Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Сергей Бояркин | в понедельник, 23 июня 2014, 12:43 |
Прошу дать мне адрес, на который мне отправить спиннинг, перепутанный с заказанным, так как обещанная мне по телефону информация, по email не пришла. Да и пункт куда бы я мог его отдать в Подольске мне не сообщили. И что с моим последним заказом? С Ув. Сергей.
 | Елена | в понедельник, 23 июня 2014, 13:48 |
Здравствуйте, Сергей! Заказ 85729 отправлен, идентификатор 60603974069787. Адрес ПВЗ сообщили Вам на эл. почту.
 | Сергей Ситников | в понедельник, 23 июня 2014, 11:50 |
Здравствуйте. Просьба объединить с заказом #86187.
| Елена | в понедельник, 23 июня 2014, 12:33 |
Здравствуйте, Сергей! Заказы, в которых не надо пересчитывать стоимость дотавки, мы не объединяем. Отправим заказы вместе.
 | Егор Анисимов | в понедельник, 23 июня 2014, 10:54 |
Здравствуйте! Сегодня оплатил заказ №85980. Сверяя дома чек-ордер с извещением, обнаружил такую ошибку:в графе "Номер заказа" написана цифра 85960, хотя в графе "вид платежа" написано :" оплата за рыболовные товары, заказ №85980". Подскажите, пожалуйста, как решить данную проблему. Фото чек-ордера прилагаю.
.
С ув.
| Елена | в понедельник, 23 июня 2014, 11:15 |
Здравствуйте, Егор! Спасибо за информацию. Приняли к сведению. Обратите внимание, в чеке строчкой выше указан верный номер заказа и Ваша фамилия есть.
| Егор Анисимов | в понедельник, 23 июня 2014, 11:19 |
Получается, что в банк обращаться не нужно, и заказ будет оплачен верно?
С ув.
| Елена | в понедельник, 23 июня 2014, 12:35 |
Главное, чтобы реквизиты были указаны верно. Пока обращаться в банк нужды нет. Ждем поступление оплаты.
 | Сергей | в воскресенье, 22 июня 2014, 21:56 |
В окошке авторизации не могу забить адресс почты и пароль. Курсор не переходит в режим ввода текста. Как решить проблему?
| Елена | в понедельник, 23 июня 2014, 09:49 |
Здравствуйте, Сергей! Сообщили о данной проблеме нашим программистам.
 | Чапло | в пятницу, 20 июня 2014, 19:33 |
Господа уже второй раз не активируются бонусы.В чём дело?Из последних трёх покупок активировалась лишь одна бонусная программа.пПерехожу на странице активации ввожу данные а в ответ тишина.
 | Ольга | в субботу, 21 июня 2014, 09:55 |
Здравствуйте, Алексей Викторович! Подскажите, пожалуйста, по каким заказам у Вас не начислены бонусы?
| Ольга | в субботу, 21 июня 2014, 10:07 |
Активация баллов у Вас работает, последний раз вы списывали баллы в заказе №83157. Если в следующих заказах не будет получаться активировать, то напишите, пожалуйста, об этом нам и мы все решим
| Ольга | в субботу, 21 июня 2014, 11:33 |
Заказ оплачен. Если списать баллы, то опять возникнет переплата и соответственно придется баллы снова начислять
| Чапло | в субботу, 21 июня 2014, 21:47 |
Заказ получил вчера а баллы с этой покупки активировать не могу.Не надо их списывать никуда их надо начислить.Но пройдя по ссылке указанной в письме не смог активировать баллы.
| Елена | в понедельник, 23 июня 2014, 09:58 |
Здравствуйте, Алексей! Баллы по заказу 85295 зачислены.
 | Константин Секлетов | в пятницу, 20 июня 2014, 17:41 |
Добрый день.
Заказы 84451 и 85023, несмотря на Ваши обещания, до сих пор не доставлены. Сроки поступления в ПВЗ назвать точно не могут, сегодня был там 2 раза. Удивляет подобное отношение к своим словам и клиентам. Заказ был сделан 3 июня. Можете как-то прокомментировать подобные задержки?
| Ольга | в субботу, 21 июня 2014, 09:50 |
Здравствуйте, Константин! Мы очень дорожим своими покупателями, но иногда обстоятельства превыше нас и наших ожиданий. Как мы и обещали, заказы были отправлены в ПВЗ и даже доставлены, но к нашему большому сожалению, наши партнеры нас подвели и груз не получили. В очередной раз приносим Вам свои извинения! О том, когда заказы все-таки поступят в ПВЗ и их можно будет получить, сообщим Вам дополнительно.
| Сергей Бояркин | в пятницу, 20 июня 2014, 14:37 |
Что с заказами 85200 и 85729? Обещали отправить ещё 3 дня назад. С Ув. Сергей
| Елена | в пятницу, 20 июня 2014, 15:51 |
Здравствуйте, Сергей! Заказ 85200 отправлен. Идентификатор сообщили на электронную почту. Заказ 85729 пока не отправлен, т.к. в него были внесены изменения в связи с заменой воблера по договоренности с Вами. Отправим в ближайшее время.
 | Юрий Джус | в пятницу, 20 июня 2014, 14:22 |
Здравствуйте !
