Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | сергей горбачев | в понедельник, 9 июня 2014, 10:39 |
Добрый день. заказ 83805, что то долго ожидает доставки. деньги поступили.
 | Светлана Сальникова | в понедельник, 9 июня 2014, 12:00 |
Добрый день. Ваш заказ будет отправлен сегодня.
 | Сергей Шпагин | в понедельник, 9 июня 2014, 10:37 |
здравствуйте.несколько дней уже не меняется статус заказа #83973,отмечено как "упакован".когда будет отправка?
| Светлана Сальникова | в понедельник, 9 июня 2014, 12:10 |
Добрый день. Ваш заказ будет отправлен 11.06.14
 | Александр Третьяков | в воскресенье, 8 июня 2014, 21:19 |
заказ #84720 у меня в заказе пишет "не удалось зарезервировать товар:
82818 Отцеп Осьминог 400гр оснащенный - 1шт, что мне делать?
| Светлана Сальникова | в понедельник, 9 июня 2014, 10:54 |
Добрый день. У Вас в заказе все позиции есть в наличии, сегодня обработаем заказ.
| Александр Третьяков | в понедельник, 9 июня 2014, 12:10 |
оплатил! в течение какого времени отправят?
| Светлана Сальникова | в понедельник, 9 июня 2014, 12:15 |
Оплата получена. Завтра-послезавтра отправим Ваш заказ.
 | константин кузнецов | в воскресенье, 8 июня 2014, 14:11 |
Здравствуйте, объедените пожалуйста 84723 и 84742. и я перепутал способ оплаты-нужно онлайн оплата через альфа банк, можно изменить? С ув.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 9 июня 2014, 10:36 |
Добрый день. Заказы будут объединены, способ оплаты изменен.
 | Владимир | в субботу, 7 июня 2014, 22:17 |
Не могу авторитизироватся ,запрашивает код не понял код это высланный вами мне пороль если так набирал не выходит ,что делать
| Светлана Сальникова | в понедельник, 9 июня 2014, 12:12 |
Передала Ваш вопрос программистам, в ближайшее время Вам ответят.
 | Дмитрий Сычев | в субботу, 7 июня 2014, 20:08 |
Здравствуйте! Заказ №83641. С второго июня статус "отправлен в пункт выдачи" и тишина. Что за заминка? На Вас это не похоже.
| Светлана Сальникова | во вторник, 10 июня 2014, 10:27 |
Добрый день. Заказ находится в пункте самовывоза. Груз задержался в транспортной компании.
 | Виталий Харитонов | в пятницу, 6 июня 2014, 20:47 |
Добрый день!
Как скоро будет отправлен заказ 84047?
Что-то статус не меняется...
| Светлана Сальникова | в понедельник, 9 июня 2014, 10:01 |
Здравствуйте, Виталий. Ваш заказ был отправлен сегодня.
 | Захар Петрунин | в пятницу, 6 июня 2014, 13:58 |
Здравствуйте, укажите пожалуйста сроки доставки заказа #84569. Если позднее 10 числа, то могу ли изменить адрес доставки вдругом городе?
| Светлана Сальникова | в пятницу, 6 июня 2014, 14:37 |
Добрый день. Отправлять будем 09.06.14, напишите на какой адрес поменять.
| Александр Третьяков | в пятницу, 6 июня 2014, 11:40 |
подскажите, если выбрать "ОПЛАТА ПЛАСТИКОВОЙ КАРТОЙ", оплачивать на вашем сайте?
| Светлана Сальникова | в пятницу, 6 июня 2014, 13:09 |
Добрый день. Да, ссылка на оплату из Вашего профиля.
 | Роман Рассказов | в четверг, 5 июня 2014, 22:13 |
Здравствуите.Что то 1 спиннинг и 2 воблера вы уже три дня обрабатываете,не долго ли?Похоже вы опыт у почты РФ перенимаете?
| Светлана Сальникова | в пятницу, 6 июня 2014, 09:16 |
Доброе утро, Роман. Так как у нас модернизация склада и сезон, очень много заказов, поэтому заказы обрабатываются чуть дольше. Просим проявить терпение.
