Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Лес | в понедельник, 19 августа 2024, 05:37 |
Уже второй раз набираю заказ от 3200 до 3500. Выдает доставку 6.. или 7.., как-то странно. Проверяю: почта России от 2990 р. Если отменили, так и уберите чтобы голову не морочить. Про СДЕК от Вас вообще молчу, хотя с других рыболовных магазинов без проблем, даже где шокеры и баллончики с газом быстро, без проблем. У вас даже смазку под давлением хрен купишь. Года три - четыре такой проблемы не было.
 | Ольга | в понедельник, 19 августа 2024, 06:48 |
Добрый день! Рассмотрите варианты способ доставки: ЕКОМ маркетплейс. Эта таже доставка почтой. Второй вариант возможно в вашем направление изменились тарифы у почты, и мы не можем отправить с бесплатной доставкой.
 | Дмитрий Савченко | в субботу, 17 августа 2024, 13:36 |
не обратил внимание на сроки доставки! слишком долго!!! ссори!
| Дмитрий Савченко | в субботу, 17 августа 2024, 09:03 |
№ 614864 № 614895 прошу отменить заказы! с уважением
| Ольга | в среду, 14 августа 2024, 07:12 |
Добрый день! Завтра к нам приедет воблер Jackall Rerange и готовы будем отправить Может быть подождете?
 | Виктор Кувшинов | в понедельник, 12 августа 2024, 06:38 |
Добрый день! Данный заказ предполагалось доставить в пункт выдачи 16 августа. Сейчас срок доставки перенесли на 23 августа. Но ни 23 августа, ни в течение недели после этого я получить его не смогу, т.к. буду отсутствовать в городе с 17 августа по 1 сентября. Поэтому прошу, либо привезти заказ в пункт выдачи 30 августа, либо продлить срок его хранения в пункте выдачи хотя бы до 3 сентября.
 | андрей миронов | в воскресенье, 11 августа 2024, 19:30 |
Здравствуйте. Замените в заказе №614901 поплавок Cralusso Martin 2гр на полавок Cralusso Alan 2гр карбоновый киль
| Ольга | в понедельник, 12 августа 2024, 09:46 |
Добрый день! Уточните, пожалуйста, код товара, который нужно добавить
 | Наталья Кириченко | в среду, 7 августа 2024, 16:25 |
Зачем я с Вами связалась, больше никогда и ничего заказывать у Вас не буду, все планы сорваны напрочь, верните деньги за заказ №613577 !!! 10 раз перенесли доставку
| Ольга | в четверг, 8 августа 2024, 07:34 |
Добрый день! К сожалению, товар задерживается. Ждем в транспортной компании 13 августа. Если есть возможность подождите, пожалуйста. Приноситм извинения за сложившуюся ситуацию
| Наталья Кириченко | в четверг, 8 августа 2024, 07:47 |
Добрый день! Возможности ждать уже нет, 3 недели жду с 21 июля. заказ мне нужен 14-15 августа!!! Отменяйте заказ и возвращайте оплату.
 | Андрей Кабанов | во вторник, 6 августа 2024, 13:35 |
Здравствуйте, когда отправите заказ#613596, говорили второго числа но он все еще в обработки
| Ольга | во вторник, 6 августа 2024, 06:50 |
Добрый день! Данный заказ собран за исключением нескольких позиций Уточните, пожалуйста, оставшаяся часть заказа нужна ?
 | Владимир Панков | в воскресенье, 4 августа 2024, 13:15 |
Здравствуйте, отмените пожалуйста заказ! 614449 Позднее закажу другой товар. Спасибо.
 | Сергей Коновалов | в пятницу, 2 августа 2024, 12:39 |
Здравствуйте! Отмена не которого товара, возврата небныло. Или хотябы на балы.
С уважением.
| Ольга | в понедельник, 5 августа 2024, 10:25 |
Добрый день! Деньги вернутся в течение 3 рабочих дней
 | Семён Илатовский | в воскресенье, 28 июля 2024, 06:13 |
Здравствуйте! Прошу изменить способ оплаты на "картой онлайн"
| Виктор Кувшинов | в пятницу, 26 июля 2024, 08:31 |
Добрый день! Почему заказ уже две недели имеет статус "В обработке"? Воблеры вы из него исключили, деньги мне за них вернули. Что сейчас мешает заказу двигаться? Другой мой заказ упаковали сразу после исключения их него отсутствующих поролоновых рыбок. Почему здесь не так?
| Андрей Кабанов | в пятницу, 26 июля 2024, 07:03 |
Здравствуйте, измените доставку заказа #613596 на пункт выдачи, и за отсутствие поплавков салмо деньги на карту,
| Ольга | в пятницу, 26 июля 2024, 12:11 |
Добрый день! Пункт выдачи изменили. деньги вернутся в течение 3 рабочих дней
| Виктор Кувшинов | в пятницу, 26 июля 2024, 06:06 |
Добрый день! Возвратите деньги за отсутствующих поролоновых рыбок мне на карту..
| Ольга | в пятницу, 26 июля 2024, 06:24 |
Добрый день! Деньги вернутся в течение 3 рабочих дней
| Андрей Кабанов | в пятницу, 26 июля 2024, 02:45 |
Здравствуйте, измените доставку заказа #613596 на бесплатную.
| Ольга | в пятницу, 26 июля 2024, 06:24 |
Добрый день! Бесплатная доставка возможна только компанией СДЭК на пункт выдачи
| Андрей Кабанов | в четверг, 25 июля 2024, 01:39 |
Здравствуйте Подскажите пожалуйста когда отправят заказ #613596 и почему он не попал под бесплатную доставку
| Ольга | в четверг, 25 июля 2024, 07:48 |
Добрый день! Ориентировочная дата отправления 02 августа вы выбрали доставку курьером по адресу, поэтому она платная. Можем изменить на пункт выдачи, также компании СДЭК
| Андрей Кабанов | в четверг, 25 июля 2024, 09:25 |
Добрый день, всегда почтой заказывал у вас бесплатная доставка была,но в этот раз почтой не проходил заказ бесплатно.
| Ольга | в пятницу, 26 июля 2024, 06:23 |
Добрый день! К сожалению, в бесплатной доставке почтой есть исключения
Здравствуйте! Данный заказ вы планировали доставить 23 августа. Я попросил перенести доставку на 30 августа, потому что отсутствовал в городе. Но вчера заказ не отправлен, значит 30-го не приедет. Так когда же его ждать?
Добрый день! По вашей просьбе, т.к. вас не будет в городе, перенесли отправку на 02 сентября
Я просил на одну неделю перенести доставку, а не на две. То есть просил, либо привезти заказ в пункт выдачи 30-го августа вместо 23-го, либо, если вы все же привезёте заказ 23-го, то продлить срок его хранения в пункте выдачи хотя бы до 3 сентября. Если бы вы отправили заказ 26-го и привезли в пункт выдачи 30-го, то я бы его получил его 2 или 3 сентября. А теперь получу только 6-го. Это не критично, но почему вы не могли сделать так, как я просил, ведь 26-го вы другой мой заказ мне отправили? Почему не могли отправить и этот тоже?
Добрый день! Вы написали что вас не будет до 1 сентября. Поэтому решили подстаховаться и отправить в понедельник 02 сентября. Приносим извинения, возможно неправильно вас поняли