста, вашей бухгалтерии, что сегодня истекает срок "в течение 10 дней" по первому отмененному 10.02.2025 магазином заказу 625002. В их течение почему-то никто из финансовых работников не удосужился соблюсти закон и вернуть деньги клиенту.
| Алексей Ураков | в пятницу, 21 февраля 2025, 12:26 |
Досудебная претензия по заказу №625002 отправлена на sales@spinningline.ru.
| Алексей Ураков | в пятницу, 21 февраля 2025, 12:54 |
Досудебная претензия по заказу №626035 также отправлена на sales@spinningline.ru.
В поденельник дойду до почты - продублирую отправку бумажной версии заказным письмом.
Отсутствие денег на моих карточках в понедельник (24.02.2025) станет поводом для параллельной жалобы на вашу организацию в Роспортебнадзор.
| Алексей Ураков | в пятницу, 21 февраля 2025, 07:30 |
Очевидно, без лишних напоминаний с вами не получается...
Готовлю претензию и обращение в Роспотребнадзор, так как компания SL занимается финансовым мошенничеством, а не торговлей рыболовными принадлежностями (как это было раньше).
| Ольга | в понедельник, 17 февраля 2025, 14:36 |
Добрый день! Баллы списываются при оформлении заказа, после того как выберите способ оплаты и доставки
 | Станислав Большов | в субботу, 15 февраля 2025, 04:34 |
Добрый день. С момента отмены товаров в заказе 625246 прошло 11 дней, но деньги за отмененный товар так и не вернулись.
 | Сергей Коновалов | в четверг, 13 февраля 2025, 19:33 |
Здравствуйте! Высылайте без товаров которого нет.
С уважением.
 | Александр Литвиненко | в четверг, 13 февраля 2025, 17:21 |
Заказ оплачен более двух месяцев назад. Две недели назад обещали, что ожидаете недостающие товары в течение недели. Статус заказа не меняется. Если заказ не сможете отправить 14.02.2025 г. то отменяйте. Ждать больше не буду.
| Ольга | в пятницу, 14 февраля 2025, 11:14 |
Добрый день! Заказ ждем в начале следующей недели. Если есть возможность, подождите, пожалуйста, товар едет
 | Александр Власов | в четверг, 13 февраля 2025, 17:15 |
Здравствуйте,замените в заказе 625894 отсутствующую катушку на воблер код товара 38911 и две поводочницы код товара 543563.интересно доставка останется бесплатная,если да то остатки в баллы,если нет то доплачу онлайн,сроки не горят
| Станислав Большов | в понедельник, 10 февраля 2025, 18:12 |
Добрый день. Что-то деньги по заказу 625246 Не вернулись.
 | Дмитрий Кирьянов | в воскресенье, 9 февраля 2025, 05:40 |
ЗАКАЗЕ №624930 Деньги когда вернете ? Работать стали отвратительно
| Ольга | в понедельник, 10 февраля 2025, 08:36 |
Добрый день! Деньги должны вернутся на этой неделе
| Дмитрий Кирьянов | в понедельник, 10 февраля 2025, 09:19 |
Это похоже на ваши 10 дней, хоть рабочих,хоть каких ? Наверняка, последний мой заказ у вас был (
 | Александр Мотовилов | в пятницу, 7 февраля 2025, 16:25 |
Здравствуйте! Заказ № 625072 .уже полмесяца как деньги отправлены.а отправка заказа переносится...В чем дело?
| Ольга | в понедельник, 10 февраля 2025, 08:11 |
Добрый день! К сожалению, не все балансиры приехали. Ждем со склада поставщика
 | Святослав Савинов | в пятницу, 7 февраля 2025, 16:06 |
Заказ 622122 отменен 22.01.25. На вечер 07.02.25 возврат средств не выполнен. Когда ожидать?
| Ольга | в понедельник, 10 февраля 2025, 07:58 |
Добрый день! Деньги вернули на той неделе Ожидайте, пожалуйста, поступят
 | Дмитрий Цегельников | в пятницу, 7 февраля 2025, 03:50 |
Здравствуйте. Отмените пожалуйста заказ №625802. Вышла ошибка.
 | Сергей Решетников | в четверг, 6 февраля 2025, 09:35 |
Заказы № 623070, 623074 сделаны 20 декабря 2024 года, в тот же день оплачены. Сегодня уже 6 февраля 2025 года.
Вопрос: как долго вы будете мурыжить с отправкой заказов? Что происходит со спинниглайном?
| Ольга | в четверг, 6 февраля 2025, 10:01 |
Добрый день! Ожидаем на следующей неделе нанофил. Как только товар приедет, сразу отправим
| Сергей Решетников | в пятницу, 14 февраля 2025, 06:02 |
Здравствуйте.
Неделя заканчивается. Что скажете?
 | Андрей Игонин | в четверг, 6 февраля 2025, 08:56 |
Здравствуйте.
В списке заказов откуда-то появился непонятный мелкий заказ №625715, причем в заказе даже не указан способ доставки/получения. Я этот заказ не делал - это какой-то сбой?
| Ольга | в четверг, 6 февраля 2025, 09:59 |
Добрый день! Вы оформляли этот товар в 624435, на одном из складов этого товра не оказалось, оформили с другого. Все объединим Ничего нового мы не оформляли
 | Андрей Потапов | в среду, 5 февраля 2025, 05:01 |
Здравствуйте. Отмените заказ №623020 раз уж не можете отправить вовремя.
| Станислав Большов | во вторник, 4 февраля 2025, 14:08 |
Добрый день. Верните деньги за отмененный товар по заказу 625246 на карту
| Ольга | в среду, 5 февраля 2025, 07:13 |
Добрый день! Деньги вернем на карту с которой оплачивали
| Станислав Большов | в субботу, 8 февраля 2025, 01:32 |
Добрый день. Что-то деньги еще не вернулись.
| Андрей Игонин | во вторник, 4 февраля 2025, 08:14 |
Здравствуйте. По заказу № 624435 уже несколько раз переносилась дата доставки. Если проблема в отсутствии какого-то товара, то просьба озвучить проблемную позицию - может быть проще будет убрать ее из заказа.
| Андрей Игонин | во вторник, 4 февраля 2025, 15:03 |
Удилище - это основная покупка. Реальный срок постаки как-то прогнозируется?
| Андрей Игонин | в понедельник, 3 февраля 2025, 21:36 |
Здравствуйте. Просьба отменить заказ №625580 - ошиблись с моделью спиннинга и сделали другой, правильный, заказ.
Добрый вечер! Прошу отменить заказ №626517
Добрый день! Заказ отменен