Здесь вы можете задавать вопросы касающиеся работоспособности сайта, сообщать об ошибках
 | владимир | в воскресенье, 2 ноября 2014, 21:24 |
не могу востановить пароль. пришлите инструкцию.
| сергей гагулия | в среду, 22 октября 2014, 18:21 |
добрый день!разрешите вопросик!в рубрике"с этим товаром также покупают"вижу в наличие некие товары которые не отображены в каталоге.при выборе оных оттуда открывает"что то пошло не так".в чём фишка)))?спасибо,извините!
 | soav007 | в пятницу, 24 октября 2014, 18:18 |
Я так понимаю это вопрос про оптовый сайт. Данный сайт писался на аутсорсинге и до сих пор вылезают некоторые неточности. Если товара нет в основном каталоге это значит что купить его нельзя (видимо только для магазина и т.п.) а то что он вылез в блоке с этим товаром покупают это недоработка. Спасибо за наводку :)
 | Олег Михайлов | в воскресенье, 19 октября 2014, 17:19 |
Здравствуйте! Недавно познакомился с вашим сайтом, и уже успел сделать первый заказ, но очень напрягают тормоза сайта. Сейчас (вечер воскресенья) все более-менее нормально, но вот в часы пик случается сильный перегруз. Часто не выдерживаю и ухожу, т.к. нет времени ждать. Зависы бывают даже по несколько десятков секунд. Сайт отличный, но неповоротливый до ужаса. Возможно тех, у кого инет не скоростной это и не напрягает, но вот меня точно бесит. Кстати, мою не слабую машину, сайт тоже нехило нагружает. Ну купите уже себе нормальный сервак и оптимизируйте скрипты, контора то солидная. Уверен, что продажи даже не на 10% подымутся. Все выше сказанное, было без наезда. ;) Спасибо!
| soav007 | в понедельник, 20 октября 2014, 13:48 |
Добрый день. В последнее время действительно наблюдаются проблемы с падением производительности и тормозами на сайте. Многие скрипты уже оптимизированы и работа в данном направлении продолжается. Начиная с воскресенья 19.10.2014 тормозов уже стало значительно меньше, но иногда все же они есть, особенно в вечернее время, когда идет большой поток посетителей и в данном случае уже сказывается устаревшее оборудование и проблемы на интернет канале. Новое оборудование заказано и в ноябре планируется переезд сайта на российские сервера, а заодно будут обновлены и версии серверного программного обеспечения, что должно полностью решить текущие проблемы.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства, спасибо за обращение.
| калачев олег | в среду, 15 октября 2014, 23:30 |
Господа программисты мне уже надоело проходить авторизацию когда все это кончится
| soav007 | в четверг, 16 октября 2014, 11:51 |
Ближайший месяц - полтора сайт переедет на новое оборудование, большинство текущих проблем при этом разрешится.
 | Сахалинец | в субботу, 4 октября 2014, 23:21 |
Кстати, щас посмотрел в отложенные товары и мягко говоря афигел:
Куда мне 4 одинаковых спиннинга, 5 флюриков, 4 липгрипа и столько же магнитов для сачка, а также 5 подсачков? )))))))) И почему в отложенных товарах висят те, которых уже и на складе нет?
| soav007 | в четверг, 16 октября 2014, 11:50 |
Данный вопрос находится в процессе решения, спасибо за обращение
| Сахалинец | в субботу, 4 октября 2014, 22:39 |
Ребята, когда "Корзина" начнет функционировать нормально?
Вот скрин моей корзины:
,
а вот скрин с моего профиля о заказанном товаре (который, кстати, уже упакован!):
.
И это не единичный случай. Иногда вещи после перемещения к примеру в "Отложенные", остаюца и там и там. В общем писец белый и пушистый...Скажите, пожалуйста, когда закончится этот бардак?
До кучи - личка тоже глючит постоянно. Может показать любое сообщение из прошедшей переписки.
| soav007 | в четверг, 16 октября 2014, 11:49 |
Данный вопрос находится в процессе решения, спасибо за обращение
 | Владимир Пакшенков | в четверг, 25 сентября 2014, 00:20 |
Вторые сутки полная неразбериха с корзиной - или не добавляет новые товары, а то может прописать в корзину давно удаленные товары. Кроме этого не работают ни "крестик" при выходе из магазина, ни "Выход" на главной странице. Пожалуйста, посмотрите в чем проблема
 | Сергей Шевченко | в четверг, 25 сентября 2014, 10:02 |
Здравствуйте. Попробуйте почистить КЭШ браузера.
