Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Сергей Чижов | в среду, 27 августа 2014, 07:29 |
Добрый день исправьти мне способ оплаты на Киви кошелек №92094.
 | альберт фахретдинов | в среду, 27 августа 2014, 07:20 |
Добрый день.25.08.14 оплатил пластиковой картой заказ №91848 через Альфа банк с подтверждение платежа -уже вторые сутки статус заказа показывает *ожидание оплаты* . Я желал бы узнать о дате отправки моего заказа.С уважением Альберт.
 | Елена | в среду, 27 августа 2014, 09:12 |
Здравствуйте, Альберт! Оплата получена, заказ в ближайшее время отправим.
 | Евгений Алимов | во вторник, 26 августа 2014, 06:27 |
Здравствуйте, заказ 91906 оплатил вчера, статус "в обработке". Очень хотелось бы поехать в Астрахань с катушкой. Когда отправка?
| Елена | во вторник, 26 августа 2014, 09:21 |
Здравствуйте, Евгений! Оплату получили, сегодня в течение дня заказ обработаем и завтра отправим на почту.
_cropped.jpg) | Андрей Журавлев | в понедельник, 25 августа 2014, 11:23 |
И ещё по моему заказу.... Есть подозрения, что упакована не та модель, которую оплатил.
Разница в весе между моделями VLE-77 и VLE-77SL составляет 10г, при этом разница в весе посылок по заказам #91392 и #91777 также --- 10г (хотя, вроде бы, упакована одна и та же модель, как я вижу у себя в личном профиле).
Убедительная просьба, если имеется возможность, проверьте, пожалуйста, КАКАЯ модель упакована для отправки. Спиннинг был всего один и возможного обмена потом не будет (может не оказатся в наличие в магазине).
| Елена | в понедельник, 25 августа 2014, 12:01 |
Андрей , уточните, пожалуйста, заказ 91777 отправлять?
| Андрей Журавлев | в понедельник, 25 августа 2014, 12:09 |
я его не оплачивал. Вы, неожиданно, его уже упаковали, даже не было "Ждём оплаты". Пока отправлять не надо, но придержите его у меня в заказах, вопрос оплаты пока решается.
Спасибо.
| Елена | в понедельник, 25 августа 2014, 12:12 |
Проверили. Спиннинги идентичны. Модель VLE-77.
| Андрей Журавлев | в понедельник, 25 августа 2014, 12:29 |
Елена, хочу пояснить ситуацию. После отмены моего заказа на спиннинг модель VLE-77SL он так и не появился в наличие в магазине, за то появился второй VLE-77(?) Более, чем через сутки я сделал заказ на второй VLE-77 и, после этого, сразу появился в наличие в магазине модель VLE-77 SL (???). Чтобы это могло быть? Моё мнение - сбой внутри компьютерной товарной базы при перемещении товара (изменение статуса заказа).
В связи с чем появились указанные ранее подозрения в соответствии того, что оплатил и что запаковали на отправку.
| Елена | в понедельник, 25 августа 2014, 13:00 |
Скорее всего, когда заказ на VLE-77 SL Вы отменили, его расформировали не сразу, а по прошествии какого-то времени, поэтому он немного позже появился на сайте. Движение товара в нашем магазине происходит не только со склада к покупателю, так же могут быть внутренние передвижения, например, со склада на фото, в контент отдел, для проверки технических характеристик для последующего размещения информации на сайте.
| Андрей Журавлев | в понедельник, 25 августа 2014, 13:06 |
Заказ на VLE-77SL был отменен 19 авг и до 23 авг отсутствовал в интернет-магазине. Сразу же после моего второго заказа на VLE-77, модель VLE-77SL тут же (не прошло и нескольких секунд) появилась в наличие, как будто заняла освободившееся место. Это явно не работа человеческого мозга.
| Андрей Журавлев | в понедельник, 25 августа 2014, 13:49 |
Заказ 91777 не отправлять. Т.к. он не оплачен.
| Андрей Журавлев | в понедельник, 25 августа 2014, 10:42 |
Доброе утро!. Разберитесь, пожалуйста, с заказами #91392 и #91777. Оплачен только Заказ #91392 !!! Спиннинг VLE-77. Он был в инет-магазине в количестве ОДНА шт. Второго быть не должно.Вообще, в интернет-магазине произошла какая-то чехарда с моделями 77SL и 77.
Заранее, спасибо.
