Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Александр Иванов | в понедельник, 8 июля 2013, 13:43 |
Светлана, добрый день. Оплатил заказ №54535 ещё в четверг. Неужели деньги ещё не поступили?
 | Светлана Сальникова | в понедельник, 8 июля 2013, 14:58 |
Добрый день.
| Александр Иванов | во вторник, 9 июля 2013, 17:59 |
оплата
И снова здравствуйте! Если оплата ещё не прошла, прошу не расформировывать заказ( буду разбираться с банком), если прошла-измените статус заказа. Спасибо.
| Светлана Сальникова | в среду, 10 июля 2013, 14:39 |
Оплаты по прежнему не видим, передала информацию менеджерам по Вашему заказу.
| Александр Иванов | в среду, 10 июля 2013, 14:53 |
оплата
Спасибо. Был в банке, написал заявление на розыск платежа, но это займёт недели 2-3. Если работаете с картами Visa Electron, то переделайте форму оплаты. Спасибо.
 | Виктор Голубев | в воскресенье, 7 июля 2013, 14:25 |
Можно ли изменить способ оплаты в заказе? Мой заказ 54717.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 8 июля 2013, 11:18 |
Добрый день. Да, на какой способ оплаты поменять?
| Виктор Голубев | в понедельник, 8 июля 2013, 11:28 |
по способу оплаты
через RBKmoney, чтобы без дополнительной комиссии
 | Александр Николаев | в субботу, 6 июля 2013, 11:51 |
Подтвердите пожалуйста заказы,накладные не найду 53898,51573
| Светлана Сальникова | в понедельник, 8 июля 2013, 11:34 |
Добрый день. Постараемся отправить сегодня, крайний срок завтра.
| Александр Николаев | в пятницу, 5 июля 2013, 14:41 |
Сделал заказы 54397,54301,54292.Возможно уеду в командировку,забрать в срок не смогу,как быть?
| Светлана Сальникова | в пятницу, 5 июля 2013, 16:12 |
Здравствуйте. Заказы еще не отправлены. Есть 2 варианта, отменить заказы и по возвращению оформить заново, либо оплатить заказы и зарезервировать до определенного числа.
| Александр Николаев | в субботу, 6 июля 2013, 11:48 |
Вопрос по заказам
Отправляйте, их заберет в случае чего другой человек...
 | сергей кульпинов | в четверг, 4 июля 2013, 17:42 |
Сделал заказ на сумму более 5000 ,доставка бесплатно или нет?в оформлении стоит 150 ,а по условиям доставки -вроде бесплатно.
| Светлана Сальникова | в четверг, 4 июля 2013, 17:59 |
Здравствуйте. При заказе на сумму свыше 5 т.р. доставка бесплатная. После обработки заказа изменим сумму доставки.
 | Михаил Зернов | в четверг, 4 июля 2013, 17:19 |
Добрый день. Планируется ли поступление в ваш магазин спиннингов Kosadaka. В частности интересует Kosadaka Mustang. Спасибо.
| Светлана Сальникова | в пятницу, 5 июля 2013, 15:26 |
Добрый день. Прошу Вас задать этот вопрос вот в этой веткеhttps://spinningline.ru/faq.php?topic=3
| Светлана Сальникова | в четверг, 4 июля 2013, 14:20 |
Добрый день.
 | Денис Шабаев | в четверг, 4 июля 2013, 02:07 |
Здравствуйте! Прошляпил в комментах к заказу указать. Обьедините заказы №54588 и 54581. и Удалите из заказа позицию 1 x EG-031F A70-713 197 руб.
 | Ярослав Бирюков | в среду, 3 июля 2013, 10:14 |
Добрый день! Сообщите мне, пожалуйста, номер почтового идентификатора заказа #54160. С уважением, Ярослав!
