Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Евгений Ерёмин | в четверг, 22 мая 2014, 22:35 |
Здравствуйте! в заказе #82045 я допустил ошибку, выбрал ("Markfish" - Подушка на банку "большая" ),она по размеру мне не подходит , возможно обменять на ("Markfish" - Подушка на банку "малая":)
с ув. Евгений
Светлана Сальникова в понедельник, 12 мая 2014, 10:38
Добрый день. На маленькую делайте новый заказ в комментариях пишите добавить в заказ №... А большую можете вернуть.
Здравствуйте! большую подушку на банку вернул в Поплавок(самовывоз был из Поплавка),маленькую забрал,вопрос а деньги за большую как вернуть.
 | Светлана Сальникова | в пятницу, 23 мая 2014, 17:14 |
Добрый день. Деньги можем перевести на карту или начислить в виде баллов, которые в дальнейшем Вы сможете списать в счет оплаты заказов.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 26 мая 2014, 10:36 |
Добрый день. Передала информацию менеджерам.
 | константин кузнецов | в четверг, 22 мая 2014, 14:24 |
Можно заказ 82980 доставить в субботу 24.05., оплачу сегодня
| Светлана Сальникова | в пятницу, 23 мая 2014, 14:58 |
Добрый день. Дата доставки у Вас на 27.05.14 г.
 | Алексей | в четверг, 22 мая 2014, 09:56 |
Добрый день, Светлана. К заказу 82930 оставлял комментарий "Объединить с заказом 82929", т.к. не получилось отредактировать кол-во товаров в корзине. Пришло уведомление, что оба заказа ожидают доставки. Т.е. оставлять комментарии смысла нет?
| Светлана Сальникова | в пятницу, 23 мая 2014, 14:56 |
Добрый день. Мы не объединяем заказы, т.к. доставка 0 руб. Заказы объединяем только при платной доставки для пересчета стоимости.
 | Михаил | в среду, 21 мая 2014, 21:50 |
вопрос № 44565 снимаю. Вопрос решился сам, после "переавторизации" на сайте, кнопка "оплатить" появилась.
| Михаил | в среду, 21 мая 2014, 18:51 |
Здравствуйте, вопрос по заказу № 82864. После смены статуса на "Ждем оплаты" в истории заказов нет никакой ссылки на страницу банка для оплаты. Подскажите как перейти на страницу альфа банка для оплаты указанного заказа пластикой картой?
| Светлана Сальникова | в пятницу, 23 мая 2014, 10:39 |
Здравствуйте. В вашем профиле есть ссылка на оплату, кнопка "Оплатить"
 | Ильдар Юсупов | в среду, 21 мая 2014, 11:27 |
И статус у меня заказ принят. Рыбачить охота нет терпения.Спасибо.
| Светлана Сальникова | в пятницу, 23 мая 2014, 10:59 |
Добрый день. Передала информацию менеджерам.
| Светлана Сальникова | во вторник, 20 мая 2014, 17:01 |
Здравствуйте. Вас интересует опт или как заказать несколько одинаковых позиций.
| Светлана Сальникова | во вторник, 20 мая 2014, 17:26 |
Заходите "в корзину" она находится в правом верхнем углу и там меняете количество в графе "количество в корзине"
| Алексей | во вторник, 20 мая 2014, 19:27 |
Это первое, что я попробовал. Но после продолжения оформления заказа количество не изменилось. По логике вещей, нужно при помещении товара в корзину запрашивать необходимое количество. На мой взгляд так будет правильней, но это уже вопрос к программистам магазина.
 | Денис Морозов | во вторник, 20 мая 2014, 13:55 |
Заказ #82582 сделал 16.05.14 подскажите когда будет отправлен? Статус стоит в обработке.
| Светлана Сальникова | во вторник, 20 мая 2014, 16:48 |
Здравствуйте. Ваш заказ будет отправлен 21.05.14.
 | Александр Морозов | во вторник, 20 мая 2014, 12:16 |
Здравствуйте!
возможно ли автоматическое начисление баллов за сделаный заказ при обычном подтверждении получения заказа (без ввода кода)?
PS/ Заказ забирает другой человек в другом городе, приезжаю я туда не часто и за это время код либо теряется, либо просто потом лень его вбивать. Пусть суммы заказов и бонусов там немного, но как говорится: мелочь, а приятно.
не вижу принципиальной разницы в обычном подтверждении получения посылки и подтверждения с кодом.
| Светлана Сальникова | во вторник, 20 мая 2014, 12:56 |
Добрый день. Баллы начислить можно только введя код подтверждения полученного с письмом, система настроена автоматически.
 | Андрей Трушников | во вторник, 20 мая 2014, 10:18 |
Здравствуйте! Скажите,когда будет отправлен заказ #82485 ? Спасибо
| Светлана Сальникова | во вторник, 20 мая 2014, 16:42 |
Здравствуйте. Ваш заказ отправлен 19.05.14
 | Андрей Анисимов | во вторник, 20 мая 2014, 09:24 |
Добрый день, Светлана! Еще 16 мая получил уведомление о поступлении на склад Varivas Light Game Mebaru Premium PE 100м 0.4, а в каталоге до сих пор нету. Купить не получается. Когда же можно будет сделать заказ?
 | Владимир Лушников | во вторник, 20 мая 2014, 14:03 |
Ответ на ваш вопрос https://spinningline.ru/p-expert/question/44512/
 | Роман Рассказов | в понедельник, 19 мая 2014, 14:53 |
Здравствуйте,почему у вас такая доставка дорогая,заказал катушку,и несколько вобов,и за доставку 370р?На других саитах по 200,ну максимум 300р,и то за более габаритные посылки.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 19 мая 2014, 16:39 |
Добрый день. Сайт рассчитывает стоимость доставки автоматически, такова стоимость услуг.
 | Дмитрий Синицын | в понедельник, 19 мая 2014, 09:49 |
Здравствуйте.На моем заказе №81868 стоит статус "оплата получена" уже 8 суток!!!Когда мне его вышлют?
| Светлана Сальникова | в понедельник, 19 мая 2014, 14:35 |
Добрый день. Приносим свои извинения за задержку с отправкой, заказ отправим сегодня. Так же, хотели бы уточнить актуальность заказов 81856, 81855.
 | Юрий Джус | в понедельник, 19 мая 2014, 08:02 |
Светлана доброе утро! Подскажите пожалуйста, номер почтового идентификатора, по заказу №80348 если его уже отправили.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 19 мая 2014, 11:33 |
Добрый день. Идентификатор появится в течение дня.
 | Денис Попов | в субботу, 17 мая 2014, 17:23 |
Здраствуйте не могу оформить заказ выбираю способ доставки самовывоз г.Рязань далее выбераю перейти к способу оплать и вылетает окошко выберете способ доставки
| Светлана Сальникова | в понедельник, 19 мая 2014, 13:48 |
Добрый день. Возможно был технический сбой, попробуйте оформить заказ заново.
 | Алексей Михайлов | в субботу, 17 мая 2014, 13:04 |
Добрый день. Заказ #81945 оплатил 15 мая через сбербанк, поступили ли деньги?
| Светлана Сальникова | в понедельник, 19 мая 2014, 11:42 |
Добрый день. Оплата получена, заказ будет отправлен в ближайшее время.
Добрый день подскажите если я 25.05.2014г. оплачу заказ #83062 не позно будипт. Оплата уменя через Киви кошелек но там пропал мой заказ по оплате. Как мне его оплатить
Добрый день. Выставили Вам счет повторно, можете оплачивать.