Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Елена | в среду, 2 июля 2014, 12:29 |
Здравствуйте, Александр! Заказ 86952 оформлен и будет отправлен завтра в курьерскую службу.
 | Владимир Василькин | в среду, 2 июля 2014, 11:44 |
Получил заказ ,подвердил получение заказа вел номер заказа,код подтверждения, но балы не зачислились ,что не так!!!!
 | Maximus | во вторник, 1 июля 2014, 22:09 |
Здравствуйте!!! У меня возникла проблема с оплатой заказа #86375 через Paypal.
У меня в Paypal часть средств в рублях и часть в $. При оплате заказа через ваш магазин "кнопочка оплатить через Paypal", видит только рубли, а $ не видит и не конвертирует в рубли.
Я почитал, это новая политика Paypal. Может Вы подскажите мне как мне быть?
 | Александр Айтеев | во вторник, 1 июля 2014, 17:43 |
Приветствую! уже получил очередной заказ № 84598 а предыдущий заказ №82443 так где то и висит в Москве или в том районе.Уточните если есть такая возможность судьбу этого заказа №82443.
| Елена | в среду, 2 июля 2014, 11:48 |
Здравствуйте, Александр! Передали Ваш вопрос в отдел логистики. Будем искать посылку.
 | Юрий Джус | во вторник, 1 июля 2014, 10:22 |
Добрый день. Подтверждаю актуальность заказов № 86260,86450,86644,86728. Можно обьединять и отправлять.
Если это возможно, скажите когда зто приблизительно будет сделано . За ранее спасибо.
| Елена | во вторник, 1 июля 2014, 09:35 |
Здравствуйте, Сергей! Оплата от Вас пока не поступила.
 | сергей горбачев | во вторник, 1 июля 2014, 09:44 |
странно, а в статусе появилась запись, что деньги поступили. прошу не затягивать с отправкой товара. хотелось бы получить спиннинг до отъезда в отпуск. спасибо.
| сергей горбачев | в среду, 2 июля 2014, 22:26 |
спасибо за быстрое отправление. все как в былые времена.
 | М.V. | в понедельник, 30 июня 2014, 09:34 |
Здравствуйте, друзья!
Скажите, пожалуйста, когда будет, наконец, отправлен заказ № 84683.
Был оплачен еще 25.06., а сегодня уже 30.06.
Заказ № 86669 был оплачен 27.06.
Для вашего же удобства их можно объединить.
С уважением.
| Елена | в понедельник, 30 июня 2014, 10:20 |
Здравствуйте, Марат! Заказ 84683 отправлен в пятницу. Сегодня в течение дня сообщим идентификатор. Заказ 86669 создан Вами 27/06 в 14.30 и оплачен. Он собран, обработан и будет отправлен сегодня.
| М.V. | в понедельник, 30 июня 2014, 22:37 |
Даже не знаю, что и сказать...
Заказ № 84683 передан сегодня вечером в службу доставки, а заказ № 86669 до сих пор находится в обработке.
Для чего и скакой целью дезинформируете, лично мне не понятно?
| Елена | во вторник, 1 июля 2014, 09:31 |
Здравствуйте, Марат! Статус "Передан в службу доставки" общий для всех видов отправлений. Идентификатор по заказу 84683 Вам сообщили. Заказ 86669 в ближайшее время будет упакован и отправлен. Приносим извинения за задержку!
| Елена | в понедельник, 30 июня 2014, 09:15 |
Здравствуйте! Скорее всего номер заказа указан неверно.
 | Altezz | в понедельник, 30 июня 2014, 09:16 |
Елена, номер заказа скопировал с самой страницы заказа
https://spinningline.ru/account_history_info.php?order_id=68873
| Елена | в понедельник, 30 июня 2014, 11:07 |
Вадим, разобрались. Заказ отправлен, идентификатор сообщим чуть позже.
 | Вячеслав | в воскресенье, 29 июня 2014, 14:50 |
Что с заказом #86139 ? Где завис? Заказ был сделан 22 июня. 29 значится как "Упакован". P.S. До реорганизации ваша компания работала ГОРАЗДО быстрее.
| Елена | в воскресенье, 29 июня 2014, 17:18 |
Здравствуйте, Вячеслав! Заказ отправлен 26/06. Идентификатор посылки 60603974071018.
 | Александр Никитин | в субботу, 28 июня 2014, 09:41 |
Заказ №86201 нет перемещения со склада, статус: ЖДЁМ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ. Что это и как это сделать?
| Елена | в субботу, 28 июня 2014, 09:57 |
Здравствуйте, Александр! Заказ уже обработан. На нашем сайте Вы сделали заказ впервые, мы не смогли дозвониться до Вас, поэтому просили подтвердить его актуальность. Для этого достаточно сообщить нам удобным способом (телефон, эл. почта), что Вы заказ подтверждаете и гарантируете получение посылки на почте. Передаём заказ на упаковку. Когда его отправят, сообщим идентификатор посылки.