(Добавленное сообщение в 18:50) - Извините, вопрос снимается, несколько минут назад получил письмо об изменении статуса на "Доставляется" и с почтовым идентификатором соответственно! Огромное спасибо, с нетерпением жду посылку. С уважением, Ярослав!
| Ярослав Бирюков | в понедельник, 1 июля 2013, 21:51 |
День добрый! Подскажите, пожалуйста, когда был отправлен заказ #54160? Дело в том, что 29 июня я просил отправить заказ как можно быстрее, по причине: (цитирую из письма) "...13 июля День Рождения моего друга и данный заказ я оформил специально для него (по его просьбе). А 14 июля я покидаю свой город на полтора месяца (командировка), поэтому получить данный заказ никто не сможет...". Отдел продаж ответил, что постараются отправить в понедельник (01.07.2013), но статус заказа на момент написания данного вопроса "выполняется". Приношу извинения, за доставленные неудобства, но ввиду "специфических" условий моей работы, я переживаю, что могу не получить заказ. Если товар не отправлен, а у Вас будут предложения по поводу изменения способа доставки (дабы ускорить процесс), чтобы я наверняка получил заказ, я с удовольствием приму Ваше предложение (при указании вида доставки я выбрал "почта России, наложенный платеж", обычно таким способом я ждал посылки из Вашего региона 7-10 дней, но рассчитывать на быструю работу почты на данный момент возможности нет). Мой номер телефона +7-921-166-74-19. Огромное спасибо за понимание, с уважением, Ярослав!
| Светлана Сальникова | во вторник, 2 июля 2013, 14:17 |
Добрый день. Отправим Ваш заказ 1-м классом, срок доставки 9 дней, должна успеть дойти.
 | Андрей БИАРЧИКОВ | в понедельник, 1 июля 2013, 15:53 |
Здравствуйте!
Когда примерно в магазине SL появится ассортимент резины Action Plastic?
| Светлана Сальникова | в понедельник, 1 июля 2013, 16:35 |
Добрый день. Прошу задать Ваш вопрос во в этой веткеhttps://spinningline.ru/faq.php?topic=3
| сергей кульпинов | в воскресенье, 30 июня 2013, 16:52 |
у меня небольшая проблемка.заказ№49581 получил вовремя (аж 23.05)но по каким то причинам не передал код подтверждения и баллы не начислились.Если возможно то введите вручную ,ну а нет так и бог с ними.спасибо.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 1 июля 2013, 11:03 |
| сергей кульпинов | в понедельник, 1 июля 2013, 17:10 |
по начислению баллов
все правильно.извиняюсь,просто в историии заказов не отразилось.Спасибо.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 1 июля 2013, 10:36 |
Добрый день. Счет выставлен, оплата получена.
 | Лес | в субботу, 29 июня 2013, 12:01 |
Оплатил заказ №54054 через РБК по Приморскому времени ночью после 00 часов, у нас получается уже 29 июня, сейчас уже почти 19 часов, статус не изменился, раньше как-то быстро менялся. Может потому что суббота и там уже выходные и у Вас нет данных? Но все таки начал уже волноваться, сейчас по карточкам столько мошенников развелось.
Спасибо статус поменялся.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 1 июля 2013, 10:40 |
Доброе утро.
 | вадим новохацкий | в пятницу, 28 июня 2013, 21:35 |
Здравствуйте Светлана скажите вы оформляете товар в кредит через интернет иногородним.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 1 июля 2013, 10:29 |
Добрый день. В каком городе Вы находитесь?
| Светлана Сальникова | в понедельник, 1 июля 2013, 13:56 |
К сожалению нет, через интернет мы не оформляем кредит.
 | М.V. | в четверг, 27 июня 2013, 12:06 |
Вы издеваетесь, что-ли? Цитирую:-" 25 Июнь 2013 г. Упакован
Оплата получена, заказ отправим сегодня"
А воз и ныне там, даже статус не поменялся, а сегодня уже 27 июня.
| Светлана Сальникова | в четверг, 27 июня 2013, 14:03 |
Сегодня 27.06.13, Ваш заказ был отправлен 25.06.13 , в связи со сбоем компьютера в почтовом отделении квитанции (с идентификатором посылки) мы получили сегодня, и в течение дня статус будет изменен.
Добрый день!
Ребят, если не трудно скажите пожалуйста когда отправите Заказ № 54845.
Спасибо.