Подскажите пожалуйста идентификатор заказа № 84484, отправить вроде-бы должны были вчера.
 | Светлана Сальникова | в пятницу, 20 июня 2014, 15:35 |
Добрый день, Юрий. Ваш идентификатор 60603974069046.
 | bzzzz | в пятницу, 20 июня 2014, 14:05 |
Аннулируйте, пожалуйста, заказ № 85761. Прошу прощения за доставленные неудобства.
 | Алексей Михайлов | в пятницу, 20 июня 2014, 12:40 |
Добрый день,поступила ли оплата
https://money.yandex.ru/payment.xml?print&payment-id=455977349841000003&scid=767
статус заказа не изменился
| Ольга | в пятницу, 20 июня 2014, 12:59 |
Добрый день, Алексей Владимирович! Оплата поступила, заказ отправим сегодня
 | Роман Рассказов | в четверг, 19 июня 2014, 17:14 |
Здравствуите.Конечно я понимаю что у вас новая система,но при сборе заказа 84366 где то в течении 5-6 днеи,ваши коллеги даже не удосужились посмотреть что ложат,пришел брак,первое большое кольцо не симметрично катушкодержателю,причем сильно,при открытии сразу бросилось в глаза,это может не заметить только сильно пьяный или слепой человек.
| Елена | в четверг, 19 июня 2014, 17:48 |
Здравствуйте, Роман!По данному факту проводится проверка. В скором времени с Вами свяжутся.
| Сергей Бояркин | в четверг, 19 июня 2014, 16:10 |
Получил заказ 84893. Был крайне разочарован и раздосадован тем, что мне прислали. Спиннинг Блю Берд прислали с тестом 0,5-5гр., хотя в заказе указан тест 1-7. Полученный спиннинг мне не нужен. Замените. Столько лет буру у Вас и такой косяк! Решите вопрос, пожалуйста. С Ув. Сергей.
| Елена | в четверг, 19 июня 2014, 17:30 |
Здравствуйте, Сергей! По данному вопросу проводим проверку.
| Чапло | в четверг, 19 июня 2014, 16:08 |
Что с заказом в обработке уже двое суток.Вроде небольшой а обрабатывают как будто там тонна.
| Светлана Сальникова | в четверг, 19 июня 2014, 17:34 |
Добрый день, Алексей. Заказы обрабатываются в порядке очереди, время обработки заказа 2-3 дня.
| Елена | в четверг, 19 июня 2014, 17:46 |
Здравствуйте, Алексей! В ближайшее время заказ будет обработан. Приносим извинения за доставленные неудобства.
 | Сергей Волков | в среду, 18 июня 2014, 12:25 |
Здравствуйте. Скажите пожалуйста когда будет собран и отправлен заказ 85577?
| Елена | в среду, 18 июня 2014, 12:27 |
Здравствуйте, Сергей! Заказ собран, отправим во вторник 24 июня.
| Юрий Джус | в среду, 18 июня 2014, 10:56 |
Добрый день ! Подскажите пожалуйста когда будут отправлены заказы №84484,84526,84674,84935,84965 и 85267. Все оплатил, позавчера просил объединить и отправить, но статус ждем оплаты не меняется.
| Светлана Сальникова | в среду, 18 июня 2014, 11:03 |
Добрый день, Юрий. Ваши заказы будут отправлены завтра, статусы поменяем в течение дня.
| Светлана Сальникова | в среду, 18 июня 2014, 13:18 |
Добрый день. Ваш заказ отправлен, идентификатор появится сегодня, завтра.
| Светлана Сальникова | в среду, 18 июня 2014, 09:16 |
Доброе утро, Илья. Уточните номер заказа.
| Светлана Сальникова | в среду, 18 июня 2014, 10:56 |
Оплаты не видим, пришлите скан квитанции на почту sveta@spinningline.ru или обратитесь в банк.
 | Илья Пирогов | в среду, 18 июня 2014, 15:44 |
звонили с банка сказали что сегодня должны перевести
| Светлана Сальникова | в четверг, 19 июня 2014, 13:06 |
Оплата получена, заказ отправим в ближайшее время.
 | Артём Беланов | во вторник, 17 июня 2014, 19:44 |
Светлана,здравствуйте! Извините за беспокойство,хотелось бы узнать за заказ 84114 где он.С уважением Артём.
Доброго времени суток.Не нашол в какой раздел обратиться ( у меня беда- сломалась шпуля от
"Shimano" - ALIVIO 1000 FB - не подскажите, можно ли приобрести пару или 3 тут (на сайте) ?
Здравствуйте, Денис! К сожалению, запасные части к катушкам "Shimano" - ALIVIO 1000 FB в России не продаются.