 | Сергей Бояркин | в пятницу, 27 июня 2014, 15:41 |
Подскажите, как решается вопрос по замене спиннинга Блю Берд? Пришёл ли к Вам заменяемый спининг и где замененный? С Ув. Сергей
 | Ирина | в пятницу, 27 июня 2014, 15:57 |
Здравствуйте Сергей ! Посылку от вас получили. Спиннинг и заказ № 86567 отправили сегодня компанией СДЭК.
| Сергей Бояркин | в пятницу, 27 июня 2014, 16:30 |
Хотелось Вам пожелать избавиться от всех косяков в работе с тем, чтоб не только сохранить, но и приумножить престиж магазина среди рыболовов страны. Удачи Вам! С Ув. Сергей.
 | Сергей | в пятницу, 27 июня 2014, 11:24 |
Добрый день, сегодня получил заказ 85136 -спиннинг Нордик сейдж читер 732" 5-18гр. Очень неприятно удивил цвет бланка, вернее коллор комля и хлыста координально отличается. Впечатление, что хлыст от другой модели спиннинга. Если это такой дизайн - я думаю, что это конец бренду!! Если это такя поставка Вашего магазина жду Ваших предложений по замене.
С Уваженем!
С.В. Лебедев
| Ирина | в пятницу, 27 июня 2014, 12:03 |
Здравствуйте Сергей ! Будьте добры пришлите фото спиннинга комля и хлыста , расположенных рядом . Будем разбираться .
 | Сергей Сергеев | в четверг, 26 июня 2014, 08:41 |
Здравствуйте, компания Spinningline.ru!
Случайно удалил Ваше письмо с промокодом на спиннинги торговой марки Norstream. Являюсь дисконтником, хотел приобрести парочку спиннингов этого брэнда. Будьте добры, продублируйте мне на эл. почту sergefather.ru@yandex.ru ранее направленное письмо.
С уважением, Сергей
| Елена | в четверг, 26 июня 2014, 11:48 |
Здравствуйте, Сергей! Отправили Вам письмо на электронную почту по указанному адресу.
| Сергей Бояркин | в среду, 25 июня 2014, 17:20 |
Подскажите, пришла ли к Вам посылка СДЕК с перепутанным спиннингом на замену? А то у меня нет сейчас никакой информации и сообщите, как долго по времени будет занимать замена спиннинга и каким образом он будет доставлен до меня. С Ув. Сергей.
| Елена | в среду, 25 июня 2014, 17:35 |
Здравствуйте, Сергей! Посылка с перепутанным спиннингом завтра приедет в Дзержинск. Нужный спиннинг отправим посылкой Почтой в ближайшие дни.
| Елена | в среду, 25 июня 2014, 17:56 |
Тогда отправим через курьерскую службу СДЭК в пункт выдачи в Подольске.
 | Егор Анисимов | в среду, 25 июня 2014, 12:06 |
Добрый день! На страничке информации о заказе в графе "Дата доставки" указано: 01 Июль 2014 г., значит ли это , что заказ прибудет в нужный ПВЗ 1 июля?
| Елена | в среду, 25 июня 2014, 12:28 |
Здравствуйте, Егор! Заказ 85980 отправим сегодня. 1 июля можно будет забрать в ПВЗ.
 | александр трынков | в среду, 25 июня 2014, 07:54 |
Добрый день! Получил посылку и слов нет!Идентификатор 60603974067240,размер коробки 25*18*5см,а в заказе спининг 240см!!!При вскрытие посылки и ознакомление с накладной №90846 от 13.06.14 спининг в заказе присутствует.Прошу Вас разъяснить ситуацию.Заказываю не первый раз,а токое впервые!
| Елена | в среду, 25 июня 2014, 09:21 |
Здравствуйте, Александр! По данному факту проводится проверка. В скором времени с Вами свяжемся.
| александр трынков | во вторник, 1 июля 2014, 16:05 |
Добрый день!Сегодня получил спининг!Спасибо за оперативность!
| сергей горбачев | во вторник, 24 июня 2014, 13:45 |
добрый день. подскажите пожалуйста как зачислить бонусы в счет оплаты за товар при заказе. Указать об этом в комментариях к заказу?
| Елена | во вторник, 24 июня 2014, 14:00 |
Здравствуйте, Сергей! Имеющиеся баллы можно списать во время оформления заказа при выборе способа оплаты. Если заказ Вы уже завершили, напишите нам номер заказа и сколько баллов списать.
| сергей горбачев | во вторник, 24 июня 2014, 14:47 |
Заказ 86381. Спишите 207 баллов. Измените пожалуйста способ отправки на СДЭК. Спасибо.
| Елена | во вторник, 24 июня 2014, 14:52 |
В процессе обработки все необходимые изменения внесём. Забирать заказ будет в ПВЗ г. Нефтекамск, На Социалистической?
| сергей горбачев | во вторник, 24 июня 2014, 15:02 |
Да. Все один в один как в заказе 83805, который получил сегодня.
Отмените пожалуйста заказ #87041
Здравствуйте. Ваш заказ будет отменен.
спасибо огромное