P.S. Очень надеюсь, что получу именно ту модель, которую оплатил.
| Елена | в понедельник, 25 августа 2014, 12:01 |
Здравствуйте, Андрей! По данному факту сейчас все проверим и сообщим Вам.
 | Vovan62rus | в пятницу, 22 августа 2014, 07:58 |
Добрый день!Заказы #90338 и #90272 отправили в пункт выдачи ещё 8 августа.Ждал как раньше числа 14-15,а смс о том что заказы прибыли получил вчера.А я работаю вахтовым методом и 19 уехал из города до 13 сентября.Большая просьба к вам если возможно чтобы заказы полежали в пункте выдачи.А то я читал что через 7 дней вы расформировываете заказ если ни кто не заберает.Очень не хочется с вами терять отношения как добросовестного клиента и лучшего рыболовного интернет магазина.Заранее благодарен за понимание.С уважением Владимир!
| Елена | в пятницу, 22 августа 2014, 10:05 |
Здравствуйте, Владимир! Срок хранения заказов 90338 и 90272 продлен до середины сентября.
 | Алексей Мельников | в пятницу, 22 августа 2014, 07:51 |
Здравствуйте, большая просьба отправить заказ 91646 сегодня. могу уехать из города на две недели в отпуск. Без катушки (((((
| Елена | в пятницу, 22 августа 2014, 09:03 |
Здравствуйте, Алексей! На Белинку заказы отправляем по понедельникам и четвергам. Раньше привезти катушку нет возможности. Как вариант можем предложить Вам забрать заказ в Дзержинске по адресу ул. Буденного, д. 1. Если такой вариант Вам подходит, то просим заранее нас об этом предупредить.
| Алексей Мельников | в пятницу, 22 августа 2014, 10:34 |
отправляйте, попрошу кого-нибудь забрать. Спасибо!
| Алексей Мельников | в пятницу, 22 августа 2014, 11:49 |
Если найду человека можно сегодня забрать. Извините за назойливость.
 | Алексей Баженов | в четверг, 21 августа 2014, 18:34 |
Здравствуйте. Заказ №91458 с 19.08.14 до сих пор не выполнен. Можно ли узнать когда он будет готов?
Ранние заказы собирались быстрее. Спасибо.
| Елена | в пятницу, 22 августа 2014, 08:59 |
Здравствуйте, Алексей! Заказ выполнен, сегодня можно будет забрать.
 | Анастасия Буланова | в среду, 20 августа 2014, 21:22 |
и вопрос 2 заказ пишел но почему то оплата за доставку больше чем в сумма указаная у вас с учетом доставки
| Елена | в четверг, 21 августа 2014, 09:28 |
Здравствуйте, Анастасия! Просим пояснить вопрос. Укажите, пожалуйста, сколько Вы заплатили за доставку.
 | Дмитрий Сычев | в среду, 20 августа 2014, 18:36 |
Здравствуйте! Объедените пожалуйста заказы 91545и 91548.
 | Ирина | в четверг, 21 августа 2014, 09:08 |
Здравствуйте , Дмитрий ! Заказы объединим в процессе обработки.
| Ирина | в среду, 20 августа 2014, 14:05 |
Здравствуйте Александр !Заказ отправлен 19.08. Сегодня в течении дня вышлем идентификатор посылки.
 | Евгений Анишев | в среду, 20 августа 2014, 08:51 |
Вчера была отправка если судить по статусу отправим вчера.если можно номер посылки дайте
| Елена | в среду, 20 августа 2014, 09:26 |
Здравствуйте, Евгений! Идентификатор сообщим сегодня в течение дня.
 | Анатолий Мазалевский | во вторник, 19 августа 2014, 21:13 |
Добрый день, предержите отправку на пару дней, ЗАКАЗ 91180. Я СВЕЖУСЬ ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ . С уважением.
| Елена | в среду, 20 августа 2014, 09:31 |
Здравствуйте, Анатолий! Заказ вчера отправлен на почту. Попытаемся вернуть его обратно.
 | Ильяс Аглямов | во вторник, 19 августа 2014, 15:55 |
Добрый день. Заказ 87928, должен был прийти 18 августа в ставрополь, до сих пор его нет. Это подарок и перед человеком как то не удобно за задержку, в чём причина не подскажите.
| Елена | во вторник, 19 августа 2014, 16:18 |
Здравствуйте! В курьерскую службу сделан запрос. Ждем ответа. Судя по статусу заказа он Прибыл в г.-получатель.
| Ильяс Аглямов | во вторник, 19 августа 2014, 18:22 |
Но курьерская служба молчит как партизаны.
| Елена | в среду, 20 августа 2014, 09:30 |
Здравствуйте, Коля! На наш письменный запрос от курьерской службы пришел ответ, что заказ вчера прибыл в пункт выдачи и Вы можете его там забрать.
| Евгений Анишев | в понедельник, 18 августа 2014, 14:20 |
Оплата пришла? Когда будет отправка примерно? А спининги как у вас доставляют?
| Елена | в понедельник, 18 августа 2014, 14:55 |
Здравствуйте, Евгений! Оплата получена. Заказ еще на сборке. Когда его соберут, он будет обработан и передан на упаковку. Как мы упаковываем спиннинги можно посмотреть здесь: https://spinningline.ru/information.php?pages_id=87#pochta Когда заказ будет отправлен, мы сообщим идентификатор посылки.
заказ 91906 упаковывается 2 дня?
Здравствуйте , Евгений! Заказ упаковали 26.08. Вчера ( 27.08 ) отправили .Сегодня в течении дня вышлем трек посылки.