Для очистки КЭШ необходимо в браузерах Chrome , Internet Explorer , FireFox нажать сочетание кнопок Ctrl+Shift+Delete , в появившемся окошке выбираем за все время , выбираем очищать все кроме паролей и нажимаем очистить
В Opera необходимо зайти: Меню -> Инструменты -> Очистить личные данные , выбрать все пункты меню за исключением паролей (иначе будут очищены пароли для всех сайтов).
Если не поможет, скажите каким браузером вы пользуетесь, заходите с обычного компьютера или с мобильного устройства(телефон, смартфон, планшет)
| александр | в понедельник, 15 сентября 2014, 19:55 |
Александр,подскажите пожалуйста почему я не могу задать вопрос Гущину,как остальным экспертам?Не выходит строка задать вопрос.Спасибо!!!
 | alexm | во вторник, 16 сентября 2014, 20:47 |
Проблемы с задать вопрос экспертам не выявлена. Попробуйте очистить куки и кеш браузера.
 | Алексей | в понедельник, 15 сентября 2014, 15:18 |
Больше месяца прошло с момента написания вопроса #46053 (понедельник, 11 августа 2014, 18:18)
Ответа так и нет. Повторю еще раз.
Можно как-то сделать, чтобы смс приходили только с сообщением об отправке товара и по приходу его в пункт выдачи? (Как раньше...)
| soav007 | в понедельник, 15 сентября 2014, 16:26 |
Смс уведомления настраиваются в профиле в магазине https://spinningline.ru/account_newsletters.php - для этого вам необходимо отключить галку "Статусы заказа". Также там можно настроить удобное время доставки смс (Актуально для жителей других временных зон, а также например тех кто не хочет чтобы днем во время работы его отвлекали смс).
| Алексей | в понедельник, 8 сентября 2014, 09:38 |
Добрый день. В принципе, смысл вопроса в теме озвучен. К примеру, ожидаем поступление товара ORBIT 110 SP-SR 510R. Заходим в "Корзину" -> "Временно нет в продаже" и видим ожидаемый товар. Наводим курсор на название и можем перейти на страницу описания товара. Все четко.
Но есть еще ссылка "Технические характеристики", переходим по ней и... оказываемся на Главной странице Портала.
Наверное, нужно поправить.
| Сергей Шевченко | в понедельник, 8 сентября 2014, 11:14 |
Здравствуйте. Данная ситуация возникает если в Вашем браузере отключен JavaScript или установлены плагины блокирующие его работу.
| Алексей | в понедельник, 8 сентября 2014, 12:11 |
Больше получаса не могу ответить. Сайт то доступен, то нет.
Сорри, немного ввел в заблуждение своей неточностью. Переход на главную старницу портала осуществляется если открыть ссылку в новой вкладке, это в FF 28.0, в ИЕ 8 остаешься на той же странице "Временно нет в продаже". JavaScript работает, блокировок нет.
| Сергей Шевченко | в понедельник, 8 сентября 2014, 12:47 |
У нас на сайте ссылки подчеркнутые пунктирной прерывистой линией означают, что контент, на который они ссылаются, будет открываться в текущем окне. Если Вы просто нажмете на эту ссылку, например "Технические характеристики", то под данной ссылкой появятся технические характеристики, которыми данный продукт обладает.
| Алена | в воскресенье, 7 сентября 2014, 03:31 |
Я бы хотела узнать вот что! У меня на ноутбуке по WiFi
интернет работает( браузер грузит все страницы, работает отлично), но если я подключаю через кабель, соединение есть, программы, которые не зависят от браузера работают, а браузер не грузит страницы. В чем может быть причина?
| soav007 | в пятницу, 12 сентября 2014, 19:13 |
В данном случае вам лучше обратиться к знакомым, которые разбираются в компьютерах или вызвать мастера. Без осмотра ноутбука по месту проблему решить не получится.
 | Михаил Алтухов | во вторник, 2 сентября 2014, 13:01 |
Доброго время суток!
1. Стала плохо грузиться корзина и всё что с ней связанно.
2. Предлагаю в разделе мои приобретения тоже добавить "выделить всё", а то честно говоря удалять по одной позиции, да ещё объясняя причины, больно муторно
| soav007 | в среду, 3 сентября 2014, 14:14 |
Добрый день, спасибо за обращение.
По первому вопросу сильных тормозов не заметил, разберемся при более детальном тестировании. По второму - комментарий был сделан специально для пользователей, например оставил я любимый воблер на дне реки, зашел в личный кабинет, нашел его и подписал для себя - "утопил, как появится заказать еще парочку", а групповое удаление для удобства сделаем.
 | Александр Клыков | в пятницу, 29 августа 2014, 10:43 |
Здравствуйте! Почему перестали приходить уведомления?
