Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Ольга | в пятницу, 13 июня 2014, 10:47 |
Добрый день, Иван Викторович! Заказ отправлен в среду 11.06., но идентификатор в связи с праздничными днями пришлем только в понедельник
 | Чапло | в пятницу, 13 июня 2014, 10:07 |
Доброго дня.Убедительная просьба.При проверки приманок Ренегат внимательно просмотреть все воблеры перед отправкой.В прошлый раз пришёл крэзи скутер без глаза.Мелочь а не приятно.С Уважением.
| Ольга | в пятницу, 13 июня 2014, 10:22 |
Здравствуйте, Алексей Викторович! Перед отправкой заказ проверим
 | Сергей Чижов | в пятницу, 13 июня 2014, 07:24 |
Добрый день я оформимл заказ #85289 мене пришла квитанция. можно мне поменять способ оплаты и оплатить киви кошельком.
| Ольга | в пятницу, 13 июня 2014, 09:10 |
Доброе утро, Сергей Александрович! Способ оплаты поменяли
 | Юрий Джус | в четверг, 12 июня 2014, 18:12 |
Здравствуйте уважаемые консультанты магазина Спиннинглайн ! С праздником !!!
Удалите пожалуйста из заказа №84484 спиннинг Нордстим АгрессорII 902М, а оплату заказа №85267 возьмите в счет вычета этого спиннинга. Извините за эти заморочки, просто сезон и я приобрёл спиннинг у себя в городе !!!
| Ольга | в пятницу, 13 июня 2014, 09:29 |
Здравствуйте, Юрий Георгиевич! Спиннинг из заказа убрали. После поступления оплаты на наш счет, стоимость спиннинга зачислим баллами и спишем в заказе №85267
 | Дмитрий Фролов | в четверг, 12 июня 2014, 11:36 |
Мой заказ #84958.С праздником Вас!!!!!!! Спасибо,что объеденили два моих заказа в один.Сегодня оплатил заказ в банке,но всвязи с праздниками в РФ деньги отправят в понедельник(так сказали).Уж не расформируйте мой заказ раньше времени(шучу...).С уважением.........
| Ольга | в четверг, 12 июня 2014, 11:39 |
Здравствуйте, Дмитрий! Ждем поступления платежа на наш счет и заказ отправим
 | Сергей Фролов | в четверг, 12 июня 2014, 09:01 |
видимо у Вас завал..... Ребята пожалуйста отправьте мой заказ, оч. нужно)))))))))))))))))))))))))
| Ольга | в четверг, 12 июня 2014, 09:12 |
Здравствуйте, Сергей! В связи с праздничными днями отправка будет не раньше понедельника, т.к. служба доставки не работает
| Ольга | в четверг, 12 июня 2014, 08:57 |
Здравствуйте, Сергей Витальевич! Приносим извинения за задержку в доставке заказа, но в связи с праздничными днями заказ будет отправлен в понедельник
 | Александр Третьяков | в среду, 11 июня 2014, 20:38 |
почему так долго? говорили же что должны были отпрвить вчера или сеголдня
| Ольга | в четверг, 12 июня 2014, 09:08 |
Добрый день, Александр Николаевич! В связи с переездом отдела логистики отправка заказов происходит с задержкой. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
 | Константин Секлетов | в среду, 11 июня 2014, 16:46 |
Добрый день, Светлана. В начале недели общался в онлайн-чате с Вашим сотрудником. Обещали что заказ #84451 будет отправлен в среду. В результате доставку поставили на 16 число. Получить можно будет только 23 числа (ПВЗ Казань не выдает заказы раньше понедельника без объяснения причин). Сам заказ сделан 3 числа. Итого срок доставки почти 3 недели... Возможно ли как-то изменить эту ситуацию?
 | Елена | в среду, 11 июня 2014, 17:32 |
Здравствуйте, Константин! Приносим извинения за задержку в доставке заказов. Заказы 84451 и 85023 будут отправлены в понедельник, 16 июня, а получить их Вы сможете в четверг, 19 июня. ПВЗ в Казани работает в обычном режиме. Подтвердите, пожалуйста, актуальность доставки заказов на четверг.
| Константин Секлетов | в среду, 11 июня 2014, 18:31 |
Заказы актуальны. Очень сомневаюсь, что смогу получить их 19 июня... Но попробую поверить Вашим словам.
