Здравствуйте! В этой ветке я с удовольствием отвечу на Ваши вопросы, касаемые оплаты, доставки,отправки товаров. На какой стадии Ваш заказ, прошла ли оплата и другие соответствующие вопросы.
 | Вредный | в четверг, 11 июня 2015, 08:03 |
здравствуйте, сделал заказ, заказ принят, а окно оплаты не вышло (Онлайн оплата картами Visa и MasterCard через RBK Money), не соображу когда производить оплату, по прибытию?
 | алексей мочалов | в среду, 10 июня 2015, 16:49 |
Здравствуйте , подскажите пожалуйста , почему у меня сумма за заказ укладывается в бесплатную доставку , а ее почему то нет ? Заранее спасибо.
 | Ирина | в среду, 10 июня 2015, 17:32 |
Здравствуйте , Алексей !Возможно вес заказа более 9 кг ( бесплатная доставка заказа от 4000 руб. и весе не более 9 кг с упаковкой). Оформляйте заказ , напишите в комментарии, при обработке заказа проверим.
 | Анатолий Лесовой | в среду, 10 июня 2015, 16:24 |
Здравствуйте!скажите пожалуйста по заказу #123593 когда вносить оплату, а то статус ждем оплаты не появляется...
спасибо!
| Ирина | в среду, 10 июня 2015, 17:12 |
Здравствуйте , Анатолий !Заказ собран , можно оплачивать.
 | Дмитрий Семенычев | в среду, 10 июня 2015, 09:16 |
Здравствуйте!
Заказ #123681 оплатил. Немного смущает то, что в графе Резерв товара есть пометка "не удалось зарезервировать товар: 4571 Вабик 3.5см d-3мм белый - 2шт." Если таких вабиков нет на складе в нужном количестве, то замените, пожалуйста, недостающие на 4582 Вабик 5см d-4мм белый, цена у них одинакова.
И, если это возможно, отправьте, пожалуйста, заказ сегодня.
Спасибо!
| Ирина | в среду, 10 июня 2015, 09:46 |
Здравствуйте , Дмитрий ! Заказ № 123681 собран в полном объеме. Вабиков 3.5см d-3мм белых - 10 щт. , как заказали.Заказ отправим сегодня.
 | Юрий Джус | во вторник, 9 июня 2015, 11:53 |
Как оплатить картой через сбербанк онлайн, чтобы платёж произошел сразу ? Хочу оплатить заказ 123743, чтобы он сразу был упакован и отправлен с основным заказом ?
| Ирина | во вторник, 9 июня 2015, 13:43 |
Здравствуйте , Юрий ! Изменили оплату в заказе №123743 на оплату пластиковой картой. Зайдите в свой профиль , там будет активная клавиша , нажмите и внесите данные карты.Платеж спишется без комиссии.
| Юрий Джус | во вторник, 9 июня 2015, 15:21 |
Ирина здравствуйте ещё раз. Оплатить картой почему-то не получилось СМС приходит ввожу пароль, приходит отказ в покупке по непонятным причинам. Давайте я оплачу как всегда через онлайн банк. И можно дождаться оплаты и потом отправить всё вместе ?
| Ирина | во вторник, 9 июня 2015, 15:49 |
Здравствуйте , Юрий ! Да , в оплате пишется , операция отклонена , обратитесь в банк .Меняем на квитанцию и ждем оплату за заказ №123743 . Отправим все вместе.
| Юрий Джус | во вторник, 9 июня 2015, 16:01 |
Оплату произвёл придет в четверг, если можно то сразу отправьте . Спасибо !
 | Игорь Поляков | во вторник, 9 июня 2015, 11:51 |
Добрый день,
Получил заказ 121183, хотел отметить код подтверждения, но графы " у меня есть код подтверждения№ не нашел, стоит отметка автоматическое подтверждение получения. соответственно баллы не начислились. Как решить проблему?
| Ирина | во вторник, 9 июня 2015, 13:47 |
Здравствуйте , Игорь ! Баллы за заказ № 121183 начислены.
_cropped.JPG) | максим гусев | в воскресенье, 7 июня 2015, 23:54 |
здравствуйте измените форму оплаты для заказа #123572 на оплату по квитанции!!!
 | денис власов | в субботу, 6 июня 2015, 19:57 |
Здравствуйте.Измените пожалуйста в заказе 123478 способ оплаты на наличными при получении.Спасибо.
 | SpirinAlexey | в субботу, 6 июня 2015, 09:52 |
Добрый день!
