ИЗВИНИТЕ !
Чтобы выполнить действие, пожалуйста, войдите на сайт или зарегистрируйтесь.

Вопросы по заказам и оплате

Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.

Доброго времени суток. Отмените пожалуйста заказ #99005. Благодарю. 

Здравствуйте, Бекзат! Заказ отменен.

Спасибо (0)

Здраствуйте присоедените заказ 98973 к заказу 98280. 

Здравствуйте , Марат! Заказы объединим.

Спасибо (0)
отмена заказа

Здравствуйте. Прошу отменить заказ #98864. Извините за неудобства.

Здравствуйте , Михаил ! Заказ отменили.

Спасибо (0)

добрый вечер! Что то никак не пойму, уже сделал массу заказов через сайт, и не одного кода для получения бонусов мне не пришло, они вообще зачисляются у вас?

Здравствуйте , Михаил ! К каждому  заказу  прилагаем  накладную на товар  и письмо с кодом для зачисления баллов , которые   начисляются  в своем профиле самостоятельно.

Спасибо (0)

ни одного письма с кодом на электронную почту я не получал

Спасибо (0)

Здравствуйте , Михаил ! Письма с кодами вкладываются в заказы, вместе с накладными.

Спасибо (0)

добрый день! а нельзя их восстановить имея номер заказов?

Спасибо (0)

спасибо

заказ 97527

Не смог начислить бонусные баллы на заказ 97527. Помогите пожалуйста.

Здравствуйте, Эдуард!Баллы по заказу №97527 начислены.

Спасибо (0)
Статус заказа

Добрый день!

Мой заказ уже давно пришел ко мне и я его благополучно получил. 

Но статус заказа до сих пор "Упакован"! В этой связи я не могу ввести промо код для получения бонусов.

Просьба решить вопрос. Спасибо.

Здравствуйте , Владислав ! Извините , все поправили . Можете начислить себе баллы.

Спасибо (0)

ПРИВЕТСТВУЮ! можно делать небольшие заказы-оплачивать их.Но что бы вы их не отправляли.чтобы накопились заказы и одной посылкой послать?просто пока сформируешь приличный заказ-позиции из корзины раскупаются.

Здравствуйте , Александр ! Оплаченные заказы можете копить  , до вашего решения на отправку. Пишите все в комментариях к заказам.

Спасибо (0)

Благодарю-а заказ выставляется с стоимостью доставки-как оплачивать?Только сумму заказа?

Спасибо (0)

 При обработке заказа доставку  убирем , оплатите только сумму заказа.

Спасибо (0)

Яндекс пишет что ваш сайт щас опасен вроде обнаружел вирус. Не опасно  щас оплачивать заказы?

Здравствуйте , Павел!Сообщили программистам.Пока не оплачивайте.

Спасибо (0)

Здравствуйте.Я хотел бы спросить когда будет отправка моего заказа #98496
04 Ноябрь 2014 г. Упакован
Оплата получена, заказ отправим завтра
04 Ноябрь 2014 г. Выполняется
Оплата получена
03 Ноябрь 2014 г. В обработке
03 Ноябрь 2014 г. Заказ принят

Здравствуйте, Альберт! Заказ вчера отправлен. Сегодня в течение дня сообщим идентификатор.

Спасибо (0)
заказ товара

Добрый день!

При выборе доставки почтой России посылкой с объявленной ценностью, при осуществлении оплаты безналичным расчётом через банк, при стоимости заказа более 4 тыс. руб. я попадаю под акцию "Бесплатная доставка". Вопросы:

1. Будет ли в данном случае действовать скидки на товары?

2. Правильно ли я думаю, что в данном случае мне нужно оплатить только стоимость товара и комиссию за перевод денег.

Доброе утро, Виталий! Все правильно, по предоплате скидки действуют и вы оплачиваете только стоимость товара (при условии, что в вашем заказе не будет  товаров не попадающих под акцию: лодки/моторы, электроника и комплекты Aiko...)

Спасибо (0)

Здравствуйте.

Дублирую свой вопрос оставшийся без ответа.Заказ №97967 от 27.10.14 или идентификатор 60603976121711 перепутан или отправлен на чужой адрес.

Спасибо,Александр.

Доброе утро, Александр! Идентификатор заказа №97967 60603976122015

Из отслеживания видно, что посылка прибыла в ваш город


Покинуло сортировочный центр      31 Октябрь 2014       г. Нижний Новгород МСЦ ЦОПо
Покинуло сортировочный центр      04 Ноябрь 2014         г. Ярославль МСЦ ЦОПо
Покинуло сортировочный центр      05 Ноябрь 2014         г. Рыбинск почтамт

Спасибо (0)
оплата заказа

Здравствуйте!Заказ #98393 оплатил.

Здравствуйте, Михаил! Ждем поступления оплаты на наш счет, после чего заказ будет отправлен.

Спасибо (0)

Здравствуйте, получил заказ, но в нем не было кода подтверждения, бонусные баллы, в данном случае, будут начислены вручную? (Номер заказ 98124)

Здравствуйте, Павел! Баллы зачислили.

Спасибо (0)

По ошибке оформил 2 заказа на одни и те же товары (#98590 и #98591), поэтому прошу один из данных заказов отменить.

Здравствуйте, Сергей! Заказ 98591 отменён.

Спасибо (0)
Заказ #98327

Здраствуйте Можно отменить заказ  #98327.

Здравствуйте, Марат! Заказ отменён.

Спасибо (0)

Добрый день.

мой заказ 98415. Сделал его и пришлось срочно уехать, можно ли его придержать до пятницы - я вернусь из командировки и оплачу. просто очень долго ждал эту резину....

заранее спасибо.

Здравствуйте, Вячеслав! Ждем платёж в пятницу.

Спасибо (0)
Возврат

Здраствуйте 31.10.2114 отправил вам на замену Костюм Alaskan Polar+ XXL серый .Почтовый идинтификатор №42358576005056

Здравствуйте, Марат! Спасибо, информацию приняли.

Спасибо (0)
Сломалась вершинка

Здравствуйте. У меня проблема- сломалась вершинка к спиннингу Graphiteleader Veloce Neo 692MH. Можно ли заказать новую вершинку?
P.S. Спиннинг был заказан на Spinningline 03.01.2014

Здравствуйте! О данной проблеме напишите на адрес: zakaz@spinningline.ru или в ветке консультантов: https://spinningline.ru/faq.php?topic=3

Спасибо (0)
заказ 97636

Здраствуйте заказ 97636 пришел Костюм Alaskan Polar+ XXL серый ошиблись размером нужен размером меньше.Все наклейки и бирки на месте только померили хотел спросить как можно поменять и покакому адресу можно отправить,и стоит ли прям щас ставить меньшей размер в корзину.Я как понял отправка за наш счет а обратно как? Заранее извеняюсь за причененые неудобства.

Здравствуйте, Марат! На костюм размером меньше оформляйте заказ уже сейчас. Как вернуть товар ознакомьтесь здесь: https://spinningline.ru/information.php?pages_id=104. Когда от Вас придет посылка, зачислим стоимоть костюма баллами и спишем в новом заказе. Повторная отправка за Ваш счет.

Спасибо (0)

Задать вопрос