| Дмитрий Фролов | в среду, 11 июня 2014, 11:51 |
Светлана добрый день.на днях сделал заказ№84958.далее забыл(как водится)что-то оформил доп.заказик №85058.По первому сегодня получил статус ждем оплаты,второй в процессе.Сможете ли вы вы обьеденить два заказа в один,сделать один общий перечень,одну сумму коплате за товар и за транспортировку.Технически это возможно?С уважением......
 | Светлана Сальникова | в среду, 11 июня 2014, 12:33 |
Добрый день. После обработки второго заказы объединим.
| Александр Третьяков | в среду, 11 июня 2014, 20:39 |
почему так долго? говорили же что должны были отпрвить вчера или сеголдня
| Светлана Сальникова | в понедельник, 16 июня 2014, 11:37 |
В связи с праздниками отправки задержались.
 | константин кузнецов | во вторник, 10 июня 2014, 18:08 |
Сообщите пожалуйста в службу доставки-у меня изменился телефон! он есть на личной странице.С ув.
| Светлана Сальникова | в понедельник, 16 июня 2014, 11:27 |
В связи с праздниками, отправка задержалась.
 | Дмитрий Мирошник | во вторник, 10 июня 2014, 10:58 |
День добрый! Объясните пожалуйста №83916 статус покузет "Ждем оплаты". А на шкале какой-то новой зеленым показует, что деньги поступили.
Объсните вашу новую систему?
| Светлана Сальникова | во вторник, 10 июня 2014, 12:55 |
Добрый день. Оплата получена, статус поменяем в течение дня.
 | сергей горбачев | во вторник, 10 июня 2014, 10:52 |
заказ 83805 обещали отправить вчера. до сих пор статус не изменился.
| Светлана Сальникова | во вторник, 10 июня 2014, 12:36 |
В связи с праздниками отправка заказов курьерской компанией задерживается на 1-2 дня.
| сергей горбачев | в среду, 11 июня 2014, 12:29 |
Так через 1-2 дня праздники и ничнутся. Я так понимаю заказ будет отправлен не раньше 16?
 | Виктор Редин | во вторник, 10 июня 2014, 10:21 |
Здравствуйте, прошу вас о помощи! сделал у вас заказ под №82409, этот заказ отправили двумя посылками как я понял. В моей корзине на странице по началу было 2 идентификатора кода на 2 посылки, а теперь после обновления страницы остался один! Волнуюсь за вторую, т.к. посылка зависла где то, выехала из Кирова ещё 2.06. и всё. Можно ли восстановить второй идентификатор? Заранее благодарен!
| Светлана Сальникова | во вторник, 10 июня 2014, 10:43 |
Добрый день, Виктор.
Идентификаторы по заказу № 82409 (обе посылки 02.06 покинули сортировочный центр г. Киров):
60603974063808, 60603974063792.
| Виктор Редин | во вторник, 10 июня 2014, 13:31 |
Большое спасибо за второй идентификатор! С уважением!!!
 | Владимир Василькин | в понедельник, 9 июня 2014, 20:42 |
Добрый день!!!Спасибо авторитезировался наконец ,только не пойму куда делись скидки и бонусы от прошлых покупок обьясните и разберитесь ,так же нельзя !!!Спасибо
| Светлана Сальникова | во вторник, 10 июня 2014, 09:37 |
Доброе утро, Владимир. Прошу Вас написать на эл. адрес alexm@spinningline.ru нашему программисту, он поможет разобраться в данном вопросе.
 | Олег Негреев | в понедельник, 9 июня 2014, 19:55 |
Здравствуйте, когда будет отправлен заказ 83776 и 83941 от 28-29.05.2014 г.?
Спасибо.
| Светлана Сальникова | во вторник, 10 июня 2014, 09:41 |
Доброе утро, Олег. Передала информацию в отдел логистики, заказ отправим в ближайшее время.
Добрый день.Так как сбер на выходных, можно мне поменять способ оплаты и оплатить заказ #85076 через Яндекс.Деньги
Здравствуйте, Алексей Владимирович! Номер кошелька Яндекс.Деньги отправлен на Вашу электронную почту
Заказ оплатил, но к сожалению в примечании не указал номер заказа
Разберемся, но в следующий раз просим указывать номер заказа
Добрый день,поступила ли оплата
https://money.yandex.ru/payment.xml?print&payment-id=455977349841000003&scid=767
(статус заказа так и не изменился)