Вышел очередной номер Exspert Fishing, а я ни сном не духом.
| alexm | в понедельник, 1 сентября 2014, 09:53 |
Здесь все написано https://alexm.spinningline.ru/2014/09/01/ne-dohodyat-pisma-5444
| Алексей | в четверг, 21 августа 2014, 09:54 |
Поздний вечер, еще до полуночи, просматриваю товар на сайте. Возьмем для примера две модели спиннингов:
Эх, жаль. Уже нет нигде в наличии, а днем были... Хорошо работают магазины, товар не залеживается.
Часы пробили полночь и свершилось чудо! В г. Арзамас появилась в наличии Rivolta 732l:
Молодцы ребята, даже по ночам товар приходуете.
Но наступает утро, 09-00. Открываются розничные магазины и... чудеса продолжаются. Еще 2 пары моделей в наличии в Н.Новгороде:
День движется к завершению, солнце садится, магазины закрываются и... товар снова отсутствует на полках магазинов. И так изо дня в день!
К чему такая статистика и такое количество скриншотов, большое количество потраченного времени и вообще для чего я пишу этот пост? Все просто!
В покупке только этих двух товаров стоимостью ~9000 руб. заинтересованы 31 человек!!! Может быть это ничтожно мало для компании SL, но это потенциальные покупатели и они ждут своего товара.
Может стОит что-то менять... ?
| soav007 | в среду, 3 сентября 2014, 14:19 |
Через интернет продаются только товары которые в наличии в интернет-магазине или магазине г.Дзержинск.
Товары которые в наличии в магазинах Н.Новгород и Арзамас, можно купить только непосредственно в данных магазинах. Проблема неправильного отображения кол-ва в данных магазинах локализована и будет решена ближайшее время, спасибо за обращение.
| Алексей | в среду, 20 августа 2014, 13:04 |
Сегодня случайно обнаружил вместо привычной аватарки физиономию зеленого человечка. Думаю, ну ладно, всякое бывает. Захожу в профиль, жму "Изменить миниатюру", а в ответ:
| alexm | в среду, 20 августа 2014, 13:13 |
1 До этого загружалась аватарка?
2 Изменяли адрес личной страницы?
| Алексей | в среду, 20 августа 2014, 14:31 |
1. Да. Если называть точно, то по вашему это миниатюра.
2. Нет.
| alexm | в среду, 20 августа 2014, 14:36 |
В данный момент есть 2 варианта:
1 Повторно загрузить миниатюру
2 Оставить ту аватарку которая появляется в данный момент
| Алексей | в среду, 20 августа 2014, 14:45 |
Так я же и написал: Захожу в профиль, жму "Изменить миниатюру", а в ответ: Ой-404!
| alexm | в среду, 20 августа 2014, 14:48 |
Загрузите фото, а после этого изменение будет работать.
| alexm | в среду, 20 августа 2014, 15:52 |
профиль делали достаточно давно. Позднее это будет исправлено.
| Алексей | в среду, 20 августа 2014, 16:03 |
Александр, коль уж Вы так оперативно отвечаете сегодня на вопросы, ответьте, пожалуйста, на вопрос #46053, который остался без ответа. Почту поменял, проблем нет. А вот на этот вопрос ответ интересует: Можно как-то сделать, чтобы смс приходили только с сообщением об отправке и по приходу товара в пункт выдачи?
| alexm | в среду, 20 августа 2014, 16:08 |
К сожалению я не смогу Вам помочь, но я передам вопрос программистам магазина.
 | Юрий Шаргель | в понедельник, 18 августа 2014, 18:21 |
всем доброго дня! портал работает уже приличное время, но удовлетворительной его работу я назвать не могу. все время какие то глюки или ошибки. одни пропадают другие появляются. создается впечатление что порталом занимаются школьники на уроках информатики! Надоело уже.
уже больше месяца не приходит никаких уведомлений! Регулярно сайт подвисает на разные сроки (от пары минут и до ...пока терпения хватит) пользую хром и оперу, новый конкурс с добавлением фото к товару. почему то стоит ограничение на добавление фото (одно в день) но опять же не ко всем товарам...или тоже ошибка?
это основное на данное время
| Сергей Шевченко | во вторник, 19 августа 2014, 10:48 |
Здравствуйте. По поводу фото организаторы конкурса с Вами свяжутся.
| Николай | в пятницу, 15 августа 2014, 20:42 |
Опять не могу авторизироваться mnv70@yandex.ru, пытаюсь сменить пароль по телефону, ввожу полученный код меняю пароль та же картина, что делать?
| alexm | в понедельник, 18 августа 2014, 09:14 |
Пришлите письмо с просьбой восстановить пароль с почтового ящика mnv70@yandex.ru на alexm@spinningline.ru
Ребята, уже несколько дней не работает личка. Пишу сообщение, нажимаю отправить и текст просто исчезает.
Спасибо за обращение. Проблема исправлена.