Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Дмитрий Бойко | в субботу, 1 марта 2025, 13:30 |
Добрый день! Заказ №623824 (на 2429 руб.) отменен 10 февраля. Уже весна. Определенные законодательством РФ сроки возврата денег давно истекли. Кому как, а для меня это немалая сумма. Что скажете?
 | евгений клепиков | в субботу, 1 марта 2025, 08:48 |
Доброго времени суток. Отмените пожалуйста заказ 627075
 | Distetc | в пятницу, 28 февраля 2025, 06:14 |
Добрый день!
По оплаченному заказу 626245 удалили 2 позиции (нет в наличии)
Можно добавить в него товар 494427 Поводок Раменская струна LeX 40см 0,4мм в тубусе ?
Доплату разницы можно будет провести онлайн или при получении?
 | Антон Константинов | в среду, 26 февраля 2025, 17:28 |
Добрый день. Отмените заказ 626614 с возвратом денежных средств. Просьба отписаться, чтобы начать отсчитывать 10 дней, судя по всему у всех проблемы с этим.
 | Алексей Ураков | во вторник, 25 февраля 2025, 09:08 |
Ольга, добрый день!
Ваши обещанные 10 дней по возврату средств истекли уже по обоим заказам:
- №625002 отменён 10.02.2025 (прошло 15 дней)
- №626035 отменён 12.02.2025 (прошло 13 дней)
И где же мои деньги?!
На каких основаниях SL их незаконно удерживает?
| Алексей Ураков | в среду, 26 февраля 2025, 07:47 |
Сегодня утром обе суммы пришли. Претензий больше не имею!
Спасибо за опыт.
 | Станислав Большов | в пятницу, 21 февраля 2025, 15:44 |
Можно увидеть платежное поручение с отметкой банка по возврату денег за отмененную часть товара ?
 | Валерий пивцаев | в пятницу, 21 февраля 2025, 11:22 |
Добрый день. Отмените заказ №625950 и верните денежные средства, два раза переносили дату доставки.
 | Алексей Перов | в четверг, 20 февраля 2025, 17:55 |
Отмените заказ 626102 и произведите возврат средств (не как всем в отзывах).
За 9 дней отправить не смогли... Еще неделю я ждать не планирую.
Сервис оплаты уже предупрежден о данной ситуции.
| Станислав Большов | в четверг, 20 февраля 2025, 16:37 |
Прошло 16 дней как я попросил вернуть деньги за отмененный товар по заказу 625246 ДЕНЬГИ так и не вернулись. У нас что тут кредитная организация!? Бардак, из очень приличного магазина превратились непонятно во что!!! Думаю что это был последний раз когда я что-то у вас заказал.
 | Сергей Комков | в четверг, 20 февраля 2025, 05:04 |
Здравствуйте. Хотел бы узнать, когда будет отправлен мой заказ номер 625493? Заказ оплачен 02.02.25г. Первая дата отправки перенесена согласно вашего письма с 14 на 19 февраля 25г. Планируемая дата передачи в службу доставки - 2025-02-19 15:00:00. Информация об отправке не поступала. Заказ отправлен? Спасибо.
 | Александр Мотовилов | в среду, 19 февраля 2025, 08:34 |
Добрый день. Что с заказом №625072 ? Оплатил 25.01.2025. Заказ переносили.но сегодня срок истек,а движения никакого.
 | Роман Ермаков | во вторник, 18 февраля 2025, 05:48 |
Отмените заказ №624924 и верните деньги! Отвратительно у вас работает доставка, уже месяц жду и каждую неделю переносят отправку.
 | Ольга | во вторник, 18 февраля 2025, 08:25 |
Добрый день! Вам отправили сообщение, что заказ упакован. Сегодня отправят
| Алексей Ураков | в понедельник, 17 февраля 2025, 07:51 |
Правильно ли я понимаю (изучив историю данного раздела), что в последнее время SL осуществляет возврат денежных средств клиента только при наличии досудебной претензии, а сам факт отмены заказа для компании больше не является основанием для начала выплат?
Интересуюсь для себя (отменённые заказы 625002 и 626035) - надо ли мне потратить время на составление претензии или магазин без лишних напоминаний выполнит свои обязательства?
Кстати, статьи 22 и 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», регламентирующие срок возврата денег клиенту, трактуют этот срок, как - "не позднее 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней", поэтому отсылки к праздничным и выходным дням, используемые магазином в ответах, являются незаконными.
| Ольга | в понедельник, 17 февраля 2025, 14:37 |
Добрый день! Деньги вернутся в течение 10 дней
| Алексей Ураков | в четверг, 20 февраля 2025, 09:50 |
Добрый день, Ольга!
Напомните, пожалуйста, вашей бухгалтерии, что сегодня истекает срок "в течение 10 дней" по первому отмененному 10.02.2025 магазином заказу 625002. В их течение почему-то никто из финансовых работников не удосужился соблюсти закон и вернуть деньги клиенту.
| Алексей Ураков | в пятницу, 21 февраля 2025, 12:26 |
Досудебная претензия по заказу №625002 отправлена на sales@spinningline.ru.
| Алексей Ураков | в пятницу, 21 февраля 2025, 12:54 |
Досудебная претензия по заказу №626035 также отправлена на sales@spinningline.ru.
В поденельник дойду до почты - продублирую отправку бумажной версии заказным письмом.
Отсутствие денег на моих карточках в понедельник (24.02.2025) станет поводом для параллельной жалобы на вашу организацию в Роспортебнадзор.
| Алексей Ураков | в пятницу, 21 февраля 2025, 07:30 |
Очевидно, без лишних напоминаний с вами не получается...
Готовлю претензию и обращение в Роспотребнадзор, так как компания SL занимается финансовым мошенничеством, а не торговлей рыболовными принадлежностями (как это было раньше).
| Ольга | в понедельник, 17 февраля 2025, 14:36 |
Добрый день! Баллы списываются при оформлении заказа, после того как выберите способ оплаты и доставки
| Станислав Большов | в субботу, 15 февраля 2025, 04:34 |
Добрый день. С момента отмены товаров в заказе 625246 прошло 11 дней, но деньги за отмененный товар так и не вернулись.
 | Сергей Коновалов | в четверг, 13 февраля 2025, 19:33 |
Здравствуйте! Высылайте без товаров которого нет.
С уважением.
 | Александр Литвиненко | в четверг, 13 февраля 2025, 17:21 |
Заказ оплачен более двух месяцев назад. Две недели назад обещали, что ожидаете недостающие товары в течение недели. Статус заказа не меняется. Если заказ не сможете отправить 14.02.2025 г. то отменяйте. Ждать больше не буду.
| Ольга | в пятницу, 14 февраля 2025, 11:14 |
Добрый день! Заказ ждем в начале следующей недели. Если есть возможность, подождите, пожалуйста, товар едет
Здравствуйте, когда планируете отправить.