 | Юрий Джус | в четверг, 5 июня 2014, 19:39 |
Светлана ! Добрый вечер ! Передайте пожалуйста ещё раз актуальность заказа №83713,а так-же 83887,83987,83992 и84223 Можно упаковывать и отправлять. Заранее спасибо !!!!!!!!
| Светлана Сальникова | в пятницу, 6 июня 2014, 09:17 |
Доброе утро, Юрий. Передала информацию в отдел логистики.
| Юрий Джус | во вторник, 10 июня 2014, 06:14 |
Светлана здравствуйте ещё раз. Сегодня уже 10 июня, а заказы были сделаны с 28.05 по 1.06. но до сих пор они не соеденены,не упакованы и не отправлены. Или может быть заказы уже отправили, просто статус некому поменять ?
| Светлана Сальникова | во вторник, 10 июня 2014, 09:56 |
Доброе утро, Юрий. Сегодня отправим Ваши заказы.
| Юрий Джус | в среду, 11 июня 2014, 10:04 |
Светлана здравствуйте, так ничего и неизменилось. Наверное в связи с выходными не стоит ждать отправки заказов ?
| Светлана Сальникова | в среду, 11 июня 2014, 10:09 |
Доброе утро. Ваши заказы на упаковке, вчера не успели отправить, отправим сегодня.
| Юрий Джус | в среду, 11 июня 2014, 10:23 |
Спасибо! Просто в статусы не меняются вот и начинаешь переживать. А если честно с внедрением новой системы как-то все в разы медленнее стало обрабатываться. Вы уж постарайтесь поскорее разобраться со всеми нюансами, если вам это облегчает работу. А-то у конечного потребителя складывается впечатление, что всё только ухудшается, соответственно возникают вопросы, идут возмущения, портится настроение. А на улице ведь лето и негатива не должно быть. Успехов во всём !!!
| Светлана Сальникова | в среду, 11 июня 2014, 12:09 |
Спасибо. В самое ближайшее время процесс работы нормализуется.
 | Михаил | в четверг, 5 июня 2014, 16:17 |
Почему в разделе "Мои данные" ссылка "Изменить пароль" не работает?
| Светлана Сальникова | в четверг, 5 июня 2014, 16:23 |
Передала информацию по Вашему вопросу программистам, ответят в ближайшее время.
| Светлана Сальникова | в четверг, 5 июня 2014, 16:24 |
Будет работать на следующей неделе, в связи с изменениями клиентских баз.
| Михаил | в четверг, 5 июня 2014, 16:14 |
Скажите что с заказом № 84364?
Р.С.
С авторизацией разобрались. Спасибо.
| Михаил | в четверг, 5 июня 2014, 14:32 |
Авторизация не проходит. Отправил письмо с описанием проблемы на alexm@spinningline.ru. надеюсь на скорейшее решение проблемы.
| Светлана Сальникова | в четверг, 5 июня 2014, 16:12 |
Передала информацию, ответит в ближайшее время.
 | М.V. | в четверг, 5 июня 2014, 12:34 |
Здравствуйте, друзья!
Скажите, пожалуйста, мои заказы №№ 83666, 83938, 84345 еще не ушли на почту?
Если нет, то добавьте к ним, пож-та, заказы №№ 84528, 84531.
Спасибо.
С уважением.
| Светлана Сальникова | в четверг, 5 июня 2014, 13:17 |
Добрый день. Передала информацию в отдел логистики.
| Тимофей | в четверг, 5 июня 2014, 10:14 |
Хотелось бы узнать информмацию о заказе #84348. Всё также проблемы с авторизацией. Заранее спасибо.
| Светлана Сальникова | в четверг, 5 июня 2014, 11:31 |
Добрый день. Ваш заказ в обработке. Обработка заказа 2-3 дня.
заказ #83975! долго не меняется статус! деньги перевел!
Доброе утро, Илья. Пока оплаты не видим, обычно деньги поступают на наш счет в течение 3-х банковских дней.
заплатил в четверг
сможите сообщить как переведут деньги! 89106743909 Заранее спасибо!
Бухгалтерия проверяет Ваш платеж, обязательно сообщу Вам как получим ответ банка.
Пришел ответ банка, оплата не совершалась, Вам нужно обратиться в банк в котором совершали платеж.
уважаемые консультанты! в банк схожу в понедельник! заказ в силе!
деньги обещали перевести в течении 2 дней