Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
Дмитрий Свитковский | во вторник, 2 декабря 2014, 19:09 |
заказ 102911 второй день в обработке, скажите когда оплачивать??? Спасибо!!!
Елена | в среду, 3 декабря 2014, 12:48 |
Здравствуйте, Дмитрий! Приносим извинения за долгую обработку заказа. Оплачивать нужно после смены статуса на "Ждем оплаты".
Дмитрий Свитковский | в воскресенье, 7 декабря 2014, 21:32 |
Здравствуйте! Статус так и не меняется уже больше недели. Все ли нормально с моим заказом и как скоро оплачивать? Спасибо!
Сергей Поступов | во вторник, 2 декабря 2014, 19:07 |
Добрый вечер!
Как обстоят дела с заказами #102069, #102168, #102446, #102614? в двух оплаченных заказах не удалось зарезервировать 2 воблера. возможно ли заменить на другой цвет?
Елена | в среду, 3 декабря 2014, 13:19 |
Здравствуйте, Сергей! В оплаченном заказе 102069 и 102168 за отсутствующий товар зачислили баллы. Заказы 102446, 102614 собраны и ожидают доставки. Заказ 102851 на сборке. Заменить воблеры на другой цвет по ценам акции "Черная пятница" невозможно, т.к. акция завершена.
Сергей Поступов | в среду, 3 декабря 2014, 17:50 |
Переведите деньги на карту, а не баллами. спасибо.
Игорь Мормин | во вторник, 2 декабря 2014, 19:02 |
Здравствуйте, скажите пожалуйста сколько по времени будет обрабатываться заказ.
Елена | в среду, 3 декабря 2014, 13:37 |
Здравствуйте, Игорь! Сборка заказов 102459 и 102507 завершена. В ближайшие дни заказы отправим.
Игорь Мормин | в субботу, 6 декабря 2014, 19:28 |
Просьба заказы объединить,статус заказа не изменился.
Александр Макаров | во вторник, 2 декабря 2014, 18:52 |
Здравствуйте. В заказе 100302 вместо заказанного спиннинга maximus egoist-x 602ul мне прислали maximus egoist se602sul. Разница в деньгах конечно небольшая, но вот осадок остался.
Елена | в среду, 3 декабря 2014, 13:50 |
Здравствуйте, Александр! По данному факту проводиться проверка. В ближайшее время с Вами свяжутся из отдела логистики.
Игорь | во вторник, 2 декабря 2014, 18:46 |
Доброго времени. Можно объединить заказы #101749 и #101384 . Разницу по доставке зачислите на бонусный баланс. Буду признателен и извините за лишние хлопоты. Заказы оплачены.
Елена | в среду, 3 декабря 2014, 14:02 |
Здравствуйте, Игорь! В данный момент в обработке 4 заказа и один в резерве. Оплату за все заказы получили. Просим сообщить, заказы отправлять все 5 штук? Стоимость доставки обязательно пересчитаем.
Игорь | в среду, 3 декабря 2014, 14:04 |
Да, конечно. Все заказы отправляйте. Жду с нетерпением. Надеюсь, что наша почта не подведет и до НГ все приедет.
Елена | в среду, 3 декабря 2014, 15:40 |
Все заказы объединили, переплату зачислили баллами. Отправляем))
Игорь | в среду, 3 декабря 2014, 16:33 |
Спасибо, Вам, БОЛЬШОЕ за оперативность и лояльность. Даже после такого наплыва после распродажи, Вы, оперативно и адекватно справляетесь. Удачи Вам.
павел лимонов | во вторник, 2 декабря 2014, 15:38 |
можно в заказе #102887 убрать бур Ледобур Nero 130 дл. шнека 0,50м с ножами и добавить
"Тонар" - Ледобур "Торнадо- М" 100 и ножи
"Тонар" - Ножи для ледобура ЛР-100 "Скат"
Ольга | во вторник, 2 декабря 2014, 18:18 |
Добрый вечер, Павел! Ледобур убрать можем, но вот добавить нет, только если Вы сделаете новый заказ, а мы все объединим
Анатолий Бабушкин | во вторник, 2 декабря 2014, 15:00 |
Здравствуйте! Оплатил 1 декабря. Статус не изменился.
Ольга | во вторник, 2 декабря 2014, 18:17 |
Добрый вечер, Анатолий! Оплата по квитанции проходит в течение 3-5 рабочих дней. Будем надеяться, что завтра к вечеру деньги увидим
Volas | во вторник, 2 декабря 2014, 14:07 |
Доброго времени суток,прошу обратить внимание на заказ 102266. Прошу убрать из его стоимости стоимость доставки и отправить вместе с заказом 100869. Заказ 100869 пока не оплачивал, боясь, что он один ко мне уедет. Заранее спасибо. С уважением.
Ольга | во вторник, 2 декабря 2014, 18:13 |
Добрый вечер, Алекксандр! Не забыли ) заказ собран, ждем оплаты
Руслан Залялиев | во вторник, 2 декабря 2014, 11:08 |
Доброе утро! Беспокоит судьба заказа #101811, и в меньшей степени заказа #102809, просветите пожалуйста!)
Ольга | во вторник, 2 декабря 2014, 18:12 |
Добрый вечер, Руслан! Заказ 101811 собран не полностью, как только его соберут сразу Вам все напишем
Ольга | во вторник, 2 декабря 2014, 18:09 |
Добрый вечер, Павел! Приносим извинения за задержку, но к сожалению не успеваем все быстро обрабатывать. В ближайшее время постараемся сделать Ваш заказ
Safero | во вторник, 2 декабря 2014, 00:41 |
Извините конечно,но как отменить свой заказ?
Проверил,отменили.
Валерий Базылев | в понедельник, 1 декабря 2014, 20:40 |
Добрый вечер. Заказ 102006, с пятницы нет статуса "ждем оплаты"?
Евгений Анишев | в понедельник, 1 декабря 2014, 20:18 |
Здравствуйте. А можно узнать когда будет отправка?
Ольга | во вторник, 2 декабря 2014, 18:05 |
Добрый вечер, Евгений! К сожалению, на данный момент у нас задержка с обработкой заказов. Ваш заказ собран только на одном складе, как только его соберут, сразу отправим
Светлана Грибова | в понедельник, 1 декабря 2014, 19:31 |
после оплаты заказа №102053.с бесплатной доставкой,был сделан ещё заказ на 2200.не могу оформить т.к.прибавляется 300 р. за доставку.пожалуйста помогите
Ольга | во вторник, 2 декабря 2014, 18:02 |
Добрый день, Светлана! Доставка может расчитываться, при оформлении все пересчитаем
андрей миронов | в понедельник, 1 декабря 2014, 17:41 |
заказ #101416 уже третий день в обработке . когда начнет дальше двигаться?
Елена | в понедельник, 1 декабря 2014, 18:42 |
Здравствуйте! Заказ собран. Со склада в торговый зал привезут скорее всего завтра.
Здравствуйте!Прошу обьединить заказ103194 с103052.
Здравствуйте, Владимир! Заказы объединяем в том случае, если нужно пересчитать стоимость доставки. В ПВЗ в г. Владимир доставка беспалатная.