заказываю первый раз, какой способ оплаты выбрать, чтобы можно было оплатить через сбербанк онлайн?
| Ирина | в субботу, 6 июня 2015, 14:00 |
Здравствуйте ! Выбирайте - оплата по квитанции . Там все реквизиты.
 | Ильдар Гайнутдинов | в четверг, 4 июня 2015, 15:21 |
можно ли сделать дозаказ, текущий заказ состовляет 4750 (оплочен) хотелось бы набрать на сумму свыше 5000 рублей
номер заказа #123177
| Ирина | в четверг, 4 июня 2015, 16:16 |
Здравствуйте , Ильдар ! Оформляйте доп. заказ.Заказы объединим и пересчитаем.
| Ильдар Гайнутдинов | в пятницу, 5 июня 2015, 18:25 |
Дополнительный заказ я сделал (#123268) оплатил его включая стоимость доставки, в службе поддрежки сказали что заказы объединят. Теперь в основном заказе (#123177) пишет
Стоимость товаров в заказе: 5 370 руб.
Стоимость доставки, Посылка с объявленной ценностью: 0 руб.
Итого: 5 370 руб.
Оплачено ранее: 4,705 руб.
К оплате: 665 руб.
Мне придётся на почте доплачивать 665 рублей? Как быть, подскажите.
| Ирина | в субботу, 6 июня 2015, 10:53 |
Здравствуйте , Ильдар !Заказ №123268 оплачен . На почте ничего доплачивать не нужно, только получить заказ.
 | Сергей Погудин | в среду, 3 июня 2015, 16:42 |
Добрый день, объедините пожалуйста заказы #123100 и #123035, если это возможно.
 | krulya | в среду, 3 июня 2015, 16:33 |
Добрый день, какова судьба моего заказа? #122612, оплату произвел по квитанции, выписку об оплате с банка выслал вчера на ваш электронный адрес.
| Ирина | в среду, 3 июня 2015, 17:21 |
Здравствуйте ! Заказ отправлен сегодня . В ближайшие дни вышлем идентификатор на эл. почту.
 | Андрей Маслов | в среду, 3 июня 2015, 07:20 |
Здравствуйте! 31 мая этого года я сделал у Вас заказ под №122757. Хочу сообщить Вам о том, что мною произведена оплата, согласно выставленному счету.
В подтверждение этого, на Ваш почтовый электронный ящик я отправил фотографию чека - ордера.
Заранее спасибо!
С уважением, Маслов Андрей.
"Сообщение для информации"
 | Ольга | в среду, 3 июня 2015, 09:11 |
Добрый день, Андрей! Оплата по квитанции проходит в течение 3 рабочих дней. Если оплатили 01.06 соответственно или сегодня или завтра утром мы увидим оплату и заказ отправим
 | юрий гаврилов | в среду, 3 июня 2015, 04:12 |
Здравствуйте. В разделе " МОИ ДАННЫЕ" имеются строки " группа - дисконтники" ; "на счету ___ колличество баллов". Что означают эти строки.
С УВ.
| Ольга | в среду, 3 июня 2015, 09:09 |
Добрый день, Юрий! Группа "Дисконтники" означает, что все Ваши заказы автоматически проходят со скидками. Бонусные баллы – накопительная система оплаты товара, доступная для постоянных клиентов. За каждые полные 100 рублей, потраченные на покупки в нашем магазине, на личный счет покупателя начисляется по 1 бонусному баллу. "на счету ___ колличество баллов" эта строка показывает Ваше количество баллов, которые Вы начисляете после получения каждого заказа, например: на счету 5 баллов, это значит, что в последующих заказах Вы можете списать 5 баллов или 5 рублей (это как бы отсроченная скидка) или можно копить эти баллы до определенной суммы.
| юрий гаврилов | в среду, 3 июня 2015, 09:48 |
Ольга, Вы пишите, что мои заказы автоматически проходят со скидками. В последнем заказе 121679 от 20.05.2015 г., я ни каких скидок не вижу. ( цена воблера по каталогу 370 руб. + 237 руб.- расходы на почтовые услуги = 607 руб. оплата выставленного Спиннинглайном счета.
С Ув.
| Ольга | в среду, 3 июня 2015, 11:10 |
Юрий, просто Вы уже видите цены в каталоге со скидками, реальная цена этого воблера (без скидки) 435 руб. т.е 435-370=65 руб Скидка на этот воблер 65 руб.
| Ольга | в среду, 3 июня 2015, 08:59 |
Добрый день, Евгений! Заказ отправлен и с 01.06 должен находиться на пункте, возможно , что там не поменяли статус. Позвоните, пожалуйста, по номеру телефона 8-963-929-24-75 и уточните
здравствуйте скажите пожалуйста,прошла ли оплата за заказ #123572
Здравствуйте , Максим ! Оплаты пока нет.