Получил сегодня очередную посылочку от СЛ... Был слегка удивлен и озадачен.... Заказ (#155934 - номер для администрации магазина) стоил 9762 рубля... А вот посылка была оценена (для почты) всего в 962 рубля... Примерно в 10 (в 10!!!!) раз меньше, чем реальная ее стоимость!!!!!
Тем, кто не в курсе, объясню, чем это может быть чревато. При утере почтой посылки или при повреждении содержимого во время пересылки почта вернет только обозначенную на посылке сумму ( в данном случае 962 рубля вместо 9726 мной потраченных).
С подобной ситуацией столкнулся совсем недавно, во время пересылки было повреждено удилище (причем вместе с тубусом!!!).
Но так как продавец при отправке оценил посылку в 20 евро вместо реальных 200, отжать от почтарей компенсацию (реальную) оказалось весьма проблематичным, особенно, если продавец находится за границей нашей необъятной (на данный момент все в процессе, переписка с продавцом, с почтой и т. д., чем все кончится, не ясно).
Пользуюсь услугами СЛ уже очень давно, подобное произошло впервые - всегда оценка посылок была хоть и округленной, но реальной... Я в расстерянности... Понимаю, что форсмажоры случаются редко, но они всетаки случаются... Не хотелось бы менять свое мнение о надежности магазина и отказываться от покупок в нем...
Специально не стал писать об этом в соответствующей экспертной ветке, надеясь узнать мнение по этому вопросу не только администрации магазина, но и пользователей портала.
С уважением.
Наличие бесплатной доставки у СЛ от 2к даёт о себе знать... Возможно, в случае ЧП они сами возместят или бесплатно поменяют испорченный почтой товар, если не указывают реальную смоимость?
Sibiryak007, ядрен батон, заказ почти на 10к был, а не на 2к!!!!
Volas, Крайний, как всегда, конечный получатель! Миш, задай вопрос адм. СЛ. Переходи на СДЭК. Я уже два раза пользовался, быстро и надёжно!
Почта РФ несёт ответственность перед грузоотправителем, то есть перед SPINNINGLINE. Сколько она компенсирует СЛ наверное не совсем важно покупателю? Если покупатель при получении заказа всё правильно оформил и зафиксировал, то СЛ без сомнения возместит полную стоимость испорченного товара!
С Уважением.
Вроде вопрос полностью исчерпан. Чо заказал-то, колись!
Сахалинец, ящик то увесистый- 1.740! Не нахлыстовые "примочки" точно! Могу предположить, какие нить вейдерсы
...
Да уж, судя по весу не перья для мушек. )))))))
Сахалинец, почти угадали - забродные ботинки:)))
Всем привет.
заказывал в СЛ несколько спиннингов (Штук 10). За все время лишь один пришел поломанным.
причем коробка цела, а кончик отломан.
позвонил, написал, меня пофутболили туда сюда и я забил. Спин починил и ловлю.
по поводу объявленной ценности - это дело СЛ во сколько ее оценить.
Игорь выше правильно написал - если правильно все оформить - деньги вернут.
правда в этом случае лучше вообще посылку не получать.
В теории почта несет ответственность перед отправителем... Если получатель, как вы говорите, все сделает правильно.... :))) На практике это "правильно" выглядит следующим образом. Обнаружив повреждение содержимого посылки (о чем обязательно необходимо составить акт с подписями сотрудников почты, плюс зафотать все это безобразие), получатель отказывается от ее получения (еще один акт с кучей подписей). После этого посылку должны были бы вернуть отправителю, и уже тот бы получал от почты то, на что он посылку застраховал... Ан нет!!! Оказалось, что чтобы это сделать, ПОЛУЧАТЕЛЬ ОБЯЗАН предоставить ПОЧТОВУЮ КВИТАНЦИЮ ОБ ОТПРАВЛЕНИИ ПОСЫЛКИ ОТПРАВИТЕЛЕМ (естественно, данная бумажка должна бережно храниться отправителем... в теории опять же... ) где и указана сумма страховки. Далее оказалась совершенно необходимо написать бумагу о материальных притензиях к почтовой службе, к коей просто необходимо приложить накладную на товар (СЛ жирный плюс - высылают в каждой посылке) и чек об оплате товара (ага, найдите его, если оплачивали банковской картой через интернет)... Короче, полтора месяца прошло, а воз (то есть посылка) и ныне там (в моем почтовом отделении)... Можно забить, забрать то, что осталось целым, а в нагрузку получить указанные отправителем 20 евро.
А нельзя просто отказаться от получения испорченной посылки и пущай почта сама разбирается с отправителем?
Сахалинец, это и есть "ПРОСТО ОТКАЗАТЬСЯ" !!!!! :))))
Друзья, давайте попробуем детально разобрать подобные ситуации касаемые покупки товаров через SPINNINGLINE почтой РФ.
- Ответственность за товар, до момента его получения покупателем, несёт SPINNINGLINE! Пока товар находится у, выбранного покупателем, перевозчика тоже несёт ответственность СЛ. Покупатель, делая заказ, выбирает службу доставки, в выборе которой есть почта РФ. У каждой службы доставки свои правила приёмки и правила фиксации порчи товара, это надо понимать... У почты РФ для того что бы зафиксировать повреждения и порчу товара очень много идиотских процедур, которые усложняют фиксацию нарушений, мы это знаем.... Но это ни как не влияет на объявленную стоимость товара, при любой объявленной стоимости посылки, если не зафиксировать её повреждения почта ни чего не кому не вернёт! На 100% посылок отправленных почтой, повреждений меньше чем 0,1% по нашей статистики, но они есть ((( И если нет желания составить акт о порче товара с этим перевозчиком, то лучше с ним не связываться или же понимать степень риска. Почта РФ относится к посылкам одинаково, не зависимо от её объявленной стоимости, поверьте....
Алгоритм в любом случае должен быть такой - заказал товар - выбрал перевозчика и возможного списка - при получении проверил целостность и наличие - в случае порчи составил акт - предъявил претензию с актом СЛ - СЛ компенсировал издержки исходя из реальной стоимости товаров! Это ни как не влияет на его объявленную стоимость между СЛ и перевозчиком!
Зы: после нового года тарифы почты РФ возрасли, объявленная стоимость оценивается почтой около 4% от суммы ((( СЛ в два раза снизил порог для бесплатной доставки! Поверьте, если бы была полная объявленная стоимость - это ни как не повлияло бы на упрощение процедуры составления актов и не повысило качество перевозок товаров почтой РФ.
С Уважением.
Напишите комментарий к записи